Erstattung des Reisepreises durch Kreuzfahrtanbieter

Zitat von Junge

Das ist richtig und schön! Nur ist es leider so, dass Reisebüros für diese Tätigkeit kein Geld bekommen. Für Flugtickets gibt es meist keine Provision und für die "Rückabwicklung" in diesen Zeiten schon gar nicht

Meine Verwandte, bei der wir buchen, hat sich schon öfter gefragt, ob es nicht richtig wäre, z.B. für die Zusammenstellung individueller Reisen eine Gebühr zu nehmen, die später ja mit den zu erzielenden Provisionen verrechnet werden kann. Sie ist nicht selten auf stundenlanger Arbeit sitzen geblieben, nachdem die Kunden es sich "anders überlegt" oder - wie sie später erfahren hat - die gleiche Reise anhand der Daten aus der Ausarbeitung im Internet gebucht hatten.

Es muss sich vielleicht mal durchsetzen, dass Leistung kostet. Sonst könnte man es ja gleich selber machen...

Entschuldigt für dieses "off Tonic"

Richtig, das RB bekommt leider keine Provision mehr von der Fluggesellschaft, kann die aber selber draufschlagen, wird dann auch auf der Bestätigung so ausgewiesen, ich glaube irgendwas mit Charge??
So, unser RB sagt vorab ganz klar 10€ p.P. und Strecke oben drauf, heißt im direkten Vergleich zum Preis bei der Fluggesellschaft ( kein Fluegepunktde I.ä. ) kostet mich das Ticket 20€ mehr, wir sprechen hier von Urlaub sprich Luxus, zahlen Tausende Euros dafür, da machen mich 20€ für einen Service im RB nicht ärmer

Uups, 60€ Mann und Sohn wollen auch mit

Zitat von Justitia

Junge also ich kenne Reisebüros, die sowohl für Flüge Provisionen nehmen (seitdem buche ich immer selber, wenn mal was schief geht, kümmere ich mich gern selber drum, als die vorigen 10 mal "umsonst" zu zahlen) als auch für Planungen (kann man wieder kriegen, wenn man bucht, Verrechnung auf Buchungspreis).. Wer das nicht macht, entscheidet das doch selber...

Alles richtig, und wenn es so läuft, wie bei Fee , ist es ja gut. Nur wollen sehr viele Kunden nicht bezahlen, wenn es das woanders eventuell billiger gibt. Unser RB hatte sogar schon mal die Situation, dass der Kunde selber im Netz gebucht hat und hinterher vom RB wollte, dass die wegen Mängeln tätig werden So sind viele Kunden in Zeiten des "billig billig billig". Hier im Forum gibt es an anderer Stelle ja etliche Beiträge, die das Thema behandeln. Wie sagte man früher: Was nichts kostet, ist auch nix!

Zitat von heavyfuel

@ wupperschiff: wieder eine langatmige Auslegung zur wirtschaftlichen Lage der Nation/Welt.

Nur: wo ist die message?

Das wir aktuell eine schwere Krise quer durch die Gesellschaft / Wirtschaft haben, ist inzwischen allgemein bekannt.

Vorschlag: wir bleiben hier bei den news zur Rückerstattung und es wird ein neuer Faden aufgemacht:

wupperschiffs Wirtschafts - Stunde

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Angefangen hat aber ein anderer...

Zitat von heavyfuel

@ wupperschiff: wieder eine langatmige Auslegung zur wirtschaftlichen Lage der Nation/Welt.

Nur: wo ist die message?

Das wir aktuell eine schwere Krise quer durch die Gesellschaft / Wirtschaft haben, ist inzwischen allgemein bekannt.

Vorschlag: wir bleiben hier bei den news zur Rückerstattung und es wird ein neuer Faden aufgemacht:

wupperschiffs Wirtschafts - Stunde

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Bravo Dein Beitrag ist ja wirklich konstruktiv und inhaltlich ganz hart beim Thema. Wenn Du die Message nicht erkannt hast, lese den Beitrag u.U. noch mal.

Was möchtest Du mir substanziell mitteilen, mit Ausnahme der Süffisanz im letzen Absatz ?

Zitat von Wupperschiff

[Tui Cruises GmbH] das Unternehmen seinen Sitz in Malta hat.

Inwieweit ist das belegbar? Laut online-handelsregister PUNKT de ist die Tui Cruses GmbH unter HRB 105222 im Handelregister Hamburg eingetragen mit der Anschrift Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg. Ich kann da leider keinen Hinweis auf Malta finden.

