Das Service-Center von TUI Cruises ist ab 6. Oktober wieder telefonisch erreichbar.

Heike0113

bzgl. Tariftabelle bitte sehr: https://www.pooldeck24.de/downloads/tuicruises_preise.pdf

ist (sogar) aktuell vom 09.09.21

danke schön deern_vonne_elw

Die Tabelle habe ich selbst auf der Homepage gesehen.

Ich dachte mir nur, ich weise Gabi mal darauf hin, vielleicht ist da durch die neue Homepage noch ein missing link ...

Zitat von Bebe

Das wollte ich Euch nicht vorenthalten

Vom kommenden Monat an sind die Service-Mitarbeiter nun unter den bekannten Rufnummern montags bis freitags in der Zeit von 10 bis 16 Uhr und samstags von 10 bis 13 Uhr zu erreichen, wie TUI Cruises mitteilt.

Morgen solls ja losgehen mit dem Tel.Service.

Ich hab nur die 040/60001-5222. Gibts da event.noch andere,weil oben steht was von Rufnummern?

VG

Kai

Also ich würde da gern mal anrufen, da ich auf meine email vom 15.9. immer noch keine Antwort habe. Aber wo stehen die Rufnummern? Auf der website gibt es keine Angaben.

ich bin durchgekommen, 1 Minute nach 10.00 - nach einer Viertel Stunde in der Warteschleife.

Meine Umbuchung + Flug in der C-class habe ich nun endlich sicher.

Tel.-Nr. ist die von Fichtelwichtel angegebene: 040/60001-5222

Guten Morgen

Der letzte Beitrag ist vom 06.10. und seit dem sehr ruhig hier.

Seit ihr zufrieden mit der Hotline?-(Wie lang in der Warteschleife?,Fachkundige Mitarbeiter am Tel.?)

Ich hab einmal angerufen und nach 30 min Warteschleife eine freundliche Dame am Hörer gehabt.

Auf meine Bitte unsere Transsuez im Feb.22 kostenfrei zu stornieren wie von TC angeboten sagte sie mir das sie das erst klären müsse.

Nach weiteren 7 min. in der Warteschleife war die Dame wieder am Hörer mit der Nachricht das wir kulanterweise kostenfrei stornieren dürfen.

Nach 38 min. am Tel. war die Reise storniert.Ich möchte noch sagen das es viele andere Firmen gibt wo man gefühlt eine halbe Ewigkeit in der Warteschleife hängt.

Fazit:Reise storniert ,Gespräch am Tel. so la la

VG

Kai

Gestern mit meinem Reisebüro wegen einer TUI Umbuchung telefoniert und ich bekam zur Auskunft, das selbst sie, oft Stundenlang in der Warteschleife hängen. Daher werde ich Montag Nachmittag angerufen, was aus meinem Anliegen geworden ist.

Ich habe letzte Woche versucht jemanden zu erreichen. Nach 15 Minuten Warteschleife aufgelegt und über Kontakt mein Anliegen vorgebracht: Bitte C Class Flug für Anfang September für NY bis Frankfurt ( KF Hamburg-New York) . Antwort noch am gleichen Abend: ich soll 1-2 Monate vorher nochmals nachfragen! Hey, wann buchen die ihre Flüge eigentlich? Wir haben schon März! Wegen Corona das Sch… Paket genommen! Fazit nie mehr

Zitat von Pele

ich soll 1-2 Monate vorher nochmals nachfragen!

Fazit: C-Class Flug findet ohne euch statt.

Nicht schön für euch.

VG

Kai

Zitat von Fichtelwichtel

Fazit: C-Class Flug findet ohne euch statt.

Nicht schön für euch.

VG

Kai

Warum? Ist ja nicht gesagt, dass es nicht klappt. Nur leider kann man nicht gleich bei Buchung c-class buchen. Ärgert uns auch. Ich hoffe, dass sich was machen lässt, sobald die Flugzeiten bekannt gegeben werden.

Heute angerufen bestens geklappt und ich bekam eine Auskunft die war sehr gut xxxAdmin(bitte nur Emojis aus dem Forum verwenden)xxx

Club Fan 72 über C Class Flüge?

Zitat von sina2007

Warum? Ist ja nicht gesagt, dass es nicht klappt. Nur leider kann man nicht gleich bei Buchung c-class buchen. Ärgert uns auch. Ich hoffe, dass sich was machen lässt, sobald die Flugzeiten bekannt gegeben werden.

Gestern unsere Reise 10.04. - MS4 fest gebucht. Reservieren von XL Sitzen bei Buchung nicht möglich. Mit der TUI Nr. auf die Condor Seite gegangen und Sitzplätze für hin u. Rückflug ohne Probleme reserviert. TUI ist da sehr unflexibel.

Wir haben auf unsere Mail die Antwort bekommen, dass es einige Wochen dauern kann, bis man auf unsere Mail antwortet.