Qualitätsverlust bei TUI Cruises?

Zitat von Alusru

Das Puplikum hat für uns am meisten nachgelassen.

Genauso sehen wir das auch.

LG

Richy

Zitat von Peter

...da bin ich ja wirklich gespannt, wie das hier weitergeht

Ich auch.

Zitat von uschisiggi

man sollte doch stets die Verhältniszahl Passagiere zu Crew im Kopf haben.

Meinem Mädchen sagte letzhin der Bordfrisör, dass die Mitarbeiterzahl merklich (??) verringert worden sei. Ich selbst hörte Ähnliches von einem Restaurantmitarbeiter.

Zitat von sonnenscheins

Auch das "große" Austernbufett am Pooldeck weg

Das hatten wir auf unserer Transsuez im NOV.

Zitat von speedyd

dass für uns Wiederholungstäter vielleicht viele Sachen bekannt sind und somit die Sichtweise auch ein bisschen "anders" ist.

Das ist wohl war. Die Erwartungshaltung steigert sich. Aber wir sollten froh sein, dass es ein (Kreuzfahrt)produkt gibt, welches uns anspricht und mit dem wir zufrieden sind.

Zitat von speedyd

Und wo, außer bei Geiz-ist-geil geht der Preistrend nach unten? Ich sehe flächendeckend nur Erhöhungen. Und wenn ich TC wäre und die Nachfrage da ist, dann würde ich auch erhöhen.

Ich sehe die Preissteigerungen auch so.

Zitat von Richy56

Genauso sehen wir das auch.

LG

Richy

Diese Erfahrung haben wir nicht gemacht.

aber geht der Preis wirklich nur nach oben?

Wir haben jetzt 2 x sehr früh gebucht, da wir nur mit Juniorsuite fahren möchten.

Wenn ich jetzt sehe, gibt es doch andauernd immer noch günstige Angebote, um das Schiff voll zubekommen (so meine ich da jedenfalls zu verstehen). Da kann man dann doch sicherlich "günstig" eine Kreuzfahrt machen

Die einfachste Methode, sich auf einem existierenden Markt zu etablieren, sind günstige Preise. Ich würde es auch als "Eintrittskarte" bezeichnen. Nichts anderes hat Tui-Cruises vor ein paar Jahren gemacht. Das Preis-/Genussverhältnis gegenüber anderen Reedereien war super und ist unserer Meinung nach immer noch sehr gut. Das hat sich natürlich rumgesprochen und das Unternehmen hat mittlerweile viele treue Gäste, die immer wieder bereit sind, einen Preis X für eine Leistung Y zu bezahlen. Wir gehören auch dazu.

Leute, überlegt doch wirklich mal, was Ihr bezahlt für eine solche Kreuzfahrt und was Ihr dafür bekommt. Da passt doch alles. Oder ist es nur eine tolle Reise, wenn sie zu einem Schnäppchenpreis gebucht werden konnte? Beileibe nicht, davon kann kein Unternehmen leben und geht meist zu Lasten der Beschäftigten (Ryanair und Konsorten lassen grüßen).

LG

Richy

Zitat von ebenezer

Das hatten wir auf unserer Transsuez im NOV.

WIR hatten es auf unserer letzten Cruise nicht.

@nkaputnik

zu Deinem wundervoll geschrieben Post muß ich Dir eigentlich Recht gebenEs ist auch nur mein subjektives Empfinden.

Wir können uns da auch nur anschließen. Das Preis - Leistungsverhältnis hat nach unserem Empfinden nachgelassen. Das Essen im Ankelmann insbesondere. Das war für uns auch ein Grund das Abendessen in der X Lounge einzunehmen. Kleinlich finde ich allerdings, das beim Abendessen die Getränke nach meinem Empfinden bezahlt werden müssen. Man bezahlt ja schon für die Suiten eine ganze Ecke mehr.

Zitat von sonnenscheins

Die leckeren "Nordseekrabben-Brötchen" im Gosch für gibt es scheinbar auch nicht mehr. Auch das "große" Austernbufett am Pooldeck wegDie Außenalsterbar (Innen) weg

Wir wegvon TC

Grüsse Sonnenscheins

Wir hatten letzte Woche das Austernbuffet.

LG Petra

Wir sind bisher 8 x die Mein Schiff gefahren , und wir freuen uns immer wieder noch riesig , wenn es dann wieder an Bord geht.

Andere Reedereien kommen für uns erst mal noch lange nicht in Frage , da müsste es schon eine Hammer Tour sein, und selbst da würde ich mich sehr schwer tun , ein anderes Schiff zu betreten...wir fühlen uns sehr gut aufgehoben auf der Mein Schiff , das Essen stimmt , die Getränke sowieso und die Kabinengröße ist unschlagbar...

aber wie gesagt...unsere Meinung halt

LG aus Berlin

Zitat von sportteufelchen

wir fühlen uns sehr gut aufgehoben auf der Mein Schiff , das Essen stimmt , die Getränke sowieso .....

