Wenn ihr das Anreisepaket über TUI gebucht habt übernehmen die auch die Meldung an die Fluggesellschaft.
Sorry, dass ich da rein grätsche. Es kommt auf die Fluggesellschaft an. Bei Condor habe ich die Betreuung am Flughafen selbst gebucht trotz TC Charterflug. So hat es mir mein RB geraten.
In einer normalen Kabine kann es mit Rollstuhl auch ziemlich schwer werden…
In einer normalen Kabine kann es mit Rollstuhl auch ziemlich schwer werden…
Nicht, wenn man einen faltbaren Rollstuhl hat und noch etwas laufen kann…
Bei Condor habe ich die Betreuung am Flughafen selbst gebucht trotz TC Charterflug. So hat es mir mein RB geraten.
…bei mir hat das bisher immer Pooldeck24 übernommen 
…einschließlich Sitzplatzreservierung.
Danke nochmal für alles.
So, wir sind zurück in Deutschland.
Wie geplant, habe ich mir einen Rollstuhl geliehen. Ich habe ein Formular bei Tuicruises ausgefüllt, Tui hat die Airlines informiert. Bezüglich der Flüge war es eigentlich kaum ein Problem, lediglich in Frankfurt, von Hamburg aus, gestaltete es sich ein wenig schwierig, da mein eigener Rollstuhl verladen war, mir dann aber als wir am Gate waren keiner mehr zur Verfügung gestellt wurde, ich wurde nur mit Rolli von Gate zu Gate gefahren, das heißt ich musste 2-3 Stunden rumsitzen und war nicht mobil (Meckern auf hohen Niveau).
Das Attest der Heparin-Spritzen wollte niemand sehen, ich hatte 5 Spritzen und Alkoholpads im Handgepäck, was auch kein Problem war.
Aber sowohl auf Barbados als auch bei den Rückflügen wurde sich super und schnell gekümmert.
Die normale Kabine hat uns zu zweit mit dem klappbaren Rolli auch vollkommen ausgereicht (ich konnte mich in der Kabine ja gut mit den Krücken bewegen).
Auf dem Schiff war es mit dem Rollstuhl überhaupt gar kein Problem, die "reservierten" Tische in den Restaurants waren immer frei für uns, uns wurde immer Hilfe auf der Gangway angeboten, ich konnte immer problemlos frühzeitig zu den jeweiligen Ausflugstreffpunkten (wir haben mich immer mit den Rolli zum Treffpunkt gefahren, der Rolli ging dann zurück auf die Kabine und ich bin mit Krücken unterwegs gewesen, denn der Rolli würde laut Aussage der Landausflugsmitarbeiter meist nicht in die Busse verladen werden.
Auf den Ausflügen selbst war meine Einschränkung natürlich zum Teil nachteilig und ich konnte nicht alles machen, wie ich es gern getan hätte, man hat sich aber relativ gut arrangiert. Ich wurde auch schon von einem Crewmitglied auf einem Katamaran Huckepack vom Katamaran an den Strand getragen, damit mein "Klumpfuß" nicht nass wird. Also es hat immer jeder alles versucht um es mir so bequem und angenehm wie möglich zu machen, die Crew hat mir am Strand einen Teller mit Essen zu mir gebracht (nicht dass es meine Begleitung nicht getan hätte, ich hatte eig. einfach keinen Hunger und wollte noch nichts essen, die Crew war aber der Meinung, dass sie mich versorgen müssen - total lieb). Oftmals hatten wir auch Vortritt, damit ich mir den für mich bequemsten Platz aussuchen kann um das Bein hochzulegen oder die Krücken zu verstauen.
Alles in allem war es trotz der mobilen Einschränkung eine schöne Reise, freue mich aber natürlich, sobald ich wieder eigenständig auf meinen 2 gesunden Beinen laufen kann.
