Moin aus Niedersachsen - ich bin auch neu hier

Hallo liebe Leute,

ich habe mich hier angemeldet, um Informationnen zur Vorbereitung unserer bereits gebuchten Karibik-Kreuzfahrt im Frühjahr 2022 mit TUI Cruises zu recherchieren.

Kreuzfahrt-Neulinge sind meine Frau und ich nicht. Wir haben vor längerer Zeit bereits jeweils eine Reise mit der alten Mein Schiff 1 und mit der alten Mein Schiff 2 unternommen. Danach folgten einige Reisen mit AIDA-Schiffen. Wir sind nicht auf eine der beiden Reedereien festgelegt; uns gefallen beide Konzepte.

Aktuell empfinden wir die "Betreuung" von TC als sehr schlecht bzw. gar nicht vorhanden. Die Hotline ist sehr schlecht zu erreichen. Ich hatte neulich nach ca. 60 Minuten Wartezeit das Glück einen Mitarbeiter zu sprechen, der mir u.a. empfohlen hat für schnellere Rückmeldungen meine Reise betreffend den Chat von TC zu nutzen. Das hat bis jetzt nicht funktioniert - ich habe immer nur Standard-Antworten vom Chat-Roboter bekommen...

Gelesen habe ich hier im Forum, dass die Karibik-Routen der MS 2 wohl zurzeit anders verlaufen als geplant. Vermutlich muss TC aufgrund der Unruhen auf Martinique und evtl. Beschränkung wg. Corona auf einigen Inseln umplanen?! Ausflüge "auf eigene Faust" zu organisieren wird so natürlich zur Herausforderung.

Auf unserer geplanten Route ab La Romana liegen neun Inseln. Falls TC eine oder mehrere Inseln nicht anfährt, gab es da in der Vergangenheit "Ersatzziele" oder einfach eine weiteren Seetag?

Ich hoffe hier einige Infos zu bekommen, muss mich aber auch erst einmal hier umsehen und im Forum zurechtfinden.

Liebe Grüße aus Hannover,

Thomas

Vielen Dank für die nette Begrüßung

Da wir schon 2020 die Reise direkt bei TUI Cruises gebucht haben, ist daran leider nichts mehr zu ändern...Nochmal würde ich niemals direkt bei TC buchen. Obwohl ich mich auch frage, wie denn die RBs an ihre Infos kommen

Ich bin mittlerweile ein bisschen verzweifelt, weil nach wie vor kein Kontakt mit TC möglich ist und unsere Reise in ca. 80 Tagen startet.

Die Route ist mittlerweile geändert - nun sind es insgesamt 4 Seetage. Wenn der Reiseverlauf noch weiter verkürzt werden sollte, möchte ich die Reise eigentlich nicht mehr machen. Aber ich vermute, dass man nicht so einfach kostenlos stornieren kann. Oder wisst ihr, wie TC da vorgeht ?

Zitat von Susi66

...Ansonsten wünsche ich dir viel Spaß bei der Recherche zur anstehenden Reise. Am besten meldest du dich in dem entsprechenden Rollcall an. Dort kannst du dich mit deinen Mitreisenden schon vorab austauschen.

sorry, ist vielleicht blöd die Frage, aber: was ist ein Rollcall ??

Ich habe noch keine Zeit gehabt mich hier ausgiebig einzulesen, seid nicht zu streng mit mir...