Du sprichst mir aus dem Herzen.

Noch ein Aspekt, der allerdings nur wenige, verabscheungswürdige Personen betrifft, ist das Rauchen an Bord. Auf den Balkonen ist das - soweit ich unterrichtet bin - nur noch auf den deutschen Schiffen möglich.

Die Kussmundflotte hat ein Konzept, das nicht so zu uns paßt.

Phoenix ist uns irgendwie zu altbacken und hat nur wenige ansprechende Balkonkabinen, die schnell weg sind.

HK ist uns dann doch zu teuer, wobei auch dazu beiträgt, dass die interessanten Reisen immer ziemlich lang sind.

Was bleibt ????

Mein Status sagt es.

Zitat von nkaputnik

Hallo,

ich würde hier gerne drei Dinge anmerken, bevor dieses Thread wieder zu einer selbsterfüllenden Prophezeiung wird:

1: Je öfter ich eine Sache mache, je routinierter ich damit werde, desto eher achte ich auf die Kleinigkeiten, was verbessert werden kann, was schlechter wird, etc. Was bei der ersten Fahrt noch ein "Wow" war, nimmt man bei der dritten Fahrt einfach nur noch mit. Man bekommt also einen geschärften Blick nicht nur für für Dinge, die sich verschlechtert haben, sondern auch dafür, was vorher bereits nicht gut war, einen aber bis dato nicht gestört hat oder nicht aufgefallen ist.

2: Je länger ein Erlebnis her ist, desto eher verdrängt man, was einen gestört hat, wobei es beim frischen Erlebnis noch genau umgekehrt ist. Das führt dazu, dass man alte und neue Erinnerungen unter unterschiedlichen Aspekten betrachtet und das Licht in einer anderen Farbe scheint.

3: Jeder Mensch hat andere Prioritäten was einem wichtig ist - wenn es eine davon direkt erwischt, kann man subjektiv den Eindruck haben, dass alles andere auch schlechter geworden ist. So interessieren mich - als Beispiel - weder die Qualität des Käsebuffets noch irgendwelcher Poolveranstaltungen, aber bin sehr betroffen, wenn die Tanzkapelle keine gute Musik spielen kann

Mit diesen drei Aspekten im Hinterkopf sollte man sich hinterfragen, ob der Service von TUI tatsächlich messbar nachgelassen hat, oder es nur ein subjektives Empfinden - auch angestachelt durch die sehr konkrete Formulierung des Eingangsposts - ist. Und man sollte auch als Leser hinterfragen, wie ernst man die bisherigen Antworten wirklich für sich selbst nimmt.

Ich wette, wäre der Titel dieses Threads anders formuliert - etwa Wie findet Ihr den Service im Vergleich zu früher, eher besser, gleich oder schlechter? - dann würden die Antworten deutlich von den bisherigen abweichen.

Mein persönlicher Senf dazu:

Für uns wurden die Reisen mit TUI von mal zu mal schöner, da die für uns wichtigen Aspekte nach und nach verbessert wurden, was vor allem mit den Neubauten zu tun hat, aber die Fluktuation von Reise zu Reise in Freundlichkeit des Personals, Qualität des Essens etc. war von mal zu mal unterschiedlich, und hatte mit dem Faktor Mensch zu tun, ohne aber einen Trend nach oben oder unten zu haben. Auf einer Reise hat's hier gehapert (oder war super toll), auf der anderen dann dort. Immer davon abhängig, wer gerade Hoteldirektor, Kreuzfahrtdirektor und Küchenchef war.

Grüßle,

Nick

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You made my day

Dem Post von @nkaputnik habe ich nichts hinzuzufügen, außer vielleicht, dass wir uns selbst im Laufe der Zeit/Jahre ebenfalls verändern. Die Ansprüche steigen vielleicht oder man legt Wert auf andere Dinge, umgibt sich eventuell mit anderen Menschen, hat andere Interessen ... all das beeinflusst unsere Wahrnehmung und die ist halt immer subjektiv, aber dennoch nicht immer gleich - auch wenn man selbst meint, man wäre der gleiche wie vor ein paar Jahren

Zitat von salvatori

[...] wenn ich von schlecht gewarteten Sonnenliegen, von nicht aufgefüllten Desinfektionsspendern und anderen Defekten die man einfach feststellt, nicht sucht sonder feststellt, dann ist das objektiv, nicht subjektiv. [...]

Dem stimme ich zu und solche Nachlässigkeiten erwartet man weder in einem 5-Sterne-Hotel noch auf einer Kreuzfahrt. Aber ähnlich wie bei Restaurants oder Hotels ist der Service, das Ambiente und die Wartung mit dem jeweiligen Personal und dessen Leitung verknüpft.

