Rückzahlung durch Tuicruises

Super Fix, auch bei uns

Absage TC am 6.8.

Mail an TC am gleichen Tag

Geldeingang 11.8.

VG

Malone

Dann scheinen die jetzt ja die Prozesse am Laufen zu haben, schön zu lesen.

Ich glaube das nix mit den Prozessen sondern mit den $$$ zu tun die durch aktuellen Reisen reinkommen...

Absage der Reise 17.6.

Beantragung der Rückerstattung 18.06.

Mail, dass es auf die Kreditkarte nicht zurück gebucht werden kann 04.08. + Nachfrage der Kontonummer !
Mail am 05.08. wird so schnell wie möglich bearbeitet,........ ! Bis heute nichts

Unsere 2020er Reisen sind alle abgewickelt:

MS4 WMM 26.03. - 05.04.2020

Storno 24.03.

Beantr. 25.03.

Kto. Abfr. 04.06.

Geldeing. 17.06.

MS2 WMM 21.08. - 31.08.2020

Storno 18.06.

Kto. Abfr. 10.08.

Geldeing. 14.08.

MSHerz 13.01. - 27.01.2021

Storno 25.06.

Beantr. 15.07.

Geldeing. 11.08. (ohne Kontonachfrage)

Wir hatten noch gar nicht mit der Erstattung der Januar 2021 Reise gerechnet. Tui hat das wohl viel besser im Griff. Wir haben keine Anwälte oder Mahnverfahren genutzt. Nur etwas Geduld gehabt.

Jetz hoffen wir darauf, dass es nächstes Jahr wieder normal funktioniert.

Mal eine Frage, da unsere Reise für Oktober jetzt auch abgesagt wurde, möchte ich gern die Erstattung beantragen. Wie kann ich das machen? Eine email an Tui Cruises schreiben ? Online auf HP geht das nur mit dem Reiseguthaben.

Über Antworten wäre ich dankbar.

Zitat von andaha

Mal eine Frage, da unsere Reise für Oktober jetzt auch abgesagt wurde, möchte ich gern die Erstattung beantragen. Wie kann ich das machen? Eine email an Tui Cruises schreiben ? Online auf HP geht das nur mit dem Reiseguthaben.

Über Antworten wäre ich dankbar.

Warte ab. In wenigen Tagen bekommst dur per Mail von TC oder vom RB die Stornobestätigung/Reiseguthaben. Damit kannst Du erst weiter machen.

Bei uns kamen die Mails immer am nächsten Tag.

Super, danke schön. Das ist dann doch ganz anders als noch bei unserer abgesagten Kreuzfahrt im April.

Zitat von Tani

Bei uns kamen die Mails immer am nächsten Tag.

Bei mir auch. Ich schreibe lieber einige Tage, weil dann freut sich andaha , wenn es schon morgen ist. Wenn ich jetzt schreibe: Morgen bekommst Du.... und es klappt nicht, ärgert sie/er sich. Also verbreite ich doch lieber Freude.

Zitat von andaha

Online auf HP geht das nur mit dem Reiseguthaben.

Auf der Homepage kannst Du zwischen Reiseguthaben und Storno wählen.

Zitat von andaha

Mal eine Frage, da unsere Reise für Oktober jetzt auch abgesagt wurde, möchte ich gern die Erstattung beantragen. Wie kann ich das machen? Eine email an Tui Cruises schreiben ?

Falls du über ein Reisebüro gebucht hast, musst du die Rückzahlug beim Reisebüro beantragen, so war es zumindest bei uns. Hast du direkt bei TUI gebucht, musst du dich an TUI wenden.

Gruß ergo-hh.

Unsere Absage für die Juli Reise kam Ende Mai.

Die Rückerstattung bei TC beantragt und eingereicht.

Mehrfach habe ich in HH alles angemahnt und nachgefragt...

...nur Hinhalte-Mails, bla bla bla...keine gewinnbringende Informationen....

“Wir arbeiten alles chronologisch ab, bitte haben Sie Verständnis ...“

Mein Verständnis war dann Ende Juli zu Ende.