Umso mehr Respekt verspüre ich nun aber für Menschen, die dauerhaft auf einen Rolli angewiesen sind und für Menschen welche wirklich Rücksichtsvoll sind (und das sind wider Erwarten echt wahnsinnig viele), egal ob ich nun im Rolli oder auf den Krücken unterwegs war.
Inah , vielen Dank für das Update. So etwas hlift immer!!! 
Schön, dass ihr trotz aller Widrigkeiten einen tollen Urlaub hattet.
Aber sowohl auf Barbados als auch bei den Rückflügen wurde sich super und schnell gekümmert.
Wie genau sah die Betreuung am Flughafen Barbados bei der Ankunft aus? Mit dem "Scherenwagen" aus dem Flieger raus und zum Bus? Bestand die Möglichkeit den Rolli am Flieger in Empfang zu nehmen? Wie lief das Check-In im Hafen ab?
Wie genau sah die Betreuung am Flughafen Barbados bei der Ankunft aus? Mit dem "Scherenwagen" aus dem Flieger raus und zum Bus? Bestand die Möglichkeit den Rolli am Flieger in Empfang zu nehmen? Wie lief das Check-In im Hafen ab?
In Barbados wurde ich via "Steiger" der eine Plattform hatte runtergelassen und hab unten, als ich festen Boden unter den Füßen hatte, direkt meinen Rollstuhl unter den Hintern bekommen. Von dort aus dann keine 50 Meter zum Bus - die Busse standen auf dem Rollfeld, welche dann direkt zum Schiff fuhren. Der Rollstuhl wurde dann, nachdem ich Platz genommen habe, zusammengeklappt in den Gang gestellt.
Bei der Rückreise, hatte ich meinen Rollstuhl auch immer direkt bei mir, wenn ich ihn brauchte, vom Schiff aus gings mit dem Taxi zum Flughafen, dort war ich noch nicht mal richtig ausgestiegen und saß auch schon wieder im Rolli und wurde mit meinem Rolli von einem Mitarbeiter des Flughafens bis ans Gate (Sonderwartebereich mit viel Platz) gebracht. In Frankfurt und Hamburg wurde der Rolli dann jeweils als erstes entlanden und ich hatte ihn nach dem Ausstieg aus dem Flugzeug noch am Beginn der Gangway wieder.
Der Check-In am Hafen war wie gewohnt, außer dass ich vor allen anderen durchgeschleust wurde. Ab an den Schalter, Schiffspass vorgezeigt, hübsches Foto gemacht und ab aufs Schiff.
Sowas liest man doch gern, und so hat man doch trotz Einschränkungen einen schönen Urlaub. Wir sind froh, dass der Rollstuhl wieder im Keller steht und nicht mehr benötigt wird.
Hallo,
dann würde ich hier auch gerne meine Erfahrungen teilen. 
Vier Wochen vor der Kreuzfahrt mit der Mein Schiff 2 habe ich es geschafft mir den Mittelfuß zu brechen und musste operiert werden. Das ist der 5. Mittelfußknochen Außen. Da kam eine Platte drauf die mit 2mm Schräubchen befestigt wurde. 
Nach der OP hieß es: 6 Wochen striktes Belastungsverbot! Auch kein Entlastungsschuh nach drei Wochen. Das ganze Konstrukt ist so fragil, dass die Gefahr zu groß ist nach einer zu frühen Belastung, dass alles wieder bricht und wir von vorne anfangen.
Im Aufwachraum stand der Chirurg neben mir und ich ihn direkt gefragt: Wir gehen aber in vier Wochen auf eine Kreuzfahrt. Geht das? Er so wohin gehts denn? Nach Island und Schottland. Ja, ist doch toll. Dann nehmen sie doch einen Rollstuhl mit. Dann schon mal einen schönen Urlaub.
Also ich habe weder ein Verbot noch ein Abraten bekommen.
Trotzdem war die Stimmung im Keller. Was machen wir denn jetzt? Stornieren, umbuchen oder trotzdem fahren?
