Stornofrist bei Phoenix Ausflügen

GrannySmith

Hallo, die Ausflüge werden normalerweise erst an Bord deinem Konto belasten. In den Tagesprogrammen steht mmer der Buchungsschluß und ab wann, eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich ist.

Gruß Petra/ Herzo1958

GrannySmith

Das Wort "normalerweise" passt nicht ganz. Meine Empfehlung:

Ausflüge immer rechtzeitig online reservieren

Ausflüge dann ggfls. wieder ändern ( geht problemlos und vor allem kostenfrei online)

Ausflüge dann absolvieren bzw. wie Petra herzo1958 schreibt, sogar an Bord noch lt. Frist im Tagesprogramm wieder stornieren

Ausflüge werden dann erst am Ende der Reise über das Bordkonto abgerechnet sprich bezahlt

Alles ganz easy bei Phoenix

Hallo GrannySmith ,

wie herzo1958 bereits schrieb, zahlt man die gebuchten Ausflüge erst mit der Bordrechnung.

Außerdem sind sie bis 5 Tage vor Reisebeginn in "Mein Phoenix" kostenlos stornierbar.

Solltest du aus Krankheitsgründen die Reise stornieren müssen, werden auch automatisch alle gebuchten Ausflüge von Phoenix kostenfrei storniert. Ich musste gerade erst am 4.4. eine Reise, die am 6.4. beginnen sollte, stornieren. Deshalb weiß ich das so genau.

Also ruhig die gewünschten Ausflüge bei Freigabe buchen und dann schauen, wie es dir gesundheitlich geht. Ich drücke aber die Daumen, dass du die Reise antreten kannst.

VG Brigitte

Die Ausflüge werden erst an Board bezahlt .

Bis zum Buchungsschluss in der App, kannst du immer noch stornieren.

An Board ist es meist auch noch möglich , nur eventuell nicht bei den Ausflügen ,die nur vorab zu buchen sind . Das steht aber in der Ausflugs Beschreibung.

Ansich ist Phoenix in der Beziehung sehr kulant .

LG Iris

Liebe Elke GrannySmith

Meine Vorschreiber haben es dir ja schon beschrieben, wie flexibel Ausflugsbuchung bei Phoenix funktioniert.

Buch dir nach der Freischaltung deine Wunschausflüge und du kannst bis 5Tage vor Reisebeginn immer nochmal Ausflüge auswechseln/stornieren. Danach ist es erst auf dem Schiff wieder möglich, die Häfen haben einen Buchungsschluss und bis zu diesem Zeitpunkt ist eine kostenfreie Stornierung auch an Bord noch möglich. Ausnahmen gibt es, wie Iris meerweh57 beschrieben hat, und bei diesen Ausflügen (besondere oder ggf. die Ausflüge der ersten Tage) steht es vorab dabei.

Ich habe auch während der Reise nach Buchungsschluss schon Ausflüge stornieren müssen. In diesen Fällen entscheidet die Ausflugsagentur vor Ort, wie hoch die Gebühren sind. Da sind wir oft sehr positiv überrascht worden und haben teilweise nur 10% vom Ausflugspreis in Rechnung gestellt bekommen. Nachdem wirklich erst am Ende der Reise an Bord abgerechnet wird, gibt es auch kein Großes hin und her der Kosten. (bei Weltreisen tickert dass dann vielleicht anders nach Reiseabschnitten oder Katrin bluekat?)

Deine Verunsicherung kann ich sehr gut verstehen, ich weiß aktuell auch noch nicht, wie gut mir unsere gebuchten Reisen mit meinem Knie noch gelingen werden. Ich drücke dir jedenfalls ganz fest die Daumen und bleib zuversichtlich, dass jetzt alles in Ordnung kommt. Lass dir die Vorfreude nicht komplett vermiesen

Liebe Grüße

Gudrun

Zitat von GrannySmith

während der Kreuzfahrt auf das Bordkonto berechnet, oder sind diese sofort zum zahlen?

Während der Kreuzfahrt sind sie im Konto zu sehen und werden am Ende bezahlt. Bei der Weltreise immer am Ende eines Abschnitts.

Zitat von GrannySmith

Wie sind da die Stornofristen?

Sie sind an Bord immer noch kostenlos stornierbar. Der Zeitpunkt ist im Tagesprogramm nachzulesen oder beim Phoenix-Bordreisebüro zu sehen. Nur bei Ausflügen, die z.B. gleich am ersten oder zweiten Tag stattfinden kann nicht kostenlos storniert werden und auch bei Helikopterflügen etc.

GrannySmith

Schön, dass du alles reservieren konntest, was du machen möchtest. Als wir die Ausflüge für die Weltreise buchen wollten, waren wir gerade in Kanada und ich habe zwar am ersten Tag gleich reserviert, aber nicht so früh nach deutscher Zeit. Da waren dann schon drei der gewünschten Ausflüge rot. Aber wir haben uns auf die Warteliste setzen lassen und innerhalb weniger Tage hat alles geklappt. Ich finde das Buchungssystem auch gut, man kann sich auch notfalls noch einmal umentscheiden, was wir hier an Bord bei einigen Ausflügen gemacht haben.