Hi wupperschiff,

da ich hier Infos zum Thema Rückerstattung suche war mein Wunsch beim Thema zu bleiben:

Rückerstattung, wann, zu welcher Reise, Datum etc...

Der Vorschlag zum Wirtschafts Faden war frei von Ironie, sorry wenn das falsch rüberkam.

Denn Detailkenntnisse zu den Zusammenhängen bei Tui -Tui Cruises, Tui fly und Lufthansa hast Du ja scheinbar.

Meines Erachtens nach hat

Zitat von heavyfuel

Hi wupperschiff,

da ich hier Infos zum Thema Rückerstattung suche war mein Wunsch beim Thema zu bleiben:

Rückerstattung, wann, zu welcher Reise, Datum etc...

Der Vorschlag zum Wirtschafts Faden war frei von Ironie, sorry wenn das falsch rüberkam.

Denn Detailkenntnisse zu den Zusammenhängen bei Tui -Tui Cruises, Tui fly und Lufthansa hast Du ja scheinbar.

recht und

Zitat von Wupperschiff

Simple überschlägige Rechnung, aber mit einer deutlichen Tendenz zur realistischen Wahrheit. Wobei der Durchschnitts-Erlös pro reisendem Kunden deutlich höher ist. Trotzdem ist die Rechnung tendenziell richtig.

Ähnlich sieht es bei der TUI Group im Segment der Pauschalreisen aus, allerdings mit Zahlen in ganz anderen Dimensionen. Würde (müsste) man die Rückforderungen der Reisegäste/Kunden gänzlich zu 100% erfüllen (min. 1,2 Milliarden Euro), wäre die TUI Group morgen Pleite, denn dafür standen Ende Feb./2020 bei der TUI Group nur rund 800 Millionen Euro zu Verfügung.

Ein Sachverhalt den der TUI Vorstand angeführt von Friedrich (Fritz) Joussen bereits in 02/2020 erkannt und prognostiziert hatte. Um für die drohende Insolvenz einen Ausweg zu finden, wurde mit der Deutschen Bundesregierung erfolgreich ein 1,8 Milliarden Euro Kredit vereinbart, zu Gunsten der TUI Group, einem Konzern mit gut 70.000 Mitarbeitern

Ob und in welcher Dimension die einzelnen Töchter TUI Töchter z.B.:

* TUI Pauschalreisen

* TUIfly die Airline (Deutschland)

* TUI Hotels (etwa 100)

* TUI Cruises

davon alle und zu welchen Anteilen partizipieren, ist nicht bekannt. Die TUI Group muss das nicht veröffentlichen und ob der Kredit an solche Vorgaben gegenüber dem Kreditgeber gebunden ist, wurde nicht veröffentlicht. Gerade im Fall von TUI Cruises wäre das allerdings politisch und fiskalisch betrachtet eher brisant, da 50% der Unternehmung TUI Cruises in US-Händen liegt und das Unternehmen seinen Sitz in Malta hat. Lediglich die Bedingung das für 2020 keine Dividende an die Aktionäre vergütet wird, wurde bekannt gegeben.

Was bedeutet das ? Die TUI Group würde überschlägig gerechnet z.Z. noch über das Kapital verfügen, die Forderungen der Kunden zu erfüllen - nämlich aus Mitteln des Staatskredit. Allerdings nur dann, wenn so schnell es geht wieder Einnahmen generiert werden können. Also Einnahmen aus Anzahlungen von Reisen. Wenn das aber nicht bald der Fall ist und der derzeitige Zustand bis zum Sommer/Herbst anhalten würde, ist "der Topf des 1,8 Milliarden Euro Kredit" bald leer.

Und dann ? Dann steht die Insolvenz vor der Türe oder der Staat stützt den TUI Konzern nochmal mit einem erneuten Kredit.

Dass das alles zur weiteren Staatsverschuldung beiträgt, den wir alle als Steuerzahler in den nächsten 10 Jahren ausgleichen müssen, ist fast schon müssig zu erwähnen. Zudem stehen vor der Türe der Bundeshauptstadt in Berlin gefühlt 100.000 weitere Unternehmen, die um Geld bitten oder betteln.

