Kurze Antwort, für alle die es interessiert, da bei uns der Early Check In plötzlich wieder verschwunden war.
Am 20.06. in Kiel findet, wg einer Tagesveranstaltung(was auch immer das genau ist?), kein Early Check In statt.
Also umsonst gefreut.
Kurze Antwort, für alle die es interessiert, da bei uns der Early Check In plötzlich wieder verschwunden war.
Am 20.06. in Kiel findet, wg einer Tagesveranstaltung(was auch immer das genau ist?), kein Early Check In statt.
Also umsonst gefreut.
dann bin ich ja mal gespannt, ob wir an unserem Abreisetag am 20.06. etwas davon mitbekommen....
LG annchristin
...zum Preis von 25€ pro Person ab 14 Jahren (Mitreisende Kinder bis einschließlich 13 Jahren, sowie Gäste der Suiten und Junior Suiten nutzen den Early Check-in kostenfrei
Hmm
Habe extra eben nochmal bei TUI Cruises angerufen und unser Problem geschildert.
Die Kollegin von TUI Cruises hat intern erneut nachgeschaut und vorgelesen, dass Kinder bis einschließlich 14 Jahren kostenlos den Early Check-in nutzen dürfen. Sie vermutet, dass es sich im Meine Reise - Login um einen kleinen Fehler handelt, der weiter gegeben wird.
Liebe Grüße
Sophie
Alles anzeigenHmm
Habe extra eben nochmal bei TUI Cruises angerufen und unser Problem geschildert.
Die Kollegin von TUI Cruises hat intern erneut nachgeschaut und vorgelesen, dass Kinder bis einschließlich 14 Jahren kostenlos den Early Check-in nutzen dürfen. Sie vermutet, dass es sich im Meine Reise - Login um einen kleinen Fehler handelt, der weiter gegeben wird.
Liebe Grüße
Sophie
Was für ein Service!
Lob an pooldeck und großer Dank an Sophie!
Und jetzt muss die berühmte IT wieder ran
Und jetzt muss die berühmte IT wieder ran
Mal sehen wie lange es diesmal dauert bis es geändert wurde...
Mal sehen wie lange es diesmal dauert bis es geändert wurde...
Das geht ganz schnell, ist doch nur ein kleiner Fehler
Kurze Antwort, für alle die es interessiert, da bei uns der Early Check In plötzlich wieder verschwunden war.
Am 20.06. in Kiel findet, wg einer Tagesveranstaltung(was auch immer das genau ist?), kein Early Check In statt.
Also umsonst gefreut.
Das ist ja merkwürdig. Es ist die Nordkap Reise mit der MS1, richtig?!
Da sind wir auch dabei und wir haben den Early Checkin gleich zu Beginn gebucht.
Das ist ja merkwürdig. Es ist die Nordkap Reise mit der MS1, richtig?!
Da sind wir auch dabei und wir haben den Early Checkin gleich zu Beginn gebucht.
Ganz genau, geht vom 20.06.-01.07.19.
Und bei Euch steht es noch als gebucht drin und keine Stornomail bekommen?
Ich habe nochmal nachgefragt, eventuell wurden ja auch nur Neubuchungen ausgesetzt und für bestehende Buchungen sowie Suitenbucher, gibt es den Early Check In weiterhin?
Es erschließt sich mir auch nicht, warum wg einer „Tagesveranstaltung“ der Early Check In nicht zur Vergügung steht. Es braucht ja nur einen Schalter und 2 MA beim Sicherheitscheck, das bindet jetzt nicht viel Personal und eine Sicherheitsübung oder ähnliches wird man am Wechseltag wohl nicht abhalten?
Werde wieder berichten, sobald ich Antwort habe.
Alles anzeigenHmm
Habe extra eben nochmal bei TUI Cruises angerufen und unser Problem geschildert.
Die Kollegin von TUI Cruises hat intern erneut nachgeschaut und vorgelesen, dass Kinder bis einschließlich 14 Jahren kostenlos den Early Check-in nutzen dürfen. Sie vermutet, dass es sich im Meine Reise - Login um einen kleinen Fehler handelt, der weiter gegeben wird.
Liebe Grüße
Sophie
Danke für die Mühe, da bin ich echt gespannt was dabei raus kommt. Wenn es tatsächlich so ist habe ich für August ein Early Check In Paket zu viel gebucht das ich dann wieder stornieren könnte.
Danke für die Mühe, da bin ich echt gespannt was dabei raus kommt. Wenn es tatsächlich so ist habe ich für August ein Early Check In Paket zu viel gebucht das ich dann wieder stornieren könnte.
So gehts mir auch!
Alles anzeigenGanz genau, geht vom 20.06.-01.07.19.
Und bei Euch steht es noch als gebucht drin und keine Stornomail bekommen?
Ich habe nochmal nachgefragt, eventuell wurden ja auch nur Neubuchungen ausgesetzt und für bestehende Buchungen sowie Suitenbucher, gibt es den Early Check In weiterhin?
Es erschließt sich mir auch nicht, warum wg einer „Tagesveranstaltung“ der Early Check In nicht zur Vergügung steht. Es braucht ja nur einen Schalter und 2 MA beim Sicherheitscheck, das bindet jetzt nicht viel Personal und eine Sicherheitsübung oder ähnliches wird man am Wechseltag wohl nicht abhalten?
Werde wieder berichten, sobald ich Antwort habe.
Es steht unter Pakete nicht mehr mit dem Zusatz "reserviert" drin (wie z.B. das Fotopaket). Aber unter Bordkonto sieht man die Buchung und den Betrag.
