Ich weiß nicht so genau, wie viele Feedback-Bögen ich bereits ausgefüllt habe...
Hat sich bei euch etwas geändert? Hattet ihr ein Feedback? Hat man sich um eure Anliegen gekümmert?
Erfahrungen zu den Feedback-Bögen... hat sich etwas getan?
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Die Feedback-Bögen kann man ja personalisiert (durch Angabe der Kabinennummer) oder anonym abgeben.
Gefühlt macht das aber keinen Unterschied, da ich meistens die Kabinennummer angebe, aber noch nie eine Rückmeldung erhalten habe.
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Ja, die damals noch gedruckten Feedbackbögen werden tatsächlich gelesen. Das haben uns verschiedene General Manager selbst bestätigt. Wie es mit den elektronischen ist kann ich nicht sagen, da es mir am Handy zu fummelig war und man nicht schnell erkennen konnte was man angeklickt hatte habe ich mittendrin abgebrochen. Kundenfreundlich ist einfach ist anders.
Ändern tut sich aber tatsächlich was. Z. B. Auf der Vorfreudefahrt der MS6 gab es einen Reisemanager neben der Tui Bar . Die Hintergrund Musik war dermaßen Laut dass man sich gemütlich anschreien konnte. Dies war ein paar Wochen später auf der nächsten Reise abgestellt. Dem Wunsch nach einem Fischbuffet Bereich auf der 1 und 2 im Ankelmannsplatz wurde auch umgesetzt. In der 7 sogar von Anfang an. Auf der Relax gibt es jetzt im Poolbereich auch Sonnenschirme. Manche Dinge kann man auch nicht ändern wie z.B. den deutlich weniger tiefen Pool auf der Relax. Und bei manchen Dingen stellen sie sich taub wie z.B. bei einem Treueprogramm
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Ich habe schon mehrmals Feedback zum Feedbackbogen von TC erhalten. Man muss ihn halt personalisiert abgeben und nicht anonymisiert.
Betraf z. B. den Zustand der Kabinen oder die mangelhafte Verfügbarkeit von Weinen/Spirituosen im Diamanten im Rahmen des GP+. -
Ja, die damals noch gedruckten Feedbackbögen werden tatsächlich gelesen. Das haben uns verschiedene General Manager selbst bestätigt. Wie es mit den elektronischen ist kann ich nicht sagen, da es mir am Handy zu fummelig war und man nicht schnell erkennen konnte was man angeklickt hatte habe ich mittendrin abgebrochen. Kundenfreundlich ist einfach ist anders.
Ändern tut sich aber tatsächlich was. Z. B. Auf der Vorfreudefahrt der MS6 gab es einen Reisemanager neben der Tui Bar . Die Hintergrund Musik war dermaßen Laut dass man sich gemütlich anschreien konnte. Dies war ein paar Wochen später auf der nächsten Reise abgestellt. Dem Wunsch nach einem Fischbuffet Bereich auf der 1 und 2 im Ankelmannsplatz wurde auch umgesetzt. In der 7 sogar von Anfang an. Auf der Relax gibt es jetzt im Poolbereich auch Sonnenschirme. Manche Dinge kann man auch nicht ändern wie z.B. den deutlich weniger tiefen Pool auf der Relax. Und bei manchen Dingen stellen sie sich taub wie z.B. bei einem Treueprogramm
Hallo Kreuzfahrtchef ,mit dem Fischbuffet auf der 1, bist Du da sicher? Habe ich bisher nur bei der 2 gelesen. Wir sind im April auf der 1, mein Mann mag kaum Fisch und ich könnte dann mir öfters Stück Fisch oder noch besser paar Garnelchen holen
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was ich viel blöder finde, ist das Tui nicht mal auf Mails reagiert.
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WIr haben auch noch nie Feedback zu den Fragebögen bekommen, und auch wir hatten unsere Daten angegeben.
User123 auf unserer Mails an offene Worte hat sich auch keiner gemeldet..... Kundenservice wird bei TC leider nicht sehr groß geschrieben.
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WIr haben auch noch nie Feedback zu den Fragebögen bekommen, und auch wir hatten unsere Daten angegeben.
User123 auf unserer Mails an offene Worte hat sich auch keiner gemeldet..... Kundenservice wird bei TC leider nicht sehr groß geschrieben.
Hängt eventuell mit der Auslastung zusammen. W.M. hat erst kürzlich wieder betont wie zufrieden sie mit den Buchungszahlen ist. Da kann man schon mal „Schwerhörig" werden was Kritik angeht.
VG
Kai
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was ich viel blöder finde, ist das Tui nicht mal auf Mails reagiert.
Das kann ich zum Glück nicht bestätigen. Im Gegenteil: Zweimal haben wir sogar Bordguthaben erhalten. Eingefordert hatten wir nichts.
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Das kann ich zum Glück nicht bestätigen. Im Gegenteil: Zweimal haben wir sogar Bordguthaben erhalten. Eingefordert hatten wir nichts.
Das kann ich bestätigen. Wir haben auch 1 x Bordguthaben erhalten.
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Ich habe nach unser Mittelmeer-Tour im Sommer 2025 mit der Relax eine ausführliche Nachricht an „offene Worte“ geschrieben… Hier haben wir sowohl positive als auch negative Kritik konstruktiv dargelegt. Ein Teil der negativen Kritik war eine gebuchte und teuer bezahlte Spa-Leistung. Ohne es zu fordern wurden NACHTRÄGLICH 50% der Kosten auf unser Konto erstattet…
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Das kann ich zum Glück nicht bestätigen. Im Gegenteil: Zweimal haben wir sogar Bordguthaben erhalten. Eingefordert hatten wir nichts.
Das ist schön. Mir hätte schon gereicht: danke für ihre Nachricht, wir geben es entsprechend weiter.
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Wir haben 2024 auf der nagelneuen MS 7 den elektronischen Bogen mühsam ausgefüllt und nicht absenden können.
Laut Concierge waren wir da nicht die Einzigen.
Zum Papier haben wir auch noch nie Feedback bekommen.
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Wir hatten noch nie ein Feedback. Den elektronischen Bogen habe ich auch abgebrochen, war mir am Handy zu mühsam.
