Ich überlege die ganze Zeit, was Nicko in diesem Fall anders oder besser hätte machen können. Mir fällt nichts ein.
Einmal rund um die Britischen Inseln vom 09.05.2026 - 26.05.2026 mit der Vasco da Gama. Abgesagt wg. Werftaufenthalt
-
-
-
Der CEO hat am Wochenende auf allen Social Media Kanälen, u.a. Facebook,
Das sind nur leider Medien die nicht jeder nutzt.
-
Ich wollte ja auch mal eine Alternative zu Phoenix aber Nicko Cruise kann denen aus meiner Ansicht nicht das Wasser reichen.
Schon alleine der Internetauftritt gefiel mir überhaupt nicht. Die Seite mit den Ausflügen für mich lieblos.
Die sich bei Nicko wohl fühlen sei es gegönnt dass die VDG bald wieder fährt.
-
Ich überlege die ganze Zeit, was Nicko in diesem Fall anders oder besser hätte machen können. Mir fällt nichts ein.
Einfach nur informieren
-
Ich war informiert. Mehrfach und persönlich. Relativ spät allerdings, aber ich glaube, die wussten früher auch nicht mehr. Und wie osna schon schrieb, musste da offenbar erst intern einiges geklärt werden.
-
-
Ich war informiert. Mehrfach und persönlich. Relativ spät allerdings, aber ich glaube, die wussten früher auch nicht mehr. Und wie osna schon schrieb, musste da offenbar erst intern einiges geklärt werden.
Sehe ich genau so. Alle Betroffenen wurden persönlich ausführlich informiert. Und ich habe die Schreiben und mails komplett gelesen und konnte alles gut nachvollziehen und verstehen. Ärgerlich, aber nicht zu ändern, ob ich mich da ewig ärgere oder mich hochschaukele oder hochschaukeln lasse. Kompensation erfolgte und die Abwicklung war zügig.
Als wenn andere Reedereien die ganze Öffentlichkeit unterrichten, wenn etwas nicht so läuft, wie es eigentlich sollte.
LG Regina
-
Es ist doch so, für die einen ist das Glas halbleer und für die anderen halbvoll. Akzeptieren wir doch einfach jede Ansicht ( wobei die halbvollen natürlich positiver eingestellt sind
) -
Hallo Bebe
da kann ich Dir nur recht geben wenn ich Nicko Cruises mit Phoenix vergleiche. Bin keine IT Expertin aber lebe auch nicht hinter dem Mond, und muß sagen das ich mir schon ziemlich die Zähne ausgebissen habe als ich versuchte online die England Reise zu buchen. Natürlich alles als Single da Alleinreisend und prompt bekam ich eine Rechnung für 2 gefolgt von einer weiteren Rechnung mit weiteren Korrekturen.
Im Vergleich hatte ich zuerst bei Phoenix die Winterreise von Hamburg nach Rio gebucht und erst später die "Verlängerung" bis Buenos Aires hinzugefügt. Alles online. Das ganze benötigte nur kurze Zeit und binnen 24 Stunden erhielt ich beide Male die korrekte Rechnung. Gestern bekam ich das Upgrade Angebot für den Rückflug zugeschickt, und es benötigte nur einen kurzen Anruf um die Bestätigung schriftlich dingefest zu machne. Und heute bekam ich noch einen Anruf mit der Frage ob ich als Alleinreisende gerne einen Einzelsitz haben möchte. Das Ganze inwzsichen auch schon schriftlich bestätigt.
Bin gewiß kein Erbsenzähler, aber ich denke auch wenn man schon so viel Geld für eine Reise ausgibt darf man auch ein gewissen Niveau an Kundenbetreuung erwarten.
