Hallo klassikfan
ich hatte mal so etwas vor Jahren. Es kommt wahrscheinlich darauf an, ob Du ein guter Kunde bist oder erst einmal bei Phoenix bestellt hast, wegen der Kulanz.
Es geht auf alle Fälle immer nur über eine Stornierung der alten Reise und Neubuchung der neuen Reise. Kulanz ist dann, wenn Dir die Stornokosten der alten Reise nicht angerechnet werden. Die Anzahlung der alten Reise wird dann auch eins zu eins auf die neue Reise übernommen.
Auf alle Fälle würde ich es telefonisch machen, falls Du nicht über ein Reisebüro gebucht hast.
Meine Erfahrungen mit Phoenix waren immer positiv, ausser wenn man wirklich storniert, dann kommt die Härte der Bedingungen zum Tragen. 
Hundefreundin hat es ausführlich beantwortet.
Man hat keinerlei "Anspruch" auf Umbuchungen. Und beim Thema "Kulanz" haben wir als sehr gute Stammkunden ähnliche Erfahrungen gemacht. Im Fall der Fälle wird zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr pro Person in Rechnung gestellt.
Ich habe gerade im Juni erst eine Flusskreuzfahrt im Dezember umgebucht auf eine Hochseekreuzfahrt im Dezember. Das ging ohne Kosten und ohne extra stornieren zu müssen. Allerdings war die neue Fahrt natürlich teurer. Und ob es eine Rolle spielte, dass wir bereits 15mal mit Phoenix gefahren sind, weiß ich nicht.
Meine Erfahrungen sind : immer telefonisch höflich anfragen, Gründe darlegen, um Kulanz bitten, keine Forderungen stellen.
Wie bereits gesagt, besteht kein Recht auf kostenlose Umbuchung.
Ich wünsche dir viel Erfolg, klassikfan .
Wir sind erst einmal mit Phönix gefahren wir hatten die Amadea gebucht konnten aber ohne Probleme
auf die Amera umbuchen,der Reisepreis war etwas höher deswegen
bestimmt.
Nächstes Jahr machen wir im November eine Flusskreuzfahrt mit der
Alisa.
VG
Schön, dass ihr problemlos umbuchen konntet. Viel Spaß auf der Mosel.
