Rückzahlung durch Tuicruises

Zitat von willywusel

Ich glaube es gibt für viele Menschen schlimmere Probleme, als dass die Anzahlungen - mehr können es im Moment ja nicht sein - in 4, 6, 8 oder 10 Wochen zurück auf das Konto fließen.

Außerdem wenn die Verzögerung meiner Anzahlung vielleicht einen Arbeitsplatz bei TC rettet, habe ich auch nebenbei ein gutes Werk getan.

Ich lasse mich jedenfalls überraschen: am 01.02. Reise abgesagt am 04.02. alle Formalitäten mit TC nebst Bankverbindung ausgetauscht. Zeit läuft ...

Viele Grüße

Reiner

... es gibt in der Tat schlimmere Probleme aber bei mehreren abgesagten Reisen und mehr als einem viertel-Jahr "langt es" so langsam.

Ich weiß nicht wie es dir geht, aber auf meinem Konto fallen 1-2 fehlende Monatsgehälter (eine abgesagte Reise war VOLL bezahlt) schon auf - wenn das bei dir anders ist, steht es dir sicher frei mit DEINEM GELD TC zu retten... und wollen wir mal sehen wie deine Stimmung im Mai ist, wenn dein Geld bis dahin noch nicht zurück ist

Wir haben im Dezember auf eine Reise im Oktober umgebucht, da wir Silvester die Kanarentour nicht machen konnten (wegen Quarantäne). Die Differenz war heute auf dem Konto. Ohne Nachfrage oder ähnlichem....

Wenn ich hier schon motze und meckere, will ich auch den schlussendlichen Erfolg vermelden.

Es hat dann doch ohne Anwalt, Mahnbescheid oder Cashback über Kreditkarte geklappt.

Man könnte sich viel Ärger und genervte Kunden ersparen, aber Liquidität ist leider ein großes Thema (geworden). Egal, für uns gab es ein gutes Ende.

Danke an die mitfühlenden Foris , ich drücke allen die Daumen, die noch warten.

saha3 ... freut mich sehr für dich ... und gibt mir etwas Hoffnung.

Darf ich noch einmal fragen, wie lange hatte es jetzt bei dir gedauert hat?

Ich warte nämlich leider immer noch und das obwohl das Geld (für zwei abgesagte Reisen) angeblich schon angewiesen war (Mittwoch drei Wochen her)...

Zitat von catschneck

saha3 ... freut mich sehr für dich ... und gibt mir etwas Hoffnung.

Darf ich noch einmal fragen, wie lange hatte es jetzt bei dir gedauert hat?

Ich warte nämlich leider immer noch und das obwohl das Geld (für zwei abgesagte Reisen) angeblich schon angewiesen war (Mittwoch drei Wochen her)...

hallo catschneck ,wir warten ja auch noch (Termin beim RA steht)

Ich würde das so nicht wirklich glauben.

Uns wurde letztens mitgeteilt, dass bereits eine (von 2 ausstehenden) Zahlung angewiesen worden war - diese aber zurück kam.

Normalerweise würde man den Kunden dann informieren und nicht warten, bis rechtliche Schritte zu erwarten sind, oder?

Wünsch dir in jedem Fall viel Glück!

Wir haben insgesamt ca. 8 Wochen gewartet, ich selbst habe eine email mit Fristsetzung geschrieben. Mein Reisebüro kam nicht weiter, daher hatte ich selbst die Debitoren Buchhaltung von TUI angeschrieben.

catschneck nicht aufgeben, permanente mails scheinen eher schädlich zu sein. 3 Wochen ist aber definitiv zu wenig Zeit. Hab Geduld, ich weiß, mir ist auch der Kragen mehr als einmal geplatzt.

Bei SAS mussten wir fast 6 Monate warten, bis unser Flug erstattet wurde. Das Geld hatte ich schon abgeschrieben.

Kosten für Anwälte wollte ich nur im äußersten Notfall produzieren, obwohl ich eine Rechtschutzversicherung habe.

Sehr viele Foris haben auch ohne Anwalt ihr Geld bekommen. Ich drücke die Daumen.

Zitat von saha3

Wir haben insgesamt ca. 8 Wochen gewartet, ich selbst habe eine email mit Fristsetzung geschrieben. Mein Reisebüro kam nicht weiter, daher hatte ich selbst die Debitoren Buchhaltung von TUI angeschrieben.

catschneck nicht aufgeben, permanente mails scheinen eher schädlich zu sein. 3 Wochen ist aber definitiv zu wenig Zeit. Hab Geduld, ich weiß, mir ist auch der Kragen mehr als einmal geplatzt.

Bei SAS mussten wir fast 6 Monate warten, bis unser Flug erstattet wurde. Das Geld hatte ich schon abgeschrieben.

Kosten für Anwälte wollte ich nur im äußersten Notfall produzieren, obwohl ich eine Rechtschutzversicherung habe.