Nach der ersten Frustphase haben wir uns dann doch für die Kreuzfahrt entschieden. Es sollte ja schließlich auch der 70te Geburstag meiner Mutter gefeiert werden.
Ok, also haben wir uns über die Krankenkasse leihweise einen Rollstuhl geholt. Dieser ist auch faltbar und passt auch noch mit Gepäck in den Kofferraum.
Eine Flugreise stand ja nicht an. Nur die Autofahrt nach Hamburg. Zug war eigentlich geplant, aber dass haben wir storniert.
Bei TUI wurde der Rolli per Formular angemeldet. Wir sind auch in der normalen, gebuchten Kabine geblieben.
Fazit der Reise:
Es war einfach wunderbar und es hat alles hervorragend geklappt! Wir sind froh, dass wir gefahren sind. Auf dem Schiff gab es überhaupt keine Probleme. Lediglich im Kabinengang konnte es eng werden, wenn der Housekeepingwagen dort stand. In der Kabine habe ich mich mit Krücken bewegen können.
In den Restaurants gab es keine Probleme einen Tisch zu finden. An der Gangway war das Personal immer behilflich. Allerdings mussten da schon zwei Männer ran, dass war dann doch nicht so einfach alleine oder mit meinem Mann. Auch mit Krücken war es nicht einfach.
Am Geburtstag von meiner Mutter waren wir zum Frühstück und Abendessen im Esszimmer. Ich habe wirklich die ganze Zeit gegrübelt, wie ich die Treppen nur runterkommen soll. Aber es gibt ja einen kleinen Aufzug am Surf & Turf. Man kommt dann unten am WC raus. Das war einfach spitze, dass es den gab.
Am Anreisetag habe ich sogar einen Brief erhalten, falls ich hilfe beim Pooleinstieg benötigen würde, sollte ich mich bitte an die Crew wenden. Diese Einstieghilfe ist auf der Mein Schiff 2 an der Lagune. Das fand ich schon richtig nett. Gebraucht habe ich sie aber nicht. Es ging auch so in den großen Pool.
Auch die Ausflüge konnte ich fast komplett wahrnehmen. Der Rolli kam dann im Bus ins Gepäckfach. Sitzen konnte ich dann in der ersten Reihe.
Den Golden Circle hatten wir über Meine Landausflüge gebucht. Dort hatten wir auch den Rolli angemeldet. Die wollten die Maße wissen und es ging auch dort sehr gut. Der hat zusammengeklappt in den Kofferraum des Kleinbusses gepasst.
Hop On Hop Off in Reyjkavik hat auch geklappt. Es ging per Rampe dann rein und raus. Platz war unten auch genug.
In Invergordon sind wir zum Loch Ness gefahren. Wohin auch sonst. Wir sind 1 h mit dem Boot gefahren und wurde an der Burgruine rausgelassen. Die Beschreibung war etwas schwammig. Wir waren nicht sicher, ob das mit Rolli klappt. Vor Ort stellte sich heraus, dass das ganze Gelände Rollitauglich ist. Gut, in der Ruine gab es natürlich Treppen, dass ging nicht. Aber drumrum und zurück zum Busparkplatz war komplett barrierefrei.
Also es war rundum gelungen. Es waren auch alle, Gäste und Crew, wirklich sehr freundlich und aufmerksam. Hin und wieder wurde ich dann auch gefragt, ob das auf dem Schiff passiert wäre und wie ich denn so zurechtkomme.
Es macht aber auch demütig. Bei mir ist nur temporär und bei der nächsten Kreuzfahrt werde ich wieder laufen können. Es war auf jeden Fall eine Erfahrung, ein Leben aus dieser Sicht zu sehen und damit den Alltag oder eine Kreuzfahrt bewältigen zu müssen. Es ist nicht alles selbstverständlich und man sieht es mit andere Augen.