Anbei gesagt in Erinnerung an das ganze Gepäck Debakel bei Nicko Cruises ... darf bei der Phoenix Busanreise Berin - Hamburg 2 x 23kg mitbringen da ich ja eine Kabine habe die von 2 Passagieren bewohnt werden könnte. Und DAS ohne Aufpreis pro Strecke! Werde ich eh warscheinlich nicht ausschöpfen aber es bedeutet deutlich weniger Stress wenn es ans Packen gehen wird.
-
Ich mache bei Phoenix alles nur per Telefon, denn die sind so freundlich und kompetent da will ich gar nichts online machen.
Du hast ja auch bei Phoenix, wenn du möchtest immer die gleiche Ansprechperson, also auch schon da, dass persönliche/familiäre.
Aber wie du siehst, haben andere hier eine positive Einstellung zu Nicko. Jeder braucht halt etwas anderes um sich gut zu fühlen
-
Hallo Bebe
wenn es Leute gibt die eine positive Einstellung zu Nicko Cruises haben könnte es ja sein das die schon öfters mitgefahren sind und meist nur gute Erfahrungen hatten. Da schaut man wohl deutlich einfacht über den einen oder anderen Patzer hinweg mit Vergleich zu Jemanden der zum ersten Mal gebucht hat und nur Enttäuschungen und Stress erlebt hat.
Wenn ich alle Reisen mit Phoenix online gebucht habe ist dem eigendlich nur so weil deren Buchungsformulare total einfach und übersichtlich sind, eine Spalte für Sonderwünsche inklusiv. Und dennoch habe auch ich die Erfahrung gemacht das wenn ich mal Phoenix Bonn anrufen mußte wegen einer oder zwei Fragen ich stehts einen sehr angenehmen Menschen am Ende der Telefonleitung hatte der/die klare Ansagen machte.
Zum Thema Wohlfühlen finde ich es bei Phoenix auch sehr angenehm das die Einen nicht ständig mit Angeboten bombardieren denn seit ich mit Nicko Cruises gebucht hatte kam fast jede Woche irgend eine Post - entweder auf's Handy oder im Postkasten. Vor einer Weile sogar eine Einladung zum Abendessen unter Nicko Fans in einem Berliner Lokal. Las man das Kleingedruckte ging es nur um eine Verkaufsveranstaltung die den ganzen Abend einnehmen sollte.
Wünsche Dir ein schönes Wochenende.
-
-
Ja, das mit der Werbung ist wirklich lästig. Sie müssen die Schiffe ja voll kriegen und deshalb kommen gefühlt immer diese Werbungen.
Hatte schon öfter schon öfter die 2. Person reist für 50% mit gesehen…weiß aber nicht ob es für den Fluss galt oder für Hochsee.
Des Weiteren werden ja auch Auktionen angeboten, die man nicht machen müsste wenn die Schiffe ausgelastet wären.
Phoenix könnte das ruhig auch mal einführen
-
Ja, das mit der Werbung ist wirklich lästig. Sie müssen die Schiffe ja voll kriegen und deshalb kommen gefühlt immer diese Werbungen.
Hatte schon öfter schon öfter die 2. Person reist für 50% mit gesehen…weiß aber nicht ob es für den Fluss galt oder für Hochsee.
Des Weiteren werden ja auch Auktionen angeboten, die man nicht machen müsste wenn die Schiffe ausgelastet wären.
Phoenix könnte das ruhig auch mal einführen
Phoenix vermarktet bestimmte Reisen über "spezielle" Reisebüros, um die Schiffe voll zu kriegen, und bei bestimmten Reisen sind die Einzelzuschläge gering oder es gibt Geburtstagsrabatte etc, ,aber was die nicht tun (d.h.: bisher nicht taten), das sind LastMinutePreise oder "Dumping-Aktionen".
Jeder hat seine eigenen Methoden; Phoenix hat halt viel bzw lange Erfahrung auf See und entsprechend im Laufe der Zeit entstandenes know-how. Das gaht Anderen teils ab.