Sehr viele Foris haben auch ohne Anwalt ihr Geld bekommen. Ich drücke die Daumen.

da ist wohl das Pech auf unserer Seite...

und ja, ohne RA wär's mir auch lieber.

Zitat von saha3

Sehr viele Foris haben auch ohne Anwalt ihr Geld bekommen.

Ich habe von keinem gelesen, der sein Geld nicht letztlich bekommen hat. Eventuell hätten ein paar es sogar schneller bekommen, wenn nicht die vielen zusätzlichen Kosten für Mahnbescheide, Anwälte usw. angefallen wären.

Zitat von Susi66

Ich habe von keinem gelesen, der sein Geld nicht letztlich bekommen hat. Eventuell hätten ein paar es sogar schneller bekommen, wenn nicht die vielen zusätzlichen Kosten für Mahnbescheide, Anwälte usw. angefallen wären.

liebe Susi66 (denke, du meintest mich?) , wenn man anfangs wochenlang Geduld (und sicherlich auch Verständnis in diesen Zeiten) hatte, dann wöchentlich Vertröstungen, Fragen (mehrere!) nach "gültigem" Konto, wieder Versprechen (nach letzter Fristsetzung) mit "nächste Woche auf Auszahlungsliste" usw.usw. bekommt, das jetzt fast über 5 Monate... da bin ich praktisch gezwungen, das nun anderweitig anzugehen.

Mir wäre es anders auch lieber, glaub mir.

Und: Witz des Tages: heute wieder eine Email bekommen, sie können nicht überweisen, weil ein gültiges Konto fehlt...

Zitat von claudi64

(denke, du meintest mich?)

Nicht speziell, aber da gab es ja einige, die selbst schon nach kurzer Wartezeit solche Maßnahmen ergriffen. Ich kann schon verstehen, dass es an den Nerven zehrt, wenn man immer wieder vertröstet wird. Ist wirklich kein gutes Verhalten. Aber ich denke auch, dass es insgesamt niemandem nutzt, wenn zusätzliche Kosten verursacht werden.

LG Susanne

Zitat von Susi66

Nicht speziell, aber da gab es ja einige, die selbst schon nach kurzer Wartezeit solche Maßnahmen ergriffen. Ich kann schon verstehen, dass es an den Nerven zehrt, wenn man immer wieder vertröstet wird. Ist wirklich kein gutes Verhalten. Aber ich denke auch, dass es insgesamt niemandem nutzt, wenn zusätzliche Kosten verursacht werden.

LG Susanne

Wegen der zusätzlichen Kosten bin ich ganz deiner Meinung. Aber das kümmert TC leider überhaupt nicht

Zitat von claudi64

Aber das kümmert TC leider überhaupt nicht

Das ist natürlich total blöd. Hoffen wir für alle Seiten, dass die Normalität nicht noch jahrelang auf sich warten lässt. Drücke euch die Daumen, dass das Geld bald wieder auf dem Konto ist.

Zitat von Susi66

Nicht speziell, aber da gab es ja einige, die selbst schon nach kurzer Wartezeit solche Maßnahmen ergriffen. Ich kann schon verstehen, dass es an den Nerven zehrt, wenn man immer wieder vertröstet wird. Ist wirklich kein gutes Verhalten. Aber ich denke auch, dass es insgesamt niemandem nutzt, wenn zusätzliche Kosten verursacht werden.

LG Susanne

Die Kosten erzeugt doch TUI durch sein fehlerhaftes Verhalten und nicht der Kunde. Es ist keinem Kunden, auch nur ansatzweise, zu unterstellen, dass er Mehrkosten erzeugt.

Also... ich warte jetzt schon seit mehr als drei Monaten... aber angesichts des nicht unerheblichen Betrages, der bei zwei abgesagten (eine am Abend VOR Antritt der Reise!) ist es für mich schon so, dass ich bei jeder Werbe-Mail von TC "einen Hals" bekomme...

Vorfreude auf die zwei - unabhängig gebuchten - anstehenden neuen Reisen (eine ist eine Umbuchung zu einer ebenfalls abgesagten Reise) kommt da schon gar nicht mehr auf.

Ich habe echt VIEEEEEL Verständnis aber wenn bis Ende der Woche nichts da ist gehe ich den juristisch begleiteten Weg.

Zitat von catschneck

Also... ich warte jetzt schon seit mehr als drei Monaten... aber angesichts des nicht unerheblichen Betrages, der bei zwei abgesagten (eine am Abend VOR Antritt der Reise!) ist es für mich schon so, dass ich bei jeder Werbe-Mail von TC "einen Hals" bekomme...

Vorfreude auf die zwei - unabhängig gebuchten - anstehenden neuen Reisen (eine ist eine Umbuchung zu einer ebenfalls abgesagten Reise) kommt da schon gar nicht mehr auf.

Ich habe echt VIEEEEEL Verständnis aber wenn bis Ende der Woche nichts da ist gehe ich den juristisch begleiteten Weg.

Das kann ich nachvollziehen.

Ich hab den Newsletter aus diesem Grund bereits vor einigen Wochen deaktiviert.