Liebe Grüße
Es war auf jeden Fall eine Erfahrung, ein Leben aus dieser Sicht zu sehen und damit den Alltag oder eine Kreuzfahrt bewältigen zu müssen. Es ist nicht alles selbstverständlich und man sieht es mit andere Augen.
Das hast du sehr schön gesagt…😘🙏
Heute brauche ich eure Hilfe bzw. Erfahrungen
Wir haben die Flugdaten Wien - Bremen für unsere Reise ab/bis BHV im Jänner 2027 bekommen.
Da es keinen Non Stop Flug gibt, müssen wir in München umsteigen, haben dabei aber nur 50 Min. (Hinflug) und 60 Min. (Rückflug) Zeit, für den Gatewechsel zum Anschlussflug. Da der Flughafen sehr weitläufig ist, mein Mann eine leichte Gehbehinderung, nicht schnell oder weite Strecken gehen kann, habe ich mich informiert welche Unterstützung in München möglich ist. O.k. gefunden, kann nur über das RB oder Airline angemeldet werden.
Pooldeck24 um Infos dazu gebeten - Info an TC weitergeleitet - und Info bekommen, dass das Service in München angemeldet wurde. Habe eine neue Rechnung von TC erhalten, in der das angemeldete (kostenlose) Service in München angeführt wurde.
SUPER schnelles Service von Pooldeck24 Administrator DANKE!
Meine Frage an Euch - steht dann jemand an der Fluggastbrücke und wartet auf uns? Wie läuft soetwas ab? Was mache ich, wenn da niemand steht, auf Grund der kurzen Umsteigezeit kann ich nicht warten. (die Rezensionen des Service dazu sind unterschiedlich)
Lt. Pooldeck24 benötige ich keinen Beleg/Ausdruck der Rechnung und beim Check-In ist der Service hinterlegt, nur in München kommen wir zu keinem Check-In, die Bordkarten für den Weiterflug bekommen wir bereits in Wien. Wollte direkt bei dem Aicher-Mobility-Service alles hinterfragen, aber weder Telefonnummer noch Emailadresse auf der Homepage zu finden
Als mein Mann und ich nach seinem Klinikaufenthalt auf den Azoren zurückgeflogen sind, haben sowohl in Lissabon als auch in Frankfurt ein Angestellter des Flughafens direkt am Ausstieg Flugzeug auf ihn mit einem Rollstuhl gewartet...
Wir wurden damals, da das Flugzeug auf Außenposition war mit einem Wagen abgeholt, welcher statt der Treppe an das Flugzeug gefahren wurde. Da konnten wir dann einsteigen und sind zum Flughafengebäude gefahren worden, dann wurden wir von einem Mitarbeiter der dort wartete mit dem Rollstuhl zum nächsten Gate bzw ins Flugzeug gebracht .
Hogab Normalerweise sollte ja jemand direkt am Ausgang stehen (Rüssel) bzw. Ihr werdet mit so einem mobilen Hubwagen an der Außenposition abgeholt.
Ich würde bei euren echt knappen Umsteigezeiten (schon für fitte Menschen) auf jeden Fall die Crew beim Einstieg auf eure Situation hinweisen, dann könnten die ggf. am Flughafen München noch mal auf die Dringlichkeit hinweisen. Besser wäre aber m.E. einen früheren Flieger von Wien aus zu nehmen.
Liebe Grüsse, Marion
Richtig, was Lemar schreibt: Normalerweise wartet jemand am Ausstieg oder am Gate mit Rollstuhl, wenn WCHR = Rollstuhlunterstützung für jemand, der noch Treppen steigen kann, angefordert wurde. Aber auf jeden Fall beim Einstieg in den Zubringer-Flieger den Purser aufmerksam machen, dass man einen knappen Anschlussflug hat und Hilfe benötigt.
Wir haben bis auf ganz wenige Ausnahmen sehr gute Erfahrungen mit dem Mobilitätsservice im In- und Ausland gemacht. Einmal in Lissabon war niemand da, ich sprach jemand anderen in Uniform an und die Dame sauste persönlich los, um einen Rollstuhl zu organisieren!
