Mein Schiff App

Zitat von Gabriele73

Und ich habe gerade gemerkt (weil ich einfach mal testen wollte, ob die App bei mir funktioniert], dass TC eigenmächtig und ohne Info meinen Massagetermin verschoben hat .

Das kann dir auf dem Schiff auch passieren. So wie mir dieses Jahr. Ein Glück wurde es nach hinten verschoben. Ich wollte eigentlich nicht mehr aufs Handy gucken, weil ich im Urlaub das Handy nicht ständig bei mir haben will, und dann sah ich, dass sie 20 Min später als ursprünglich gebucht war. Keine Info. Keine Push. Und es wurde am selben Tag geändert, denn morgens hatte ich noch mal gecheckt, wann ich da sein muss. Fand ich unmöglich, vor allem wenn ich mir vorstelle, dass es auch vorgezogen werden könnte (was ich nicht glaube, weil man ja nicht verlangen kann, dass man immer aufs Handy guckt und so wartet der Gast eben nur länger, aber verpasst seinen Termin nicht).

Zitat von Summar

Das kann dir auf dem Schiff auch passieren. So wie mir dieses Jahr. Ein Glück wurde es nach hinten verschoben. Ich wollte eigentlich nicht mehr aufs Handy gucken, weil ich im Urlaub das Handy nicht ständig bei mir haben will, und dann sah ich, dass sie 20 Min später als ursprünglich gebucht war. Keine Info. Keine Push. Und es wurde am selben Tag geändert, denn morgens hatte ich noch mal gecheckt, wann ich da sein muss. Fand ich unmöglich, vor allem wenn ich mir vorstelle, dass es auch vorgezogen werden könnte (was ich nicht glaube, weil man ja nicht verlangen kann, dass man immer aufs Handy guckt und so wartet der Gast eben nur länger, aber verpasst seinen Termin nicht).

Ich habe es auch nur durch Zufall entdeckt, weil ich ein bisschen in der App rumgespielt habe.

Mein Mann und ich hatten die Massage zur gleichen Zeit gebucht, meine wurde jetzt nach hinten verschoben.

Kein Weltuntergang, aber eine Info hätte ich mir schon gewünscht.

Zitat von Gabriele73

Mein Mann und ich hatten die Massage zur gleichen Zeit gebucht, meine wurde jetzt nach hinten verschoben.

Das ist leider eher die Regel als die Ausnahme. Gefühlt wurde uns auf jeder Kreuzfahrt ein SPA Termin verschoben. Das Verschieben selbst ist dabei nicht mal das Hauptpoblem. Ich finde es schrecklich, dass das dann nicht kommuniziert wird. TC schickt regelmäßig Werbung per Mail. Eine Mail über eine Terminverschiebung ist aber nicht möglich. Das ist echt ein Reizthema für mich.

Wir haben auch keine Info bekommen, dass eine Verkostung ausfiel. Blöd, dass wir das Paket hatten.

Zitat von Elbflorentina

Wir haben auch keine Info bekommen, dass eine Verkostung ausfiel. Blöd, dass wir das Paket hatten.

TUI hat nichts mit den Terminen zu tun, das wir separat behandelt.

Zitat von Schnibbelfritze

TUI hat nichts mit den Terminen zu tun, das wir separat behandelt.

Das ist mir als Kunde relativ wurscht wer das am Ende ausführt. Wenn man einen Termin verschiebt gebietet es der gute Ton die Teilnehmer proaktiv darüber zu informieren.

Zitat von kufi_42

Das ist mir als Kunde relativ wurscht wer das am Ende ausführt. Wenn man einen Termin verschiebt gebietet es der gute Ton die Teilnehmer proaktiv darüber zu informieren.

Sehe ich auch so!

Die (wer auch immer) haben ja ganz offenbar die Möglichkeit in meiner Reservierung rumzufuddeln, dann hätten die auch sicherlich die Möglichkeit eine automatische Mitteilung an den (zahlenden) Kunden auszulösen.

