Unzufriedenheit der Leistungen von TUI Cruises

Zitat von Regina

Die Fragebögen werden nur auf dem Schiff ausgewertet. Und ich unterstelle mal, dass der GM und seine Führungskräfte grosses Interesse haben, dass alles gut läuft und die Gäste zufrieden sind.

Da wird dann entsprechend reagiert und nachgebessert. Aussage GM " wenn 5 Gäste etwas bemängeln, dann ist es deren subjektive Wahrnehmung. Aber wenn 50 Gäste das Gleiche bemängeln, dann stimmt da etwas nicht und wir müssen dringend nachbessern und tun das auch"

Würde ich so in Ordnung finden, nur wirst du selten 50 Gäste finden, welche sich die Mühe machen sofort höflich auf einen Mangel hinzuweisen, aber sicher viel mehr, welche danach schlechte Mundpropaganda verbreiten. Damit ist niemand geholfen .

lg Christine

Apropos "positives erwähnen " - da ich in der Arbeit auch mit solchen Bewertungen "konfrontiert" werde :

Die Mitarbeiter freuen sich sehr wenn sie positiv - am besten individuell und mit Namen - erwähnt werden.

Beim Ausfüllen denken viele leider immer an das negative und vergessen die (hoffentlich) überwiegend guten Erlebnisse.

Ist zwar OT da dies ein "Kritik-Faden" ist aber besonders gute Mitarbeiter haben sich m.E. eine positive Erwähnung verdient.

Zitat von urlauberin2

Ist zwar OT da dies ein "Kritik-Faden" ist aber besonders gute Mitarbeiter haben sich m.E. eine positive Erwähnung verdient.

lg Christine

Zitat von novak

Und ich dachte schon du übernimmst den heiklen Auftrag

Würde ich ja gerne machen, nur leider schaffe ich das terminlich nicht

Liebe Grüße

Jürgen

Zitat von tauchtwas

Würde ich ja gerne machen, nur leider schaffe ich das terminlich nicht

Liebe Grüße

Jürgen

Immer dasselbe - Arbeit versaut einem das Leben und wichtige Dinge bleiben auf der Strecke.

Glücklicherweise haben wir aber unsere anderen Foris, welche uns immer am Laufenden halten.

lg Christine

genau wie urlauberin2 es schreibt ist es auch. Wir wissen das wenn man explizit namentlich gelobt wird, es auch honoriert wird. Z.B einen freien Tag usw.

Von daher gibt es bei mir bei den Bewertungen beides. Zuckerbrot und Peitsche

Wir haben den Fragebogen natürlich auch ausgefüllt und überwiegend positives reingeschrieben - jedoch die Minuspunkte natürlich auch erwähnt -

Ich hoffe es wird gelesen und es wird reagiert.

Regina

So wie auf deine Fotos (#76) hat es auf unsere Reise (05-12.12) kein einziges mal ausgesehen - da hätten wir überhaupt keinen Grund zum meckern gehabt!

Zu dem Thema habe ich vor einigen Tagen im Aida-Forum auch Stellung genommen... natürlich über die Zufriedenheit bei Aida

Vor Jahren sind wir von Aida abgewandert nach Tui, weil Aida von 2010 bis 2013 unserem Empfinden nach immer schlechter wurde. Seit dem bei Tui zufrieden gewesen bis zum Sommer d.J. auf der MS Herz. Es war so grauselig, dass wir eben auch anTui geschrieben haben, von wegen keine Spur von Wohlfühlschiff, haben natürlich auch positives erwähnt und Geld zurück bzw. als Bordguthaben bekommen. Nette Geste, darum ging es uns aber gar nicht. Wir haben dann spontan über Weihnachten einfach mal ein Aida-Angebot genutzt..... und waren Baff. Es stimmte alles, es war traumhaft an Bord, einzig die Rezeption war launig bis gelangweilt. Das Essen war klasse, es gab nichts, was es nicht gab. Sogar Hummer wurde mal geboten.

Natürlich haben wir auch Tui nicht den Rücken gekehrt sondern im Mai steht wieder eine Reise an. Aber wir werden definitiv auch wieder bei Aida vorbeischauen... Es ist halt mal toll und mal weniger. Aber eben ärgert man sich für 100 Euro pro Tag und Person weniger, als für 400 Euro p.P.

Zitat von Peter

Sind wir mit dem Thema durch?

Meiner Meinung nach schon lange.

Moin Peter Peter,

so in der Sauren Gurkenzeit muss man doch was zum drüber schreiben haben, was nicht so schwer im Magen liegt

Zitat von Peter

Sind wir mit dem Thema durch?

Glaube eindeutig JA