Ich möchte euch immer so wenig wie möglich einbinden, aber wäre es vielleicht möglich, dass bei TUI Cruises nochmal zu klären? Natürlich würde ich als schon "Gebuchter" den Early Checkin auch bei irgendeiner Veranstaltung gern behalten wollen
aber wir kommen mit Kind. D.h., wenn man es uns erst vor Ort sagt, dann kann die Zeit von 9-13 Uhr mit einem 4jährigen und später in der Schlange ganz schön lang werden. Wir haben über euch gebucht. Wenn du also weitere Infos benötigst, gib einfach bescheid, dann schreibe ich eine PN. Dankeschön
Also ihr Lieben,
ich hab nochmal bei TUI Cruises nachgefragt und die Kollegin von TUI Cruises hat auch nochmal mit Ihrer Vorgesetzten gesprochen.
Es ist tatsächlich so, dass nur Kinder bis 13 Jahren kostenfrei den Early Check-in nutzen dürfen und Kinder ab 14 Jahren den Early Check-in für 25,- € pro Person hinzubuchen müssen. Warum da so ein Unterschied gemacht wird, konnte man mir leider auch nicht sagen.
Liebe Grüße
Sophie
ich hab nochmal bei TUI Cruises nachgefragt
das war jetzt das dritte Mal oder?
Zeigt wieder, dass man sich auf telefonische Auskünfte (ZWEIMAL) nicht verlassen kann...
Wenn es wie hier ums Geld geht (oder noch schlimmer: das nichtgebuchte 14jährige Kind bleibt draußen, wenn Nachbuchen wegen des Kontingents nicht mehr geht), frag ich nur noch per Mail an und habs dann schriftlich.. Leider reicht bei manchen die Zeit bis zum Urlaub nicht mehr für eine Mail, wenn die Bearbeitungsdauer 8 Wochen ist..
LG Kathrin
Ich möchte euch immer so wenig wie möglich einbinden, aber wäre es vielleicht möglich, dass bei TUI Cruises nochmal zu klären? Natürlich würde ich als schon "Gebuchter" den Early Checkin auch bei irgendeiner Veranstaltung gern behalten wollen
aber wir kommen mit Kind. D.h., wenn man es uns erst vor Ort sagt, dann kann die Zeit von 9-13 Uhr mit einem 4jährigen und später in der Schlange ganz schön lang werden. Wir haben über euch gebucht. Wenn du also weitere Infos benötigst, gib einfach bescheid, dann schreibe ich eine PN. Dankeschön
Ich habe mir Euren Vorgang gerne aufgerufen und bei TUI Cruises nachgefragt.
Die Kollegin von TUI Cruises hat intern nachgeschaut und mir anschließend mitgeteilt, dass der Early Check-in für die Passagiere, die diesen bereits gebucht haben trotzdem zur Verfügung steht und ihr zu der Zeit an Bord gehen dürft, die ihr bei der Buchung des Early Check-ins kommuniziert habt.
Passagiere die den Early Check-in nicht gebucht haben, können diesen aufgrund der Veranstaltung nicht mehr nachbuchen.
Liebe Grüße
Sophie
Alles anzeigenIch habe mir Euren Vorgang gerne aufgerufen und bei TUI Cruises nachgefragt.
Die Kollegin von TUI Cruises hat intern nachgeschaut und mir anschließend mitgeteilt, dass der Early Check-in für die Passagiere, die diesen bereits gebucht haben trotzdem zur Verfügung steht und ihr zu der Zeit an Bord gehen dürft, die ihr bei der Buchung des Early Check-ins kommuniziert habt.
Passagiere die den Early Check-in nicht gebucht haben, können diesen aufgrund der Veranstaltung nicht mehr nachbuchen.
Liebe Grüße
Sophie
Hallo, ich habe mittlerweile auch Antwort auf meine Rückfrage und auch für Suitengäste wird der Early Check in weiterhin am 20.06. in Kiel möglich sein.
Alles anzeigendas war jetzt das dritte Mal oder?
Zeigt wieder, dass man sich auf telefonische Auskünfte (ZWEIMAL) nicht verlassen kann...
Wenn es wie hier ums Geld geht (oder noch schlimmer: das nichtgebuchte 14jährige Kind bleibt draußen, wenn Nachbuchen wegen des Kontingents nicht mehr geht), frag ich nur noch per Mail an und habs dann schriftlich.. Leider reicht bei manchen die Zeit bis zum Urlaub nicht mehr für eine Mail, wenn die Bearbeitungsdauer 8 Wochen ist..
LG Kathrin
Bezüglich der langen Bearbeitungsdauer von email Anfragen:
Ich kommunziere mit Tui Cruises via Facebook Messenger und habe Antworten zu meinen Fragen, werktags, immer innerhalb 24 Stunden bekommen. Eventuell eine Alternative?
Alles anzeigenIch habe mir Euren Vorgang gerne aufgerufen und bei TUI Cruises nachgefragt.
Die Kollegin von TUI Cruises hat intern nachgeschaut und mir anschließend mitgeteilt, dass der Early Check-in für die Passagiere, die diesen bereits gebucht haben trotzdem zur Verfügung steht und ihr zu der Zeit an Bord gehen dürft, die ihr bei der Buchung des Early Check-ins kommuniziert habt.
Passagiere die den Early Check-in nicht gebucht haben, können diesen aufgrund der Veranstaltung nicht mehr nachbuchen.
Liebe Grüße
Sophie
Hallo Sophie,
wie ihr die Kunden so einfach erkennt
Hab ganz lieben Dank für deine Mühe!
Da haben wir ja wirklich Glück gehabt. Nun bin ich mal gespannt, in welche Veranstaltung wir da geraten
Viele Grüße,
Mathias
Eventuell findet eine Beichtugung statt?!
Eventuell findet eine Beichtugung statt?!
Was ist eine Beichtugung - oder meintest Du Besichtigung?