Ich hab mich beim letzten Update über die App gefreut, dass ich durch meine Reisen scrollen und direkt auf einen Blick sehen konnte, wie viele Tage ich noch bis zu Reise 1 und wie viele Tage ich noch bis zu Reise 2 habe.

Heute Morgen hat mich die App dann wieder genervt, ich soll sie updaten und beworben, dass die App jetzt so toll ist... Jetzt ist der offensichtliche Countdown für die Reisen wieder weg und ich muss die jeweilige Reise wieder bewusst anklicken

Die App nervt mich langsam. Jedes Mal was Neues.

Summar , wenn ich bei "Meine Reisen" bin, kann ich einfach hin und her wischen.

die App nervt.... unter meine Reisen steht jetzt das falsch Abreisedatum

was bin ich erschrocken als ich das sah, dachte schon TC hat uns einen Tag weggenommen

ob die Tage ... meine Reise beginnt in 145 Tage stimmt habe ich nicht kontrolliert

Zitat von Gabi.71254

die App nervt.... unter meine Reisen steht jetzt das falsch Abreisedatum

was bin ich erschrocken als ich das sah, dachte schon TC hat uns einen Tag weggenommen

ob die Tage ... meine Reise beginnt in 145 Tage stimmt habe ich nicht kontrolliert

Zum Glück geht's nicht nur mir so, bei uns stand plötzlich auch Abreisedatum einen Tag später drin

Zitat von Elbflorentina

Summar , wenn ich bei "Meine Reisen" bin, kann ich einfach hin und her wischen.

Dann hast du das letzte Update noch nicht gemacht. Mach es dann lieber nicht. Es sieht jetzt nach dem Update wieder so aus. Zuvor war der Countdown direkt ersichtlich ohne, dass mn auf die Reise klicken und diese aufrufen musste.

Zitat von Summar

Dann hast du das letzte Update noch nicht gemacht. Mach es dann lieber nicht. Es sieht jetzt nach dem Update wieder so aus. Zuvor war der Countdown direkt ersichtlich ohne, dass mn auf die Reise klicken und diese aufrufen musste.

ich habe die aktuelle Version (iOS) und kann auf der Startseite zwischen den Reisen wischen (iPhone & iPad).

mal die App richtig schließen und neu öffen oder ab- & anmelden

Nachdem ich mich gerade abgemeldet, alles aus dem Verlauf gelöscht habe und neu angemeldet bin, schaut es so aus.

Ja , jeden Tag was neues wo man sich zurecht finden muss . So kann eine Vorfreude auch schon mal stressig werden.

Ja, ist bei mir genauso. Entweder in der App auf der Startseite hinunterscrollen, dann sehe ich meine Reise mit dem Countdown oder auf Button Meine Reise gehen, die Reise auswählen und anklicken, dann kommt auch der Countdown.

Zitat von Andre75

Ja , jeden Tag was neues wo man sich zurecht finden muss . So kann eine Vorfreude auch schon mal stressig werden.

Willkommen im Alltag…. das Zauberwort heißt Flexibel sein….. aber ganz ehrlich: ich find's auch nur nervig, egal wo es einen trifft

Ich reihe mich mal ein in die genervten User.

Kommende Reise ist im neuen Layout und die übernächste Reise noch im alten Kleidchen. Dort findet man noch alles auf einer Seite inkl. Kabinennummer. Im neuen Layout der ersten Reise sehe ich nicht mehr meine Kabine auf einen Blick und kann mich dann da durch klicken....

Ich frage mich, wer bei TUI im UX/UI arbeitet und ob die schon mal was von Softwareergonomie gehört haben....

Man gewöhnt sich an alles, aber sinnvoll finde ich es nicht.

Huch jetzt sind plötzlich wieder alle Reisen mit dem Countdown zu sehen, ohne draufklicken zu müssen. Dafür wieder mit Reisebeginn einen Tag zu spät