Reiseguthaben einlösen

    Moin,

    ich versuche gerade, für meine Eltern deren Reiseguthaben in eine andere Tour einzulösen.

    Da werde ich dann auf der Homepage nach der "Vorgangsnummer Mein Schiff Reiseguthaben" und der "Vorgangsnummer Mein Schiff Reisebuchung" gefragt.

    Auf der Stornierung steht die Vorgangsnummer für das Reiseguthaben und die Vorgangsnummer der Reisebuchung.

    Gebe ich nun diese Nummern ein, erhalte ich die Meldung, dass die "neue Buchung bereits abgereist" ist.

    Wie immer ist der Chat nicht vorhanden und langsam werde ich richtig sauer.

    Habt Ihr irgendeinen Tip, wie das funktioniert bzw. funktionieren könnte?

    Danke schon einmal,

    Sven

    Viele Grüße (oder auch nicht;-),

    Sven

  • Pooldeck 24 - Die Kreuzfahrspezialisten

    Das Problem hatte ich im Mai auch. Ich hab dann einfach mein Reisewunsch + Umbuchung per E-Mail an TUI geschickt - im Betreff Umbuchung aufgenommen und dann hat das alles gut geklappt und mir wurde innerhalb von zwei Tagen ein Angebot zugesendet, welches ich dann per E-Mail gebucht habe.

    Das wäre der zweite Weg... Da die Beiden auf eine bestimmte Kabine "heiß" sind wären zwei Tage fast schon zu viel.

    Fakt ist: ich werde niemandem mehr empfehlen, direkt über TUI zu buchen. Was da kundenberatungstechnisch abläuft, geht gar nicht.

    Viele Grüße (oder auch nicht;-),

    Sven

    Wie wäre es, wenn du dich vertrauensvoll an den Forumsbetreiber wendest? Echte Menschen mit Herz und Kompetenz ;)

    Hallo,

    also ich habe gestern unser Reiseguthaben erstaunlicherweise ganz problemlos einlösen können.

    Ich habe die Vorgangsnummer der Stornierung/Reisguthaben eingegeben und dann die vorgangsnummer der neu gebuchten Reise. Erst hieß es nämlich das geht nicht, weil alte Reise über Tui gebucht, neue Reise wieder über das Reisebüro gebucht. Da sich nach 2 Tagen bei Tui immer noch nichts tat, dachte ich, jetzt probiere ich es mal und schwups nach 2 Minuten die neue Rechnung erhalten. :thumbup:

    Haben sie denn schon neu gebucht, dass du da eine vorgangsnummer der neuen reise eingeben kannst? Es klingt so, als würden sie noch buchen wollen.

    Ich hoffe ich konnte dir irgendwie weiterhelfen...

    Liebe Grüße

    Caro

    11/2009 Luna Kanaren/ 10/2012 Luna Nordamerika / 12/2012 Mar Rotes Meer / 4/2013 Bella Nordeuropa/ 8/2013 Aura Schwarzes Meer / 2/2014 Blu Kanaren / 4/2015 Luna Nordeuropa /1/2016 Stella Orient / 3/2016 Stella Orient / 6/2016 Prima Metropolen / 9/2017 Prima Metropolen / 12/2017 Prima Kanaren / 8/2018 Perla Metropolen / 9/2018 Sol Kurztour / 11/2018 Bella Transorient / 01/2020 MS4 Mittelmeer / 08/2021 MS6 Ostsee / 04/2022 MS1 Norwegen / 06/2022 Prima Metropolen / 04/2023 Nova Norwegen / 05/2023 MS3 Großbritannien / 06/2024 Blu Adria & Griechenland / 07/2025 MS4 Westküste

    Nein, gebucht ist noch nichts.

    Ich dachte, dass das in einem Abwasch erledigt werden muss?! Ich habe leichte Bedenken (auch aufgrund der Nicht-Erreichbarkeit von TUI) erst eine neue Reise zu buchen und dann erst die "10%-Geschichte" anzugehen.

    Viele Grüße (oder auch nicht;-),

    Sven

    Das hat es bei uns auch automatisch mit verrechnet den Rabatt. Wie gesagt, ich war selber total erstaunt, das es ging und vor allem so schnell und problemlos. unsere reise startet nämlich auch schon am 31.8. und ich hatte bammel das es zu knapp wird. Aber wir haben die neue Reise auch dann schon gebucht gehabt, also vor dem einlösen.

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    Danke Caro_Kue,

    es hat genau so geklappt. Erst gebucht, dann eingegeben. Steht (wenn ich genauer geguckt hätte) auch so auf der Homepage. Die Sorge war dennoch da, dass da was schiefgeht und die 10% auf einmal nicht übernommen werden.

    Ging aber alles.

    Viele Grüße (oder auch nicht;-),

    Sven