"Der Fisch stinkt vom Kopf her" ... und der ist auf jedem Schiff ein anderer. Wenn sich solche Mängel natürlich durch die gesamte Flotte ziehen, sollte man sich selbstverständlich über alternative Reedereien Gedanken machen.

Ich klage auch mal - Achtung Ironie.

Neulich auf der MS 4, beim Abendessen im Atlantik Classic.

Wird wurden zu einem Tisch begleitet, wo bereits ein Ehepaar saß, etwa um 65 plus. Wir hatten gerade Platz genommen, da bombardierten uns diese Pseudo-Entertainer pausenlos mit Fragen, wie es uns denn so gefällt. Gelegenheit zur Antwort hatten wir allerdings fast keine. Pausenlos erzählte uns dieses Paar, was auf US-Schiffen (RCCL) alles besser wäre. Wir mussten uns Pauschalisierungen wie "dass Personal ist dort immer und überall freundlicher" anhören. Es gab eigentlich nichts was Ihnen auf TUI Mein Schiff zusagte. Nicht das Essen, nicht die Ausflüge, nicht die Liegezeiten, nicht die Passagiere, nicht die Kabinen, nicht das Personal.

Kurz bevor die erste Vorspeise serviert wurde, standen wir auf und teilten diesem "Permanent-Nörglern-Paar" mit, dass Sie sich doch bitte unter den rund 2.500 Passagieren jemanden aussuchen möchten, denen sie ihre Nörgler-und Mecker Storys erzählen sollen. Wir wären dafür wenig geeignet. Auf Grund meiner Aussage lief die Dame rot an und der Gatte bekam Schnappatmung. Wörter wie "unverschämt" und "unerhört" flogen uns um die Ohren. Wir dagegen lächelten und waren höchst amüsiert. Freundlich und höflich wünschen wir einen schönen Abend und wendeten uns unter Gabe eines ordentlichen Trinkgeldes dem Oberkellner zu, um unser Abtreten zu entschuldigen. Wir erhielten einen anderen Tisch. Lieber hätten wir stehend im Tag-und Nachtbistro zu Abend gegessen, als diesem Paar noch länger zu zuhören.

Bleibt die Frage an die, die das "immer schlechter werdende Publikum reklamieren", wer bei diesem Fallbeispiel das "schlechte Publikum" repräsentiert. Die xxDame mit dem Herrn im schlecht sitzenden Sakko oder waren wir das schlechte Publikum ?

Keine Ahnung ! Wir jedenfalls lassen uns von solchen Ausnahmen nicht die Laune verderben. Es gibt sie immer und überall auf der Welt - im Flieger, in Hotels, auf Kreuzfahrtschiffen, in Restaurants - die Dauernörgler. Meistens sind es kaum 10%, damit kann man leben. Wobei ausdrücklich nichts gegen fundierte Kritik spricht.

Einige Tage später sahen wir die beiden wieder. Auf meine Frage warum sie dieses "schreckliche Schiff" nicht im nächsten Hafen verlassen hätten, murmeltet die Dame nur wieder "unverschämt". Und Papi schaute auf seine gefälschte Plagiat-Rolex, vermutlich im letzten AI Urlaub für 20,- Euro in Antalya gekauft.

Hallo Wasserpaule

Deinen post kann ich absolut nachvollziehen und auch bei mir hätten die Tischgäste wohl mit einem ähnlichen Verhalten rechnen müssen,

ABER was sollen die diskriminierenden abwertenden Aussagen adipös bzw. überfettet in Deinem Bericht??

Hat die Vorstellung der beiden irgendetwas mit Ihrem Gewicht oder der Körperform zu tun ?

VG

Ich würde zwischen Qualität und Sparmaßnahmen unterscheiden.

Die Qualität der Kabinen, Getränke und Speisen ist nach wie vor sehr gut. Die teuren Cocktails ohne Deko bei der Konkurrenz den vier Buchstaben sind ihr Geld nicht wert. Ob das Ankelmanns schlechter geworden ist, kann ich nicht beurteilen. Ich fand es 2011 schon nicht verlockend. Wir bevorzugen die anderen includierten Restaurants und lassen uns lieber bedienen, damit wir entspannt gemeinsam essen können, ohne dass ständig jemand aufsteht und Essen holt und der andere die Plätze sichern muss.

Fakt ist jedoch, dass es von Jahr zu Jahr weitere Sparmaßnahmen und immer mehr zuzahlungspflichtige Angebote gibt. Ich erinnere mich, dass es 2011 noch zwei Kopfkissen pro Person gab, Bademäntel in verschiedenen Größen, fast das gesamt Getränkesortiment an jeder Bar und ......

Nach wie vor bevorzugen wir TUI Cruises, fahren aber auch mit der Konkurrenz mit den vier Buchstaben. Auch dort wird wie überall gespart.