Anreisepaket, Austrian Airlines, Problem bei Sitzplatzreservierung

Hogab

Wir haben das Anreisepaket von TC, fliegen mit Austrian Airlines Wien - Palma. Lt. Meine Reise kann ich mit der Vorgangsnummer (eine 0 vorangestellt) damit eine Sitzplatzreservierung tätigen (Ticketnummer oder Buchungscode gibt es offensichtlich nicht mehr).

Mit Mühe habe ich die Seite gefunden, bei der man mit dem Reisecode eines Reiseveranstalters den Flug aufrufen kann - nur die Buchung wird nicht gefunden! Wir sind innerhalb der 88 Tage, ab der man Sitzplätze buchen kann.

Habe auch versucht mit meiner Travel-ID (von Austrian) den Flug aufzurufen - funktioniert auch nicht.

Abgesehen davon, dass ich die Reservierung auch telefonisch machen kann - hat noch jemand eine Idee was ich machen kann bzw. falsch gemacht habe?

Tina28 · 3.11.2018

Zitat von Hogab

Wir sind innerhalb der 88 Tage, ab der man Sitzplätze buchen kann.

Wir konnten 2023 erst recht kurz vorher - 8.12.; Abflug 22.12 - die Sitzplatzreservierung machen. Insgesamt war es seitens TUI sehr, sehr mühsam. Die Mitarbeiter bei der AUA waren sehr freundlich und hilfsbereit. Vielleicht versuchst Du es wirklich telefonisch.

Hogab

Tina28 kannst du dich noch erinnern - ob mit Vorgangsnummer, Ticketnummer oder Buchungscode?

Tina28 · 3.11.2018

Hogab , sorry, so weit ich mich erinnere, habe ich jedes Mal telefoniert. Aber ich werde mal in meinem Reisebericht schauen, ob ich da etwas habe.

Tina28 · 3.11.2018

Hogab gerade gelesen, dass ich, da es ein Zubringer war, eigentlich gar keinen Sitzplatz reservieren hätte können, daher habe ich telefoniert. Aber, im RollCall habe ich gelesen, dass mir empfohlen wurde mit der Ticketnummer es zu versuchen und die steht in "Meine Reise".

Hogab

Vielen Dank! Bei unserer Reise in 2023 habe ich auch noch Ticketnummern erhalten, jetzt geht es anscheinend nur mehr per Vorgangsnummern und das funktioniert zumindest dzt. nicht.

Hogab

Zitat von Tina28

Die Mitarbeiter bei der AUA waren sehr freundlich und hilfsbereit. Vielleicht versuchst Du es wirklich telefonisch.

Anruf bei Austrian - zwar nettes Telefonat, nur sie findet unseren Namen nicht bei der uns bekannten Flugnummer??

Abgesehen davon wollten wir Übergepäck dazubuchen, da wenn es vorab Online gebucht wird = günstiger - geht auch nicht, erst am Flughafen, steht auf der Homepage aber anders. Auch die Info bzgl. Übergepäck ist verwirrend - "jedes weitere Gepäckstück" ab € 65, "schwerer als Freigepäckgrenze" 24 - 32 kg - ab € 130 (lt. Gepäckrechner)

Also werde ich für die 7 Wochen mit 23 kg/Person gut überlegen was ich mitnehme, böse Überraschungen am Flughafen brauche ich nicht

Tina28 · 3.11.2018

Hogab erinnert mich, auch wenn das Grundthema ein anderes war, doch sehr an unsere Buchung. Vielleicht findet man doch erst kurzfristig alles; ich halte Dir die Daumen.