Und was (vermutete) lange Reaktionszeiten oder Verzögerungsvorgehen betriffr - as kenne ich auch von "woanders", und nicht nur im KF-Bereich. -
Die Phoenix Reisen stehen auch in meiner Tageszeitung nur günstiger ist die Reise dann nicht außer man kriegt die Anreise geschenkt…ganz toll von Bremen nach Bremerhaven
Und die Sache mit dem Geburtstagsrabatt steht die nicht schon vorher fest?
-
Und die Sache mit dem Geburtstagsrabatt steht die nicht schon vorher fest?
Der Geburtagstagrabatt steht schon bei Katalogversand fest.
-
Nein, ich will keine Angebote, Aktionen und dergleichen von Phoenix.
Mir geht es persönlich bei Aida für eine bereits lange im Voraus gebuchte Reise so. Ich bekomme trotz Buchung E- mails von allen möglichen Sonderaktionen dieser Reise. Nicht nur das: seit ein paar Wochen sind die Landausflüge teilweise deutlich günstiger im Angebot und oben drauf noch bei bestimmter Anzahl der gebuchten Ausflüge nochmals Super- Super- Super Rabatt.
Sorry, mich nervt es. Ich war bereit diesen Preis zu zahlen, aber Preisersparnisse nehme ich doch auch gerne mit. Am Kabinenpreis kann ich nichts mehr ändern.
Aber heute storniere ich alle meine Ausflüge ( bereits bezahlt) und buche alle preisreduzierten Ausflüge neu.
-
-
Bei Aida packe ich immer alle Wunschevents in den Warenkorb und wähle dann "Bezahlung per Rechnung " Diese wird dann erst 3 Wochen vor Abfahrt fällig. Und bis dahin kann man fröhlich stornieren, neu buchen etc.
-
Ich brauche überhaupt keine Werbung und zwar von niemanden
und das mit den Ausflügen finde ich doof. Diese Preisspiralen braucht kein Mensch.Da muss ich dann wieder eine Lanze für Phoenix brechen, einmal gebucht und der Preis für alles steht.
-
Hallo Bebe
diese Lanze breche ich gerne mit Dir. Bei Phoenix gibt es zwar keine großartigen Rabatte und Sonderangebote aber man weiß vor der Abreise was die Reise genau kosten wird - abgesehen von den Getränken.
Wenn Phoenix ihre Kunden nicht mit Werbung und Sonderangeboten bombardiert vermute ich das es viel damit zu tun hat das die eine solide Stammkundschaft haben die stehts für gut gefüllte Schiffe sorgt. Das Einzige was ich von Denen außer Buchungsunterlagen jedes Jahr zugeschickt bekomme ist ein Adventskalender voller leckerer Pralinen und einen großen Kalender mit tollen Bildern von den Schiffen - etwas womit ich sehr gut leben kann
Und natürlich macht Phoenix ordendlich Werbung mit Verrückt nach Meer - oder wie auch immer diese Serie heute heißt, und den Traumschiff Episoden. Allerdings muß man sich das ja nicht anschauen wenn man nicht darauf steht.
-
Den Adventskalender bezahlst du ja hoffentlich, anderseits muss ich mich beschweren
werde ihn mir dieses Jahr auch mal holen, denn ich mag die Pralinen -
Hallo YankeeZulu1
da hast Du wohl recht das Phoenix jahrelange Erfahrung hat mit Hochsee Schiffen und deren Vermarktung.
Das es ab und zu besonderen Preisnachlaß für Alleinreisende gibt höhre ich zum ersten Mal denn ich bin Eine davon und zahle zapfige Preise für's Mitreisen obwohl ich stehts eine der preiswerteren Kabinen buche.
Ich gestehe allerdings das ich unter dem Strich letztlich doch für eine Reise ein bisschen mehr bezahle anstatt an deren Ende eine heftige Rechnung voller Aufpreise für dies, das und noch was bekomme.
-
