Rückzahlung durch Tuicruises

Wir warten auch seid Dezember auf eine Rückzahlung. Mehrere Mail... immer das Gleiche... man wird nur vertröstet....

Wir haben jetzt noch eine letzte Frist gesetzt, dann gehts zum Anwalt.

Zitat von Dorothea

Gibt's denn andere Reederein, die das besser handhaben?

Relevant ist für uns die Reederei, bei der wir gebucht hatten.

Vor über zwei Wochen angemahnt mit Fristsetzung. Heute (!) kam eine Antwort wie folgt: "Wir haben Ihre Zahldaten wunschgemäß zur Erstattung hinterlegt. Infolge der Vielzahl an Rückmeldungen dauern die Bearbeitung sowie die Rückerstattungen jedoch im Moment länger, als Sie es von uns gewohnt sind. Zudem erfolgen die Auszahlungen der Kundenvorgänge chronologisch nach ursprünglichem Abreisedatum. Wir bitten Sie daher weiterhin aufrichtig um Geduld und Verständnis in dieser Ausnahmesituation."

ich sag ja... man wird immer vertröstet.... so ähnlich war auch bei uns die Antwort.... und das jedes mal, seid Dezember. Wir werden die nächsten Reisen , wenn wir buchen, nur kurzfristig buchen, ich kann und will dem Geld nicht jedesmal hinterlaufen müssen.

Haben Tuicruises auch eine Frist bis 19.03.2021 gesetzt. Sie hatten bis dahin 7 Wochen Zeit gehabt die Anzahlung zurück zuzahlen. Anzahlung wurde 3 Tage nach der Buchung eingezogen. Das war im Mai 2019.

Wie lange würde sich Tuicruises Zeit lassen, wenn wir Buchen würden, und wir die Vertragliche Anzahlung nicht leisten würde? Es würde wahrscheinlich nicht lange dauern, und es würde mit Stornogebühren usw. Gedroht.

Zitat von Metaxa

Haben Tuicruises auch eine Frist bis 19.03.2021 gesetzt. Sie hatten bis dahin 7 Wochen Zeit gehabt die Anzahlung zurück zuzahlen. Anzahlung wurde 3 Tage nach der Buchung eingezogen. Das war im Mai 2019.

Wie lange würde sich Tuicruises Zeit lassen, wenn wir Buchen würden, und wir die Vertragliche Anzahlung nicht leisten würde? Es würde wahrscheinlich nicht lange dauern, und es würde mit Stornogebühren usw. Gedroht.

Bin gespannt, ob Ihr denselben Text nach Ablauf der Frist erhaltet.....

Wir warten auch seit 5 Monaten auf das Geld. Mehrmals per Mail angeschrieben und Fristen gesetzt. Außer Standard Entschuldigungen , auch immer mit dem gleichen Text kommt nichts zurück.

Also übe ich mich halt noch in Geduld

Zitat von Fischis

Wir warten auch seit 5 Monaten auf das Geld. Mehrmals per Mail angeschrieben und Fristen gesetzt. Außer Standard Entschuldigungen , auch immer mit dem gleichen Text kommt nichts zurück.

Also übe ich mich halt noch in Geduld

Aber TUI muss bei Dir nichts unternehmen. Die merken doch an Deinem Mail verkehr, dass Du in Ihren Augen, ENTSCHULDIGE BITTE, was ich schreibe „ein gutmütiger Trottel“ bist.

... ha!! Gestern einmal im Forum über TUI Rückzahlung beschwert und heute eine Mail über die Rückzahlung erhalten mit der Bitte um Angabe der Kontonr für die Überweisung, anscheinend tut sich was....

Liest da jmd mit ? Hätte vorher schonmal schreiben sollen

Unsere Kontonummer hat Tuicruises bereits seit 7 Wochen. An der fehlenden Kontonummer kanns nicht liegen. Tuicruises stellt sich tot.

Dauern die Abbuchungen der Anzahlung für neue Reisen vielleicht auch solange?

Gleiches bei uns. Kontonr. vor Wochen übermittelt, auf Mails kommt keine Antwort.

Das darf doch aber nicht wahr sein, dass dann erst reagiert wird. Aber ich sehe es ähnlich wie Schnibbelfritze, wer sein Geld schnell bekommen will muss den Weg über den Anwalt gehen.

BTW: wir warten jetzt seit 17 Wochen auf unser Geld und ja, auch wir werden jetzt den Anwalt einschalten - langsam reicht es..

Ihr habt mein Mitgefühl. Genauso war es bei uns.

Immer neue Mails. Frage nach anderem Konto. Dann ging Betrag angeblich zurück. Dann hatte sich die Mail mit der neu angeforderten Kontoverbindung angeblich (dazwischen lagen Wochen!) mit der Auszahlung überschnitten, Betrag somit wieder nicht auszahlbar usw usw.

Sogar eine Neubuchung für die abgesagte Reise mit neuer Anzahlung ging per Mail ein.

Sie fanden immer neue Wege der Verzögerung. Aber nach fast einem halben Jahr ist das endlich erledigt. Das Geld ist da...

Zitat von Metaxa

Unsere Kontonummer hat Tuicruises bereits seit 7 Wochen. An der fehlenden Kontonummer kanns nicht liegen. Tuicruises stellt sich tot.

Dauern die Abbuchungen der Anzahlung für neue Reisen vielleicht auch solange?

Also bei uns wurde die Anzahlung auch erst ca. 4 Monate nach dem genannten Termin abgebucht. War aber sicher eine Ausnahme ...

Keine Sorge vor hohen Anwaltskosten!

Wir haben uns im letzten Jahr auf diese Weise zu Unrecht einbehaltene Stornokosten für eine Türkeireise zurückzahlen lassen. Es waren nur zwei kurze Schreiben des Anwalts nötig und das Geld war ruckzuck auf unserem Konto.

Es hat uns ca. 80 Euro gekostet. Rechtsschutz lohnt sich hier eher nicht.

Zitat von Tallulah

Keine Sorge vor hohen Anwaltskosten!

Wir haben uns im letzten Jahr auf diese Weise zu Unrecht einbehaltene Stornokosten für eine Türkeireise zurückzahlen lassen. Es waren nur zwei kurze Schreiben des Anwalts nötig und das Geld war ruckzuck auf unserem Konto.

Es hat uns ca. 80 Euro gekostet. Rechtsschutz lohnt sich hier eher nicht.

Bei der Rückforderung der Anzahlung von TUI werden keine Anwaltskosten für einen fällig. Kanzlei rechnet direkt mit TUI ab.

Moin,

zum Thema Rückzahlung nach Reiseabsage: Holland America Line: Rückzahlung ohne Emails oder Telefonaten nach 21 Tagen. Geht also auch zügig und problemlos in Corona- Zeiten.

Bei TC habe ich mich für Umbuchung entschieden..

Haben heute unser Geld von Tui bekommen,seit 10 .Januar darauf gewartet.

Werden erstmal nicht mit Tui fahren,als Stammkunden haben wir uns etwas

verarscht gefühlt.

Herzlichen Glückwunsch, wir warten noch nicht solange. Werden aber nächste Woche den Anwalt beauftragen ein Schreiben aufzusetzen um unsere Vorderung durchzusetzen. Wir haben auch schon mehrere Kreuzfahrten mit Tuicruises unternommen. Werden aber auch erstmal keine Tuicruises Reisen mehr Buchen.

Es gibt auch noch andere Anbieter für schöne Kreuzfahrten.

Mittlerweile ist unser Verständnis für die Situation in der sich Tuicruises befindet doch sehr gesunken.