Gepäck verloren gegangen, Erfahrungsaustausch

Zitat von Elbflorentina

ich denke das kommt drauf an, ob man die Anreise über TC gebucht hat oder nicht.

Hast du über die Reederei gebucht, ist die ja auf jeden Fall auch für die Gepäck-Zustellung verantwortlich.

Naja, das mag unter Umständen noch für einen Full-Charter zutreffen, aber auch da nur auf Jamaika und der Domrep

Normal ist hier immer noch, dass am Ziel die Verantwortung weiter beim Fluggast liegt, der die Koffer vom Band holt und mindestens noch zum Bus bringt.

TC ist da in keinerlei Pflicht (ausser halt bei Checkin -> Koffer auf die Kabine).

Zitat von eagle

Naja, das mag unter Umständen noch für einen Full-Charter zutreffen, aber auch da nur auf Jamaika.

Normal ist hier immer noch, dass am Ziel die Verantwortung weiter beim Fluggast liegt, der die Koffer vom Band holt und mindestens noch zum Bus bringt.

TC ist da in keinerlei Pflicht (ausser halt bei Checkin -> Koffer auf die Kabine).

eagle, den Koffer haben wir in FRA abgegeben und in La Romana überhaupt erst auf der Kabine wiedergesehen.

Wenn der In FRA stehen geblieben wäre (oder auf dem Flug beschädigt worden wäre) hätten wir NUR Ansprechpartner auf dem Schiffgehabt.

ja Katrin, das meinte ich.
bin irgendwie nach Jamaika mit der Einschiffung gerutscht.

ist aber wie gesagt die große Ausnahme.

Bei allen anderen Reisen trifft das nicht zu

eagle , würde denn dann bei Anreisepaket der Shuttlebus auf dem Airport warten, bis ich meine Probleme mit der Airline geklärt habe????

Zitat von Wessi

Direkt in FRA reklamiert

habe den Schaden leider erst zu Hause bemerkt und via Mail mit Bildern reklamiert, die Antwort war eine Frechheit hoch...

GöttlicheDS - solche Schäden werden auch manchmal von Kreditkartenanbietern übernommen

Flavia

Wir hatten Eigenanreise gebucht. Bei Anmeldung am Schalter in Genua wurde der Aufenthalt erfragt und in unserem Fall alle Hafenanläufe festgehalten.

Bereits in Genua hatte man uns mitgeteilt, dass es wohl in Barcelona klappen sollte.

An Board haben wir dann vor dem Aufenthalt in Barcelona die Rezeption aufgesucht und dort nochmals ein Formular ausgefüllt. Obwohl ich darauf hinwies, dass wir die Anreise nicht bei Costa gebucht hatten, ließ man uns am Abend Sekt und Früchte nebst Gruß der Hoteldirektion auf die Kabine bringen. Sehr nett.

Auch Bademäntel und einen riesigen Schwung Shampoo&co. gab es außer der Reihe.

An der Rezeption teilte man uns mit, wir hätten uns sofort melden sollen, denn man wäre darauf vorbereitet und es stünde Ersatzkleidung etc. dafür bereit.

Auch kostenlose Reinigung wurde uns angeboten.

Dafür, dass Costa gar nicht in der Verantwortung war, fand ich das großartig. Ein paar andere Sachen liefen diesmal allerdings nicht so toll und wir reisen nur deshalb weiterhin mit Costa, weil sie es damit rausgerissen haben. Sie haben noch eine Chance verdient.

Mittlerweile hat Lufthansa die Ersatzbeschaffung erstattet. Das zumindest lief auch vorbildlich.

da lehnst Du dich etwas zu weit aus dem Fenster.

Ohne die näheren Umstände und den Schaden zu kennen,

zitiere Ich einfach Mal aus Gepäckbestimmungen von SIA

….Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck am Zielort beschädigt eintrifft, müssen Sie den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach dessen Erhalt melden. ……..

Alles weitere wird auf der Seite von SIA nach zu lesen

Zitat von Elbflorentina

eagle , würde denn dann bei Anreisepaket der Shuttlebus auf dem Airport warten, bis ich meine Probleme mit der Airline geklärt habe????

Oder du nimmst halt den nächsten, die fahren ja dauernd (außer du bist die Allerletzte )