Einer der grössten Bittsteller (oder Bettler) ist dabei die Lufthansa. Bemerkenswert dazu die gestrige (06.05.2020) Aussage vom Lufthansa Vorstandsvorsitzenden Carsten Spohr:

"Wir brauchen Staatliche Hilfe, aber keine Staatliche Geschäftsführung"

Mit anderen Worten, der Staat muss uns mit finanziellen Mitteln helfen, aber wie wir das Unternehmen führen, bestimmen wir selber.

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bringt weitere sachdienliche Informationen zum Thema, auch wenn es keine direkten Rückerstattungs-Infos sind. Beide Meinungen haben ihre Berechtigung hier geteilt zu werden.

Das kleine Schauinsland hat 120.000 Kunden ihr Geld erstattet.

Bei Nicko Cruises erfolgte zwar die Absage recht spät, aber das Geld war eine Woche später komplett und ohne Rumgezicke auf dem Konto. Und das ohne vorher lange nach Gutscheinregelungen zu fragen!! Das nenne ich Kundenservice und wird garantiert bei Neubuchungen berücksichtigt!!

TUI hat auf meine Mail mit letzer Fristsetzung und meiner Androhung rechtliche Schritte einzuleiten, erneut mit der Wischi-Waschi-Textbausteine Mail geantwortert, hat Reiseguthaben angeboten ( Hallo, ich habe seit 24.03. von Euch einen Gutschriftbeleg!! ) oder Rückzahlung ab dem25.05. - könnte nach der Formulierung ja auch im Juni, Juli, August ... bedeuten - und dann auf die ach so gute Bonität hingewiesen.

Ach ja? Alleine die Mail zu schreiben hat die TUI-Mitarbeiter mehr Zeit gekostet, als in ihrem Buchungssystem die Zahlung freizugeben, schließlich wurde der Vorgang hierzu ja bereits am 24.03. bearbeitet.

Ich fasse daher zusammen:

Reisetermin 16.04.2020 - Stornobeleg TUI 24.03. - Ergebnis bisher: etliche Mails und außer Spesen nicht gewesen !!

Hat überhaupt schon jemand mit Abreistermin April sein Geld gesehen ( ohne Mahnbescheid, Anwalt oder Lastschrift/Kreditkarten Zurückbuchung) ?

LG Heike

Zitat von Heike0113

Bei Nicko Cruises erfolgte zwar die Absage recht spät, aber das Geld war eine Woche später komplett und ohne Rumgezicke auf dem Konto. Und das ohne vorher lange nach Gutscheinregelungen zu fragen!! Das nenne ich Kundenservice und wird garantiert bei Neubuchungen berücksichtigt!!

TUI hat auf meine Mail mit letzer Fristsetzung und meiner Androhung rechtliche Schritte einzuleiten, erneut mit der Wischi-Waschi-Textbausteine Mail geantwortert, hat Reiseguthaben angeboten ( Hallo, ich habe seit 24.03. von Euch einen Gutschriftbeleg!! ) oder Rückzahlung ab dem25.05. - könnte nach der Formulierung ja auch im Juni, Juli, August ... bedeuten - und dann auf die ach so gute Bonität hingewiesen.

Ach ja? Alleine die Mail zu schreiben hat die TUI-Mitarbeiter mehr Zeit gekostet, als in ihrem Buchungssystem die Zahlung freizugeben, schließlich wurde der Vorgang hierzu ja bereits am 24.03. bearbeitet.

Ich fasse daher zusammen:

Reisetermin 16.04.2020 - Stornobeleg TUI 24.03. - Ergebnis bisher: etliche Mails und außer Spesen nicht gewesen !!

Hat überhaupt schon jemand mit Abreistermin April sein Geld gesehen ( ohne Mahnbescheid, Anwalt oder Lastschrift/Kreditkarten Zurückbuchung) ?

LG Heike

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Ich vermute am 28 .05.2020 wird Zahlungsunfähigkeit erklärt

Zitat von Heike0113

Reisetermin 16.04.2020 - Stornobeleg TUI 24.03

unsere Reise wäre ab dem 18.04 gewesen, ich habe von TUI bisher nur einen Newsletter erhalten in dem stand, dass die Reise nicht statt findet,

was ist das denn für ein Stornobeleg ?

war das eine Mail ?

war das ein Brief ?

lt. meinem RB soll ich am 11.5. eine Mail von TUI erhalten, die ich dann ans RB weiterleiten soll, die versuchen dann mein Geld wieder zu beschaffen