Hogab Normalerweise sollte ja jemand direkt am Ausgang stehen (Rüssel) bzw. Ihr werdet mit so einem mobilen Hubwagen an der Außenposition abgeholt.
Ich würde bei euren echt knappen Umsteigezeiten (schon für fitte Menschen) auf jeden Fall die Crew beim Einstieg auf eure Situation hinweisen, dann könnten die ggf. am Flughafen München noch mal auf die Dringlichkeit hinweisen. Besser wäre aber m.E. einen früheren Flieger von Wien aus zu nehmen.Liebe Grüsse, Marion
Da wir das TC Paket gebucht haben, haben wir keinen Einfluß auf die Flugzeiten. Dazu kommt noch, dass von Wien selten verschiedene Flugzeiten zur Auswahl stehen. Ich bin mir allerdings sicher, dass wir in München nicht an einer Aussenposition stehen werden.
Darf man dann event. damit rechnen - bevorzugt den Flieger zu verlassen, sobald der Flieger steht ist ja Ramba Zamba an Bord. Die Gehbehinderung sieht man meinem Mann meistens nicht an, da sie je nach Tagesverfassung unterschiedlich sein kann.
Ich kann dazu eigene Erfahrungen vom Flughafen München beitragen:
Der Service wird im Auftrag der Fluggesellschaften vom Aicher Mobility Service durchgeführt. Das klappt mal so mal so.
Die Abholung am Flugzeug hat bisher immer tipptopp funktioniert, Rollstuhl stand immer an der Tür im Finger bereit.
Das Bringen ans Fugzeug hat leider noch nie funktioniert, mein Mann wurde zweimal in der Lounge "vergessen" und nur auf dringliche Intervention von Lufthansa im letzten Augenblick zum Flugzeug gebracht. Sonst hätten die nämlich sein Gepäck wieder ausladen müssen. Das war jedesmal eine schreckliche Erfahrung!
Eine Stunde Umsteigzeit in München finde ich auch für gesunde Menschen sehr sportich geplant. Es droht ja nicht nur eine mögliche Aussenposition, sondern vielleicht auch auch eine Satellitenposition mit Ubahn oder ein Terminalwechsel.
Wir wurden damals, da das Flugzeug auf Außenposition war mit einem Wagen abgeholt, welcher statt der Treppe an das Flugzeug gefahren wurde. Da konnten wir dann einsteigen und sind zum Flughafengebäude gefahren worden, dann wurden wir von einem Mitarbeiter der dort wartete mit dem Rollstuhl zum nächsten Gate bzw ins Flugzeug gebracht .
So haben wir es 2014 auch in Frankfurt erlebt. Der Service funktioniert in der Regel sehr gut! Ihr müsst ja nicht mehr durch die Kontrollen und das Gepäck geht auch von alleine weiter.
Na hoffen wir einmal, dass alles funktioniert, das Service vor Ort braucht uns "nur" von Gate xy zum nächsten Gate bringen. Wenn ich mir die dzt. Flugverbindung anschaue, dann sollten beide Flieger im Terminal 2 sein.
Ich hoffe nur, da unser Termin am 10. Jänner ist, dass durch mögliche Enteisung des Fliegers in Wien keine große Verspätung sein wird, da die "Mindest-Umsteigezeit" für München zw. 30-45 Min. je nach Verbindung angegeben wird. Der nächste Flieger von München nach Bremen ginge erst um 15.50 Uhr und landet in Bremen um 17.05 Uhr. Auch wenn die Abfahrt in BHV um 17.00 Uhr geplant ist, bei uns aber noch nie pünktlich gestartet wurde, bekomme ich schon jetzt ein wenig Bauchweh.
Ebenso beim Rückflug, wobei ich hier ja kein Schiff versäumen kann, max. später nach Hause komme.
