Panoramafahrten

Zitat von Kathy64

Tina28

Danke für den Tipp. Ich hab‘s gleich geändert. Manchmal vergesse ich das und übersehe die Forums-Smileys. Wir werden es jetzt auf uns zukommen und buchen dann ganz kurzfristig, falls das noch möglich ist. Ich hätte allerdings erwartet, dass man eine solche Info offen kommuniziert und nicht erst auf Nachfrage mitteilt. Es kann ja ja überall (siehe Gütersloh) passieren, dass ein Landkreis als unsicher gilt und man dann die Rechnung zahlen darf ohne mitzufahren.

vG Kathy

Hab ich das richtig verstanden, wenn auf einmal ein Gebiet kurz vorher zum Risikogebiet erklärt wird und du stammst daher, dann nimmt TUI dich nicht mit, aber zahlen musst Du die Reise? Ich glaube, das würde meine Reiserücktrittsversichrung auch nicht übernehmen.

Zitat von Kathy64

... Ich hätte allerdings erwartet, dass man eine solche Info offen kommuniziert und nicht erst auf Nachfrage mitteilt. Es kann ja ja überall (siehe Gütersloh) passieren, dass ein Landkreis als unsicher gilt und man dann die Rechnung zahlen darf ohne mitzufahren.

vG Kathy

Gibt es wirklich keinerlei Hinweise in den AGB o.ä. dazu auf der Homepage von TUIcruises?
Und ihr habt erst auf konkrete Nachfrage dazu die Info bekommen...?

Heike0113

Ja genauso ist es. Wie bereits geschrieben, verstehe ich, dass sie kein Risiko eingehen möchten. Aber, dass ich dann dafür zahlen soll, dass TUI mir die Mitfahrt verweigert, das verstehe ich nicht ganz.

VG Kathy

Sopur

Auf der Homepage habe ich nichts konkretes gefunden. Deshalb habe ich bei Pooldeck nachgefragt und Sophie hat mir nach Rücksprache mit TC die Antwort geschickt.

VG Kathy

Hmm...das ist wohl derzeit ein nicht zu unterschätzender Aspekt Kathy64

Hast du zufällig (zumindest ausschnittsweise) den genauen Wortlaut der Antwort von TC? Ich muss das wohl nochmal genauer recherchieren...

Wenn ich morgen meinen Laptop hochgefahren habe, schicke ich es gerne durch.

Zitat von Kathy64

Wenn ich morgen meinen Laptop hochgefahren habe, schicke ich es gerne durch.

Das wäre prima. Danke schonmal

Hallo zusammen,

Netterweise hatte Sophie ja bezüglich meiner Nachfrage nach Kroatien bei TUI nachgefragt und mir folgende Antwort geschickt:

‚Sollte Kroatien nachträglich zu einem Risikogebieten erklärt werden, werden die Kosten für die Stornierung der Reise nicht von TUI-Cruises übernommen. Laut der Kollegin von TUI- Cruises handelt es sich um einen Versicherungsfall. Wir möchten Ihnen daher empfehlen, mit Ihrer Versicherung abzuklären, ob diese so einen Fall übernehmen würde.‘

Unsere Versicherung zahlt in diesem Fall nicht.

Evtl. hat sich auch die Mitarbeiterin von TUI- Cruises getäuscht und es ist nicht so. Deshalb hatte ich ja geschrieben, dass TUI-Cruises dies öffentlich kundtun sollte. Es würde ja reichen, wenn Sie an der entsprechenden Stelle mit dazu schreiben würden: die Kosten für diese Stornierung übernehmen wir oder die Kosten müssen aus diesen Gründen vom Gast übernommen werden.

Mit diesem einen Satz könnte man alle Diskussionen vermeiden.

VG Kathy

Hmm...sehr undurchsichtig das Ganze. Danke für die Info Kathy64

Faulpelz ...wo steht deine Aussage geschrieben?

Ich denke, dass es hier einen Unterschied in der Ausgangslage für beide Antworten gibt.

Einmal geht es darum, ich komme zu meiner gebuchten Reise und habe Symptome und werde ausgeschlossen nach Untersuchung und Arztgespräch. Das war die Konstellation die Faulpelz sicher meinte.

Und die andere Konstellation von Kathy64 ist doch, ich war wissentlich vorher im Ausland und weiß, dass das passieren kann, weil ich vorher schon eine Reise in eine (vielleicht kritische) Region angetreten habe. Dann sagt TC salopp gesagt "Pech gehabt", weil wir wollen nur Passagiere aus bestimmten Gebieten befördern. Nicht schön, aber auch ein kleines bisschen nachvollziehbar.

cineman

Das stimmt schon. Allerdings ist Kroatien derzeit nach Robert-Koch-Institut ein sicheres Land. Und es kann ja auch sein, dass ein Landkreis von Deutschland zu einem Risikogebiet erklärt wird ( z. B. Gütersloh). Dann hab ich halt Pech, dass ich ausgerechnet da wohne.
Aber darum geht es mir gar nicht. Es ist eh so wie es ist. Mir geht es hauptsächlich um eine klare Kommunikation seitens TUI - Cruises, damit ich weiß, welches Risiko ich eingehe, wenn ich die Reise buche.
Dass es derzeit strenge Regeln geben muss, um einen Ausbruch an Bord zu vermeiden, unterstütze ich voll und ganz.

