Danke sopur für die Mailadresse.
Ich habe bis jetzt unsere Sonderwünsche(Verlängerungskabel und grössere Bademäntel) immer an info@...geschickt. Hatte bisher auch immer geklappt, jetzt( waesserchen )bekam ich die Antwort ich solle diese Wünsche an mein RB melden,damit dieses sich an Tui wendet.Das habe ich gemacht und bekam von dort die Info, dass sie es übermittelt hätten.
Sehr effektiv das Ganze xxxAdminxxx (bitte nutze nur Smileys, die von der Forensoftware vorgesehen sind) LG Manu79
Ich habe bis jetzt unsere Sonderwünsche(Verlängerungskabel und grössere Bademäntel) immer an info@...geschickt. Hatte bisher auch immer geklappt, jetzt( waesserchen )bekam ich die Antwort ich solle diese Wünsche an mein RB melden,
Das muss dann aber wirklich neu sein juppi4431. Ich habe für unsere kommende Reise vor ca. 1 1/2 Wochen (max. vor 2 Wo.) direkt bei TC per email wieder Topper/Nackenstützkissen vorab bestellt. Am nächsten Tag kam die übliche Bestätigung, dass es weiter geleitet worden ist.
Ich sehe eigentlich auch keinen Sinn darin, dass es über das Reisebüro laufen sollte/muss. Verlängert doch nur den Kommunikationsweg.
LG waesserchen
Das muss dann aber wirklich neu sein juppi4431. Ich habe für unsere kommende Reise vor ca. 1 1/2 Wochen (max. vor 2 Wo.) direkt bei TC per email wieder Topper/Nackenstützkissen vorab bestellt. Am nächsten Tag kam die übliche Bestätigung, dass es weiter geleitet worden ist.
Eigentlich wäre der schnellste Weg ein email direkt an die Rezeption an Bord, aber in den Reiseunterlagen finde ich nur eine Notfall-Rufnummer. Um den Personal nächsten Sonntag doppelte Arbeit zu ersparen (Betten trennen - mein Mann glaubt immer, das Doppelbett gehört ihm alleine
) wollte ich eigentlich auch an die Spezialserviceadresse schreiben - und jetzt? Über das Reisebüro finde ich schon eine seltsame und für alle aufwendige Lösung, ich werde es einfach ebenfalls mit den Spezialservice probieren , oder hat jemand zufällig schon irgendwo eine email Adresse von den Schiffen entdeckt?
Schönen Sonntag Christine
novak Bislang war mir nicht bekannt, dass man vorher bereits Wünsche wie z.B. die richtige Gr. der Bademäntel vorbestellen kann. Danke für den Tip! 
Auf der HP von TUI Cruises ist unter Kundenservice/Kontakt die Spezialservice-E-Mail-Adresse für Barrierefreies Reisen angegeben. Daher gehe ich davon aus, dass die Adresse für Vorabwünsche die Infoadresse ist und das dann an die entsprechende Stelle weitergeleitet wird.?
novak Bislang war mir nicht bekannt, dass man vorher bereits Wünsche wie z.B. die richtige Gr. der Bademäntel vorbestellen kann. Danke für den Tip!
Auf der HP von TUI Cruises ist unter Kundenservice/Kontakt die Spezialservice-E-Mail-Adresse für Barrierefreies Reisen angegeben. Daher gehe ich davon aus, dass die Adresse für Vorabwünsche die Infoadresse ist und das dann an die entsprechende Stelle weitergeleitet wird.?
Das hoffe ich auch - abwarten - ich habe soeben an diese Adresse meine Wünsche geschrieben. Mal sehen, was kommt - ich halte euch auf den Laufenden.
lg Christine
novak ich hab auch ne Mail geschrieben
@novak:Die Reaktion würde mich auch interessieren,wie gesagt,bisher hatte es auch immer über die info-Adresse funktioniert. Den Umweg über das Reisebüro hatten wir letzte Woche das erste Mal.
Her übrigens die Mail von Tui:"
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Und die Antwort unseres Reisebüros
"Hallo Frau
ich habe folgende Info erhalten:
Sehr geehrte Frau
herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Gerne haben wir wie gewünscht die Eintragung vorgenommen.
xx Verlinkung
Mit besten Grüßen
Ihr TUI Cruises Verkaufsteam.
Verstehe muss man dies Doppeltarbeit nicht.
Oder es lag am MA bei Tuicruises.....
Wobei der Text schon sehr vorgefertigt klang.
Alles anzeigenUnd die Antwort unseres Reisebüros
"Hallo Frau
ich habe folgende Info erhalten:
Sehr geehrte Frau
herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Gerne haben wir wie gewünscht die Eintragung vorgenommen.
In unseren FAQ unter xxxx finden Sie Antworten und viel Wissenswertes rund um die Reisen an Bord der Mein Schiff Flotte.
Mit besten Grüßen
Ihr TUI Cruises Verkaufsteam.Verstehe muss man dies Doppeltarbeit nicht.
Oder es lag am MA bei Tuicruises.....
Wobei der Text schon sehr vorgefertigt klang.
