TUI Cruises testet neue Homepage

Ich habe nie eine Antwort bekommen auf meine Mail und es hat sich in den letzten Wochen u Monaten nichts eklatant gebessert! Ich glaube wir müssen da einen anderen Weg gehen, meine Ideen dazu
- wenn Ihr ab Bord geht, hinterher immer den Bewertungsbogen ausfüllen und unter Sonstiges /Abschließendes mit drastischen Worten auf die miese Homepage hinweisen ( diese Bogen werden wirklich gelesen)
- jeder der einen Grosskopferten von TUI kennt, trifft, sei es in der Zentrale Verwaltung oder an Bord ( Kapitän, Hotel Manager/in), egal thematisiert das , irgendwie, irgendwann wird es dann hoffe ich da „ ankommen „ und zwar an der richtigen Stelle

Zitat von Flavia

- jeder der einen Grosskopferten von TUI kennt, trifft, sei es in der Zentrale Verwaltung oder an Bord ( Kapitän, Hotel Manager/in), egal thematisiert das

Da bin ich gern dabei und werde bei Gelegenheit meine Meinung zu dem Thema äußern.

heidschnucke

Ich werde es im Februar definitiv auch auf meinen Bewertungsbogen schreiben.

@heidschnucke, die Mail habe ich an folgende Adresse geschickt: offeneworte@tuicruises.com

Danke @Holly,

dann werde ich mal an TC schreiben. Auf die Antwort bin
ich wirklich gespannt.

VG heidschnucke

So, ich habe meinen Unmut dann auch mal kundgetan.

Eine hoffnungsvolle Dani

Hab auch (nochmal) geschrieben!

Ich habe es auch getan. Bin gespannt, ob etwas kommt.

Zitat von Holly

die Mail habe ich an folgende Adresse geschickt: offeneworte@tuicruises.com

Ich schreib morgen früh auch sofort an TUI, über meinen Ärger mit diese schreckliche Webseite

Hallo zusammen

diesen Text habe ich von Tui Cruises bekommen als ich vorgängig (also vor Beginn der Reise) reklamiert habe wegen unserem Niki Flug (ist ja jetzt auch Geschichte).

"Darüber hinaus weisen wir höflichst darauf hin, dass unser Guest Feedback (offeneworte@tuicruises.com) lediglich alle Anliegen nach der Reise betreut." (Zitat aus der Mail ...)

Falls ihr dorthin schreibt bekommt ihr keine Antwort. Ich habe jedenfalls keine bekommen!

Bei uns gilt das Sprichwort: "Keine Antwort ist auch eine Antwort" ....
Meine freie Uebersetzung heisst: "Ihr Anliegen interessiert uns nicht, diese Phrasen werden nur werbetechnisch eingesetzt.."

Auch ich bin der Meinung das die Seite von Tui Cruises eine Katastrophe ist!

Heute hatte ich ein Problem mit der Homepage eines Sportartikelgeschäfts hier in der Schweiz. Nach gefühlten 30 Minuten rumgemurkse habe ich angerufen, ich hab echt gedacht ich hätte eine an der Waffel (Schelm der anderes denkt, gelle).
Er hat sich bedankt und mir gesagt das es ein Problem gäbe und ab morgen alles wieder funktionieren sollte, wichtig sei einfach das ich die Browserdaten lösche

Das die bei Tui Cruises es immer noch nicht hinkriegen ist tragisch, ich mache es so wie von jemand anderem beschrieben.
Ich gehe auf die Seite eines grossen Kreuzfahren Anbieters und schaue darüber

Liebe Grüsse

Claudia

Zitat von sumsum

Das die bei Tui Cruises es immer noch nicht hinkriegen ist tragisch, ich mache es so wie von jemand anderem beschrieben.
Ich gehe auf die Seite eines grossen Kreuzfahren Anbieters und schaue darüber

Mal eine Frage an Dich @sumsum. Bei Deinem Kreuzfahrtanbieter kann man da auch "Meine Reise" finden wenn man gebucht hat?
Ich buche ja grundsätzlich nicht mehr über TUI-Cruises direkt, weil ich bei meinem Online-Kreuzfahrt-RB auch fast alle Infos erhalte und mehr Vorteile habe. Außerdem ist deren Homepage informativer. Aber "Meine Reise" kann ich da nicht einsehen.
Danke im voraus.
L.G. Sonnenscheins

Hallo Sonnenscheins

Ich mach es etwas komplizierter
Gucken wegen den Reisen mache ich beim Kreuzfahrtenanbieter (weil die Tuiseite so Benutzerunfreundlich ist).
Buchen tue ich bei Pooldeck (als mein persönliches Dankeschön für das tolle Forum hier)

Das einzige was ich bei Tui mache ist..... mich bei meine Reise einloggen
Wobei vor einigen Wochen als ich Gesichtsbehandlungen für mich und meine Schwester buchen wollte kurz die Krise hatte, mal ging es mal ging es nicht

Gruss

Claudia

Ich habe Antwort bekommen auf auf meine Email am Wochenende:

"...herzlichen Dank für Ihre E-Mail.

Wir freuen uns Ihnen heute mitzuteilen, dass wir zur Zeit an der Überarbeitung unserer Website xxxAdmin(keine externen Verlinkungen erlaubt)xxx arbeiten.

Aktuell befinden wir uns in einer Testphase, in der die neue und alte Website im Parallelbetrieb laufen. Per Zufall werden unsere Besucher auf die beiden Liveseiten verteilt. Wir können nicht ausschließen, dass auch Sie in unserem Testbetrieb auf der neuen Website landen. Hier finden Sie alle bekannten Informationen rund um die Wohlfühlflotte und unsere Routen und Reisen in neuer Aufmachung. Bitte sehen Sie es uns nach, wenn es an der einen oder anderen Stelle zu kleineren Fehlern kommt – wir arbeiten stetig an der Verbesserung.

An dieser Stelle möchten wir uns auch noch mal herzlich für Ihre Meinung bedanken, welche wir gerne an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr TUI Cruises Serviceteam..."

Antwort kam zügig und zu meiner Zufriedenheit!

Ich meine auch das gleiche hier im Forum schon mal gelesen zu haben...

Auch ich habe diese "Einheitsmail" als Antwort bekommen.

Schade!
Dani

Ich denke, wir werden alle dieselbe Standardmail bekommen haben. Ich bin mal gespannt, wie lange die Testphase noch dauern soll.

Zitat von Holly

Ich bin mal gespannt, wie lange die Testphase noch dauern soll.

Bestimmt noch länger als für das "Ganz grosse Freiheit"-Experiment.

Ich habe vor ein paar Tagen zwar nicht an TC geschrieben aber an ein anderes Unternehmen und eine ähnlich pauschalierte Antwort erhalten. Daraufhin habe ich freundlich geantwortet, dass ich über die Baustein-Antwort doch sehr enttäuscht bin, da wenig hilfreich und um weitere Aufklärung gebeten.
Und oh Wunder, drei Tage später erhielt ich eine zufriedenstellende Antwort von “höherer Stelle“. Meine Empfehlung: dranbleiben.