VG Kathy

Dazu schreibt TUI Cruises auf der Website unter den Kurzreisen und Panoramafahrten:

"Wichtiger Hinweis vor Reiseantritt

Bitte beachten Sie, dass wir einen neuen Gesundheitsfragebogen eingeführt haben. Neben Ihrem Gesundheitszustand erfragen wir dort Angaben zu Ihrem Aufenthaltsort vor Reisebeginn. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Gästen, die sich innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn in einem ausgewiesenen Risikogebiet aufgehalten haben, keine Mitreise ermöglichen können. Maßgeblich für die Entscheidung ist der aktuelle Kenntnisstand am Tag der Anreise – auch wenn sich eine Risikobewertung gegebenenfalls erst nach Ihrem Aufenthalt in der betroffenen Region ergeben hat. Als Grundlage für die Risikobewertung gelten die aktuellen Angaben und Veröffentlichungen des Robert Koch Instituts und der Bundesregierung. Nationale Risikogebiete mit mehr als 50 Neuinfektionen pro 100.000 Einwohnern in den letzten 7 Tagen sind in der Kartendarstellung rot gekennzeichnet."

Also kommuniziert ist es, dass das wichtig ist. Es steht nur nicht geschrieben, wer die Kosten trägt.

Zitat von cineman

Dazu schreibt TUI Cruises auf der Website unter den Kurzreisen und Panoramafahrten:

"Wichtiger Hinweis vor Reiseantritt

Bitte beachten Sie, dass wir einen neuen Gesundheitsfragebogen eingeführt haben. Neben Ihrem Gesundheitszustand erfragen wir dort Angaben zu Ihrem Aufenthaltsort vor Reisebeginn. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Gästen, die sich innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn in einem ausgewiesenen Risikogebiet aufgehalten haben, keine Mitreise ermöglichen können. Maßgeblich für die Entscheidung ist der aktuelle Kenntnisstand am Tag der Anreise – auch wenn sich eine Risikobewertung gegebenenfalls erst nach Ihrem Aufenthalt in der betroffenen Region ergeben hat. Als Grundlage für die Risikobewertung gelten die aktuellen Angaben und Veröffentlichungen des Robert Koch Instituts und der Bundesregierung. Nationale Risikogebiete mit mehr als 50 Neuinfektionen pro 100.000 Einwohnern in den letzten 7 Tagen sind in der Kartendarstellung rot gekennzeichnet."

Also kommuniziert ist es, dass das wichtig ist. Es steht nur nicht geschrieben, wer die Kosten trägt.

Also meine Reiserücktritsversicherung hat Pandemiefälle von der Erstattung ausgeschlossen. Ich denke TUI müsste das mal eindeutig schriftlich fixieren was Sache ist sonst ist jede Buchung ein Risiko in der momentanen Situation

Zitat von Hedwig1959

Was kostet bei den Panoramafahrten denn die GGF?

In der Thema zu GGF wurde mir für 7 Tage auch diese Preis / 448€ genannt:Paket Ganz große Freiheit

cineman

Diese Veröffentlichung kenne ich. Deshalb ich ja geschrieben, dass man hier einfach einen Satz zu den Kosten hinzufügen sollte, dann wäre alles klar kommuniziert und man könnte Unklarheiten und Diskussionen vermeiden.

VG Kathy

Zitat von cineman

Dazu schreibt TUI Cruises auf der Website unter den Kurzreisen und Panoramafahrten:

"Wichtiger Hinweis vor Reiseantritt

Bitte beachten Sie, dass wir einen neuen Gesundheitsfragebogen eingeführt haben. Neben Ihrem Gesundheitszustand erfragen wir dort Angaben zu Ihrem Aufenthaltsort vor Reisebeginn. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Gästen, die sich innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn in einem ausgewiesenen Risikogebiet aufgehalten haben, keine Mitreise ermöglichen können. Maßgeblich für die Entscheidung ist der aktuelle Kenntnisstand am Tag der Anreise – auch wenn sich eine Risikobewertung gegebenenfalls erst nach Ihrem Aufenthalt in der betroffenen Region ergeben hat. Als Grundlage für die Risikobewertung gelten die aktuellen Angaben und Veröffentlichungen des Robert Koch Instituts und der Bundesregierung. Nationale Risikogebiete mit mehr als 50 Neuinfektionen pro 100.000 Einwohnern in den letzten 7 Tagen sind in der Kartendarstellung rot gekennzeichnet."

Also kommuniziert ist es, dass das wichtig ist. Es steht nur nicht geschrieben, wer die Kosten trägt.

Die Frage ist nur, ob TUI es akzeptieren würde wenn man einen Negativen aktuellen Coronatest vorlegen würde. Dazu steht da ja auch nichts... und ich denke dann wäre TUI ja auf der sicheren Seite...

Zitat von mimiam

Die Frage ist nur, ob TUI es akzeptieren würde wenn man einen Negativen aktuellen Coronatest vorlegen würde. Dazu steht da ja auch nichts... und ich denke dann wäre TUI ja auf der sicheren Seite...

Dazu könnte vielleicht Faulpelz medizinisch etwas sagen, wie sinnvoll das sein könnte. So als Formulierung für Laien

Zitat von Faulpelz

Das wurde hier im Forum schon mehrfach diskutiert. TC hat ganz klar gesagt, dass in solchen Fälen der Reisepreis erstattet wird.

Da hast du Recht habe ich auch gelesen und fand es kulant , der Situation entsprechend. Dann wird eher gebucht.

Jetzt ist es so das ich den Text auf der Homepage von Tui Cruises nicht mehr finde.

Wurde der entfernt? Gilt es nicht mehr?

Wir haben vor mehr als einem Jahr für Oktober eine Reise gebucht und unsere Versicherung würde dies nicht übernehmen.

Gruss

Claudia