Zitat von catschneck

Also... ich warte jetzt schon seit mehr als drei Monaten...

Da bist du nicht allein, wir haben die Anzahlung (2.2K €) für unsere am 06.10.2020 abgesagte Karibik-Tour mit der MS-2 (20.11.-05.12.2020) auch noch nicht zurück erhalten. Am 23.10.2020 haben wir von unserem Reisebüro im Buchungssytem von TUIC eintragen lassen, dass wir die Option "Rückzahlung" wollen, und weder Umbuchung noch Gutschein haben wollen. Seitdem ist seitens TUIC ganz einfach Funkstille, keine Post, kein Anruf, keine eMail. Aber uns in regelmäßigen Abständen mit Newslettern vollblasen. So was geht gar nicht, wir sind jetzt mit unserer Geduld auch am Ende.

Spätestens nächste Woche bekommt TUIC ein Einschreiben von uns, wo wir für die Rückzahlung eine letzte Frist (2 Wochen reichen da völlig aus) setzen. Ist bis dahin auf unserem Konto kein Zahlungseingang zu verzeichnen, setzen wir sie (TUIC) ab dem xxDatum (die Frist + 1 Tag) in Verzug.

Dieser Satz ist ganz wichtig bei solchen Schreiben. Er berechtigt nämlich auch, dass man ab dem Zeitpunkt des Verzuges neben der eigentlichen Forderung dann auch noch Verzugszinsen aufschlagen darf.

PS:

Was mich eigentlich an dieser Sache ärgert, ist die Tatsache dass unsere Vorgangsnummer im meine MeineReise-Login nicht mehr zu finden ist. Mitte Dezember-2020 konnte ich diese noch aufrufen. Also wurde in der Zwischenzeit bei TUIC unsere Reise/Vorgangsnummer bearbeitet, und die monatelang offene Rückzahlung wohl einfach mal ignoriert. Auf Anweisung... ??

LG

-Uwe-

Zitat von Stabsfeldwebel

Da bist du nicht allein, wir haben die Anzahlung (2.2K €) für unsere am 06.10.2020 abgesagte Karibik-Tour mit der MS-2 (20.11.-05.12.2020) auch noch nicht zurück erhalten. Am 23.10.2020 haben wir von unserem Reisebüro im Buchungssytem von TUIC eintragen lassen, dass wir die Option "Rückzahlung" wollen, und weder Umbuchung noch Gutschein haben wollen. Seitdem ist seitens TUIC ganz einfach Funkstille, keine Post, kein Anruf, keine eMail. Aber uns in regelmäßigen Abständen mit Newslettern vollblasen. So was geht gar nicht, wir sind jetzt mit unserer Geduld auch am Ende.

Spätestens nächste Woche bekommt TUIC ein Einschreiben von uns, wo wir für die Rückzahlung eine letzte Frist (2 Wochen reichen da völlig aus) setzen. Ist bis dahin auf unserem Konto kein Zahlungseingang zu verzeichnen, setzen wir sie (TUIC) ab dem xxDatum (die Frist + 1 Tag) in Verzug.

Dieser Satz ist ganz wichtig bei solchen Schreiben. Er berechtigt nämlich auch, dass man ab dem Zeitpunkt des Verzuges neben der Also wurde in der Zwischenzeit bei TUIC unsere Reise/Vorgangsnummer bearbeitet, und die monatelang offene Rückzahlung wohl einfach mal ignoriert. Auf Anweisung... ??

LG

-Uwe-

Aber natürlich auf Anweisung.

Ich möchte nicht wissen wie ein Arbeitgeber reagieren würde, wenn vermeidbare Kosten (durch entstehende Mahnverfahren etc) von Arbeitnehmern absichtlich herbeigeführt und Kunden evtl nachhaltig verärgert werden würden.

Anweisung kommt "von oben", und nicht von unfähigen Mitarbeitern...

Nach § 651h Abs. 5 BGB muss der Reiseveranstalter die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen vornehmen. Sofern der Reiseveranstalter nicht innerhalb der 14 Tage wie im vorgenannten Absatz zurückerstattet, hierzu aber verpflichtet ist, ist er mit der Rückerstattung in Verzug.

Der Verzug tritt automatisch ein. Dafür brauche ich kein Einschreiben schicken. Wenn ich es auf die harte Tour will, kann ich auch einen Mahnbescheid schicken.

LG

Reiner

Zitat von willywusel

Nach § 651h Abs. 5 BGB muss der Reiseveranstalter die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen vornehmen. Sofern der Reiseveranstalter nicht innerhalb der 14 Tage wie im vorgenannten Absatz zurückerstattet, hierzu aber verpflichtet ist, ist er mit der Rückerstattung in Verzug.

Der Verzug tritt automatisch ein. Dafür brauche ich kein Einschreiben schicken. Wenn ich es auf die harte Tour will, kann ich auch einen Mahnbescheid schicken.

LG

Reiner

Da bin ich gespannt...