Tschuldigung, aber noch blöder geht's wohl nicht
. Wie oft soll man den Text noch verfassen, bis man an der für deren Begriff richtigen Adresse landet
. Wenn ich an Bord um ein zusätzliches Kissen bitte, mach ich das auch nicht über mein Reisebüro. Wie einfach wäre es, wenn man ein Mail an die Rezeption des Schiffs schreibt und die es dann an die Hausdame weiterleitet. Danach kann diese den für die Kabine zuständigen Jungs direkt entsprechende Anordnungen geben. Ja,ja, so würde es auch gehen
lg Christine
Ich verstehe nicht die Vorabbestellungen. Das kann man doch alles ganz schnell wenn man an Bord ist erledigen.Wir haben um Topper an der Rezi gebeten und ruckzuck noch am gleichen Tag war durch den Kabinenservice alles erledigt. Auch mit den Betten auseinander bzw. zusammenstellen hat das gut geklappt. Jedenfalls bei uns.
. Auch mit den Betten auseinander bzw. zusammenstellen hat das gut geklappt. Jedenfalls bei uns.
So haben wir es auch bei der letzten Reise gemacht und ich habe mir das am Balkon steht angeschaut. Da wird das natürlich frisch gewaschene Doppelbetttuch abgezogen und durch zwei
Betttücher für Einzelbetten ersetzt. Und wo landet das unbenutzte Doppelbetttuch - in der Schmutzwäsche. 
Unnötiges waschen, unnötige Arbeitszeit und abgesehen davon muss ich erst gar nicht nach den Kabinenpersonal suchen um meine Extrawünsche bekannt zu geben.
lg Christine
Bisher habe ich auch an Anreisetag die Topper bestellt und meist ging es ohne Probleme vonstatten.
Jetzt jedoch habe ich auch eine Mail geschickt mit den Topperwünschen. Extra. Ganz einfach aus einem Grund.
Um den Roomservice zu entlasten.
So müssen sie nur einmal die Betten machen. So ist es notiert und fertig.
Ich möchte ganz einfach die Roomcleaner nicht nochmal bitten, wo am An und Abreisetag eh schon viel los ist.
Wir sind nicht die einzigen mit Sonderwünschen
Um den Roomservice zu entlasten.
So müssen sie nur einmal die Betten machen. So ist es notiert und fertig.
Ich möchte ganz einfach die Roomcleaner nicht nochmal bitten, wo am An und Abreisetag eh schon viel los ist.
Wir sind nicht die einzigen mit Sonderwünschen
Exakt - nur stimmen unsere Ansichten über Doppelbelastung offensichtlich nicht mit denen von TUI überein , die nehmen jetzt auch noch die Reisebüros in die (Arbeits-)Pflicht.Wäre ich das Reisebüro, würde ich mich dagegen wehren. Deren Kundendienst ist doch mit der Aushändigung der Reisepapiere beendet, mit Ausnahme man gerät in eine unvorhergesehene Situation bezüglich An- oder Abreise. Ich habe vor einigen Jahren meinen Wunsch bezüglich der getrennten Betten schon bei Buchung bekannt gegeben, worauf mir die RB Angestellte sagte, sie kann es zwar gerne vermerken, aber ob es dann auch wirklich funktioniert liegt nicht in der Hand des Reisebüros - für mich durchaus verständlich.
lg Christine
@sonnenscheins:Abgesehen von der Entlastung geht es bei uns auch um ein Kabel für das Apnoegerät meines Mannes. Da man ja keine eigenen Mehrfachsteckdosen benutzen darf möchten wir sicherstellen auch wirklich eine zu bekommen.
Abgesehen davon,dass ich am Wechseltag nicht unbedingt noch die Rezeption mit Sonderwünschen belasten bzw. dort warten möchte,genausowenig wie das Kabinenpersonal mit dem Wunsch nach einem passenden Bademantel(ja, wir gehen evtl. schon am Abreisetag in die Sauna und passen leider beide nicht in Grösse M;)
Exakt - nur stimmen unsere Ansichten über Doppelbelastung offensichtlich nicht mit denen von TUI überein , die nehmen jetzt auch noch die Reisebüros in die (Arbeits-)Pflicht.
lg Christine
Bei uns hatte es nicht geklappt mit der bettentrennung als ich mit meiner Nichte gefahren bin.
Das Reisebüro hatte es vermerkt.
Es wurde aber zügig erledigt.
Unsere Info vom RB ist.... alle Fragen und Wünsche bis zum Beginn der Reise möchten wir bitte dort -weil Ja da gebucht- anbringen. So habe ich das auch mit der Bitte um einen passenden Kinderbademantel gehandhabt. Das ging ratzfatz. Kurz angerufen, Rückruf kam 10 Minuten später. Alles erledigt. Bei weiteren Wünschen gerne wieder melden. Hätten wir direkt bei TC gebucht wäre das ja anders. 
oder?
Gestern die Mail geschrieben und heute die Info bekommen, das alles so hinterlegt wird ( Topper, Bademäntel)....perfekt
Wir melden Sonderwünsche an der Rezeption direkt nach Einschiffung - hat bisher immer 100 % geklappt - meistens innerhalb max. 1 Stunde!
LG,
Takis
Wir melden Sonderwünsche an der Rezeption direkt nach Einschiffung - hat bisher immer 100 % geklappt - meistens innerhalb max. 1 Stunde!
So machen wir das auch immer
Bei mir hat es auch über das Service-Team geklappt
lg Christine