Zitat von Geniesser

Ich vermute am 28 .05.2020 wird Zahlungsunfähigkeit erklärt

Dann nehme ich als Entschädigung eine Balkonkabine oder besser der neuen MS2. stelle sie mir in den Garten und baue eine Laube drumherum . Bei mir geht auch nie der Ouzo aus

Hallo an alle,

hatte am Freitag versprochen, mich zu melden, was bei meinem Kontakt zur Buchhaltung von TC rausgekommen ist. Und die haben ihre Zusage eingehalten. Das Geld ist heute auf meinem Konto angekommen👍😉😊

LG Simone

Zitat von nickel

unsere Reise wäre ab dem 18.04 gewesen, ich habe von TUI bisher nur einen Newsletter erhalten in dem stand, dass die Reise nicht statt findet,

was ist das denn für ein Stornobeleg ?

war das eine Mail ?

war das ein Brief ?

lt. meinem RB soll ich am 11.5. eine Mail von TUI erhalten, die ich dann ans RB weiterleiten soll, die versuchen dann mein Geld wieder zu beschaffen

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Hallo, Nicole,

ich habe nach Absage der Reise durch TUI mein Reisebüro, also Pooldeck24 gebeten, bei TUI Cruises meine Rückerstattung einzufordern, also quasi zu stornieren. Dann erhielt ich, nachdem Pooldeck24 noch einmal auf meine Anfrage hin bei TUI nachgefasst hat, am 24.03. einen Gutschriftbeleg ( sieht aus wie die Rechnung nur mit dem Betrag im Minus, also Gutschrift an uns.) Auf diesem ist auch meine Bankverbindung genannt.

Hierher hätte das Geld nun auch rechtlich innerhalb von 14 Tagen fließen müssen, ist es aber bisher immer noch nicht.

Solltest Du bisher so einen Beleg nicht erhalten haben, wird Dein Vorgang wohl noch nicht einmal bearbeitet worden sein. hier würde ich aber dringend mal Dein Reise büro kontaktieren.

Nur mein persönlicher Rat!

Viel Erfolg Dir!

LG Heike

Danke Heike0113 für die schnelle Antwort,

ich habe gestern meinem RB (nicht P24) eine Mail geschrieben, in der ich mal nach gefragt habe, ob es irgendwelche Meldungen gibt, ....mein letzter Kontakt mit meinem RB war am 4.04

( den Hammer fand ich ja schon von TUI den Termin vom 30.03 auf den 25.05 zu verschieben )

Boah, die Dame (Besitzerin des RB´s) war so "angepisst" und gar nicht nett in ihrer Mail,

ich hatte wirklich "wertfrei" und freundlich angefragt, noch mit Lach-smiley und so....

ich weiß ja, dass das RB nichts dafür kann ( das hatte ich auch extra in die Mail geschrieben)....

bin doch ganz geduldig und warte ab.....

Zitat von RaiSiNiTo

Hallo an alle,

hatte am Freitag versprochen, mich zu melden, was bei meinem Kontakt zur Buchhaltung von TC rausgekommen ist. Und die haben ihre Zusage eingehalten. Das Geld ist heute auf meinem Konto angekommen👍😉😊

LG Simone

Freut mich, dass du dein Geld bekommen hast. Du hast bestimmt Glück, weil es nur ein Differenzbetrag ist. Bei uns fehlt der komplette Reisepreis seit über 7 Wochen.

Mal eine Frage an die Reisenden mit geplantem Abreisedatum März. Hat da jemand eine Mitteilung direkt von TUIC, also ohne weitere Nachfrage nach erstmaliger Anforderung der Rückerstattung, eine Nachricht überdie Auszahlung erst nach dem 25.5. bekommen?
Ich kenne nur die Info auf der Homepage bzw Hinweise hier im Forum.
Vom Unternehmen wurde ich bisher nicht direkt informiert.

Gelegentlichflieger

Unsere Abfahrt wäre der 27.3. gewesen.

Auch wir haben nur die Info bekommen,das nach dem 30.04. gezahlt wird.

Diese Nachricht sehe ich als verbindlich an.

Gruß Andrea

Zitat von ajaanmich

Gelegentlichflieger

Unsere Abfahrt wäre der 27.3. gewesen.

Auch wir haben nur die Info bekommen,das nach dem 30.04. gezahlt wird.

Diese Nachricht sehe ich als verbindlich an.

Gruß Andrea

Diese Nachricht hatten wir auch, in der Mail von heute stand dann, sie beginnen ab 25.05. generell erst mit den Auszahlungen ...

Soviel dazu ......