Warum lese ich eigentlich in letzter Zeit zu jeder Veränderung fast nur noch "Mimimi" ?
... vielleicht liegt es daran, das man bei einem Wohlfühlschiff sich was anderes erhofft als alles selber machen zu müssen. Damals bekam man ein Mäppchen mit Reiseunterlagen, Sprachführer und Reiseführer. Dann nur noch die Reiseunterlagen und nun gibt es die per Email und die Kofferanhänger soll man sich selbst basteln.
Da ist das mit dem Zug zum Flug buchen ebenfalls wieder ein Minuspunkt.
Wenn es vernünftig kommuniziert würde, wäre es sicher verständlicher leider stehen jedoch der Kunde wohl nicht mehr im Vordergrund so das man dieses aus den Augen verloren hat.
Das ist aber nicht nur bei TUI Cruises so, sondern vielfach auch bei anderen großen Firmen.