Dafür geht es hier an Bord eben noch mit Papiertickets und Treffpunkt in der Lounge. Da wünscht man sich manchmal einfach die Treffpunktzeit am Bus und die Busnummer. Aber ein Drama ist das letztlich auch nicht. Hier an Bord gibt es ja auch keine Menschenmassen.

Zitat von bluekat

GrannySmith

Schön, dass du alles reservieren konntest, was du machen möchtest. Als wir die Ausflüge für die Weltreise buchen wollten, waren wir gerade in Kanada und ich habe zwar am ersten Tag gleich reserviert, aber nicht so früh nach deutscher Zeit. Da waren dann schon drei der gewünschten Ausflüge rot. Aber wir haben uns auf die Warteliste setzen lassen und innerhalb weniger Tage hat alles geklappt. Ich finde das Buchungssystem auch gut, man kann sich auch notfalls noch einmal umentscheiden, was wir hier an Bord bei einigen Ausflügen gemacht haben.

Dafür geht es hier an Bord eben noch mit Papiertickets und Treffpunkt in der Lounge. Da wünscht man sich manchmal einfach die Treffpunktzeit am Bus und die Busnummer. Aber ein Drama ist das letztlich auch nicht. Hier an Bord gibt es ja auch keine Menschenmassen.

Wir finden das Buchen von Ausflügen, nicht besonders gut gelöst. Da gefällt uns besonders TUICruises viel besser. Da steht vom ersten Buchungstag an, das genaue Buchungsdatum, was bei Phoenix schlecht gelöst ist! Auch das es noch Papier Tickets gibt, ist schon Anachronismus pur. Ich weiß, da müssen wir 2026 zur Grönland Reise wieder durch!

Super das du alle Ausflüge buchen konntest.

Wir hatten auf unseren Reisen mit Phoenix bisher auch immer das Glück .

Weiterhin viel Vorfreude auf deine Reise .

LG Iris

Zitat von Schnibbelfritze

Wir finden das Buchen von Ausflügen, nicht besonders gut gelöst. Da gefällt uns besonders TUICruises viel besser. Da steht vom ersten Buchungstag an, das genaue Buchungsdatum, was bei Phoenix schlecht gelöst ist! Auch das es noch Papier Tickets gibt, ist schon Anachronismus pur. Ich weiß, da müssen wir 2026 zur Grönland Reise wieder durch!

Bei der Amera gibt es keine Tickets mehr. Man bekommt nur einmal die Liste der gebuchten Ausflüge auf die Kabine. Wir hatten nie ein Problem bei der Phönix Ausflugsbuchung....

Zitat von herzo1958

Bei der Amera gibt es keine Tickets mehr. Man bekommt nur einmal die Liste der gebuchten Ausflüge auf die Kabine. Wir hatten nie ein Problem bei der Phönix Ausflugsbuchung....

Ja so war es bei unsere Grönland Reise auch , nur die Kabinen Nummer nennen ,wenn man in die Show Lounge zum Treffpunkt geht .

Hallo GrannySmith,

freue mich immer sehr über neue Informationen. Woher weiß man wann der Buchungsstart ist. Bei meiner bisher ersten Reise habe ich hier im Forum gelesen, dass die Ausflüge freigeschaltet sind und habe dann gebucht.

Wird jetzt der Zeitpunkt, wenn die Buchung möglich ist schon vorher von Phoenix mitgeteilt. Ich konnte da auch alle Landausflüge problemlos buchen. Und die Informationen hier aus dem Forum waren wirklich sehr hilfreich.

Vor allem die Eisfijord Fahrt an beiden Tagen zu buchen.

Allen eine gute Reise.

Ja, wenn du eine E-Mail-Adresse hinterlegt hast bekommst du eine entsprechende Mail

Zitat von osna1

Ja, wenn du eine E-Mail-Adresse hinterlegt hast bekommst du eine entsprechende Mail

Wir haben bei unser letzten Grönlandreise trotz hinterlegter Mail, keine Nachricht bekommen und haben dann mehr durch Zufall gesehen, oh es kann gebucht werden und dann war der Rundflug fast ausgebucht. Also nicht auf Phoenix Nachricht verlassen!

Man kann natürlich immer mal wieder gucken, ob die Ausflüge schon buchbar sind. Bei uns hat das Hinterlegen der E-Mail-Adresse aber gereicht. Wir haben die entsprechende Info bekommen.

Zitat von Breitenstein

Hallo GrannySmith,

freue mich immer sehr über neue Informationen. Woher weiß man wann der Buchungsstart ist. Bei meiner bisher ersten Reise habe ich hier im Forum gelesen, dass die Ausflüge freigeschaltet sind und habe dann gebucht.

Wird jetzt der Zeitpunkt, wenn die Buchung möglich ist schon vorher von Phoenix mitgeteilt.

Die Ausflüge waren bei uns [Grönland Amera 2025] einige Tage vorher schon in "meine Reise" zu sehen. und dann stand irgendwann ein Datum dabei und auch eine Uhrzeit.

Und zwar 7:00 Uhr. Die Mail von Phoenix bzgl Ausflugsbuchung kam ca 7:08. Da war ich aber schon bei der Auswahl und Buchung.