Reisebericht - Eine Rundung am Nord Atlantischen Ozean - Trans Hamburg nach New York 9.9.2023 bis 23.9.2023

Freut mich, dass Du mit an Bord gewesen bist Brummson

Ein Nachtrag zu unserer Fahrt mir dem Nightjet.

Nachdem es in der Früh so gut wie kein Wasser gab - die Toilettenspülung funktionierte einwandfrei -, d.h. aus Dusche und Wasserhahn für das Waschbecken nur tröpfchenweise Wasser kam, wir mit Mineralwasser uns die Hände wuschen und auch die Zähne putzten, habe ich noch aus Hamburg, am 8.9. diesbezüglich eine Nachricht an die ÖBB geschrieben. Ich wollte positive Kritik und zusätzlich auch die negative mitteilen. Bis auf das mangelnde Wasser war ja alles wirklich paletti und wir möchten auch Ende nächsten Jahres wieder diese Anreiseform wählen. Das habe ich einfach mitgeteilt und mir nichts dabei gedacht.

Am 27.10. kam dann die Mitteilung, dass man sich einerseits für die lange Bearbeitungsdauer entschuldigt und man uns für den Mangel entschädigen wolle, "da wir die gebuchte Reiseklasse nicht vorgefunden hätten" (Originalworte der ÖBB). Man bot uns entweder eine Refundierung auf unser Konto an oder einen Gutschein zuzüglich 10% Bonusgutschein.

Da ich ja von der Deutschen Bahn zeitlich und personell begrenzte Gutscheine noch habe, wollte ich wissen, wie das bei der ÖBB so ist und habe nachgefragt. Das Ergebnis - 10 Jahre Gültigkeit, nicht auf eine Person oder Strecke bezogen, kann zur Bezahlung kleinweise oder im Ganzen verwendet werden und bei allen Verkaufsstellen (Schalter, APP, Internet, Automaten u.a.), für Reisen im In- und Ausland so lange die Tickets über die ÖBB bezogen werden.

Da diese Auskunft mehr als zufriedenstellend am 31.10. einlangte, habe ich mich für den Gutschein entschieden.

Überraschung - heute morgen kam nicht ein, auch nicht zwei sondern insgesamt 4 Gutscheine im Gesamtwert von EUR 280,50 , d.h. eine Gutschrift von über 65 % (!). Ganz ehrlich damit hatte ich nicht gerechnet, denn ich wollte nur aufzeigen, dass es eben Wasserprobleme gibt und ich dies auch schon mehrfach vorab gelesen hatte und ich mir immer denke, wenn ich den Mangel nicht direkt dem aufzeige, bei dem er vorliegt, kann es nicht behoben werden.

Nachdem ab Ende dieses Jahres die neuen Schlafwagen auf der Strecke Wien - Hamburg - Wien eingesetzt werden, sollte im November 2025 nichts mehr im Wege stehen, um mit den neuen Zügen zu fahren.

So das war's jetzt wirklich mit dem Reisebericht.

Vielleicht starte ich in 51 Tagen den nächsten, wobei ich versuche hier einen Gemeinschaftsbericht anzuleiern.