Montag Früh den Anwalt kontaktiert
Montag Nachmittag war das Schreiben erstellt und zu TC geschickt

Dienstag bestätigt TC Eingang

Mittwoch Bestätigung und Erstattungsbescheid beim Anwalt eingegangen

Donnerstag Geldeingang beim Anwalt

Freitag Weitergabe/Überweisung an uns

Montag Geldeingang auf meinem Konto.

Ohne Worte... und ohne Anwalt würde ich immer noch warten. Chronologisch läuft da gar nichts.

AGB gelten immer in zwei Richtungen. Eine nette Mail von TC habe ich mir aber abgespeichert. Ich bin mal gespannt, ob TC bei einer möglichen nächsten Buchung auch das Verständnis aufbringt, meine Anzahlung erst drei Monate später abzubuchen.

Hallöchen zusammen.

Unsere Reise sollte am 15.03.2020 beginne, wurde am 13.03. storniert. Bei uns waren es 2 Reisen in Folge, für eine Reise haben wir das Geld vor 8 Wochen erhalten. Für die 2. Reise ist der Betrag noch offen. Würde es ja nicht so schlimm finden, wenn wir mal die Mitteilung bekommen würden, das die 4460,- Euro, für die Anzahlung für die Reisen 2021 umgebucht würden. Aber so finde ich es schon ganz hart, vor allen Dingen wenn ich hier lese , wie schnell es bei einigen geht.

Wir sind seit dem 07.08. - 22.08. auf Mallorca, mit der TUI eine Pauschal Reise gebucht. Dann hat die TUI Tante uns vor Ort erklärt, das man 7 Tage nach der Reisewarnung zurück fliegen soll, da nur 7 Tage die Corona Versicherung greift. Gut haben wir gesagt, dann fliegen wir eben Freitag anstatt Samstag zurück. Montag sollten wir Bescheid bekommen, ob es Jetzt Freitag klappt. Gestern wieder im Hotel bei der TUI Tante gewesen, sie konnte uns nicht sagen, ob es Freitag klappt, wir würden wohl Donnerstag einenSMS bekommen, ob und wann wir Freitag fliegen könnten. Erst heißt es wir müssen innerhalb der 7 Tage nach Deutschland zurück, jetzt scheint es nicht mehr so dringend zu sein. Seit Samstag, seitdem die Reisewarnung ausgesprochen wurde, ist der Urlaub nicht mehr so unbeschwert. Obwohl in Cala Ratjada nicht ein infizierte ist, wird auch unser Hotel am Sonntag für dieses Jahr schließen, da TUI, Mallorca nicht mehr anfliegt.

So das nur neben bei.🤨

Also letzte Woche hat TUI Cruises es geschafft, unser Geld vom März für die beiden Anzahlungen im März 2021 zu verrechnen und das restliche Geld auf unser Konto zu überweisen, geht doch.🤗

Wir werden die restlichen 3 oder 4 Tage versuchen noch zu relaxen.

Bleibt gesund.

LG.

Brigitte

Tigger

Finde es nicht gerade charmant eine Service-Mitarbeiterin der TUI als

"TUI Tante"

abwertend zu bezeichnen.

Oder wie würdest Du es empfinden, wenn die Dame von TUI Dich als

"Touri-Dödelin"

bezeichnen würde ?

😎

LG.

Brigitte

Wupperschiff

bei allem Verständnis, aber nach unseren Erfahrungen ist es manchmal noch geschmeichelt, die Damen von TUI als TUI-Tanten zu bezeichnen.

Zitat von markustoe

ich hab MA eines Call Centers auch schon "Vollpf...."tituliert... - ab und an muss das mal sein, wenn die Fa. mal wieder so richtig Bockmist gebaut hat.

Mein gestriges Bsp. : Hirni Fahrer liefert mein Paket anstatt zu mir zum Amazon Zentrallager (andere Stadt).... und das Paket hatte aber mal gar nichts mit Amazon zu tun....

Wenn dann der CC MA versucht mir zu erklären, die FA hat alles richtig gemacht fällt dann schon mal.....

TUI Tante ist nicht charmant - so weit so gut.

Dagegen erfüllt die Bezeichnung "Vollpfosten" den Straftatbestand einer Beleidigung. Wird es zur Anzeige gebracht, wird eine Geldstrafe im unteren 4 stelligen Bereich fällig.

Gut das man im Forum nicht auf alles antworten muss.😀

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