@neelix82 Ist doch einfach, einfach die Stunden, die die Hinfahrt gedauert hat auf die Zeit der Abfahrt raufrechnen und dann hoffen, dass man nicht Stunden im Stau steht. Du wirst keine Ankunftszeit bekommen. Ich rufe immer meinen Abholer an, wenn ich die Ankunftszeit abschätzen kann. Falls mein "Taxi" dann noch nicht da ist, warte ich eben noch etwas.
Abreise per Bus
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neelix82 -
19. Juni 2025 um 16:24
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Es geht nicht um die Fahrtzeit.
Wenn der Bus, der morgens hoch fährt, mittags wieder zurück fahren soll, darf dem unterwegs nichts passieren, wenn der um 12 Uhr wieder abfahren soll.
Ich finde es einfach unverständlich warum TUI diese Information nicht geben will.
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Ich finde es einfach unverständlich warum TUI diese Information nicht geben will.
Die können sie nicht geben , da sie keine Staus im Voraus wissen. Wir haben 2 Std im Elbtunnel gestanden
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Es scheint ja eher außerhalb der Nine to Five Arbeitszeiten zu sein. Vielleicht hilft das ja schon.
Und sollten die an dem Tag vieeeel früher ankommen, eventuell Plan B wie zB Taxi?
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Die können sie nicht geben , da sie keine Staus im Voraus wissen. Wir haben 2 Std im Elbtunnel gestanden
Darum geht es nicht. Google kann mir ja auch die Ankunftszeit unter üblichen Verkehrsbedingungen angeben. Aber Google kennt nicht die Zwischenstation und Pausen, die TUI einplant.
TUI muss die Fahrt so planen, dass der Fahrer seine Zeiten einhalten kann. Und die machen das nicht zum ersten Mal. Die wissen von den letzten Jahren, wir lange ihr Bus i.d.R. für die Strecke braucht und wann er dann ankommt.
Unvorhergesehes kann immer passieren. Davon rede ich nicht.
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Ich habe schon gesagt das auf dem Rückweg die gleichen Stop sind wie auf der Hinreise. Die andern Gäste wollen auch wieder nach Hause
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@neelix82 OK dann nochmal anders. Der Bus soll um 12.00 Uhr abfahren. Deine Eltern haben 7 Stunden für die Hinfahrt gebraucht. 12 Uhr + 7 Stunden gleich 19.00 Uhr. Wenn du das jetzt nicht verstehen möchtest, gebe ich auf .
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Ich bin vor ein paar Wochen die Strecke Köln - Hamburg und Kiel - Köln mit dem TUI Bus gefahren.
Abfahrt in Kiel war gegen 13:15 Uhr.
Erster Halt in Bremen etwas nach 15 Uhr.
Durch viel Stau waren wir nach weiterem Halt in Düsseldorf gegen 21:30 Uhr in Köln.
Es waren zwei Fahrer die sich abgewechselt haben. Aufgrund des vielen Staus wurden nur zwei kurze Pausen unterwegs gemacht.
Der Bus war groß, bequem, nicht voll und hatte eine Toilette.
Sollten nur wenige Gäste die Busanreise gebucht haben oder es aus anderen organisatorischen Gründen erforderlich sein, kann auch mal ein kleiner 10 Sitzer eingesetzt werden.
So ging es uns auf der Hinfahrt nach Hamburg. Da TUI Cruises die Anfahrt auf 4:30 Uhr gelegt hatte und wir deutlich schneller als ein Reisebus waren, waren wir schon um 10:15 Uhr auf dem Schiff.
Bzgl der Anreise ab Köln oder Düsseldorf würde ich auf jeden Fall nochmal mit dem Reisebüro sprechen. Sehr wahrscheinlich konnte man bei Buchung beides auswählen. Da ist Köln von Hürth aus natürlich deutlich angenehmer und zur Not auch mit dem Taxi machbar.
Ergänzung:- Es ist der selbe Bus, der die neuen Gäste nach Kiel bringt.
- die voraussichtliche Abfahrtszeit erfährt man am Vorabend an Bord (wie mit den Flugzeiten und Transfers). Das kann sich natürlich je nach Verkehrslage nach hinten verschieben. Der Bus musste natürlich auch noch tanken bevor er die neuen Gäste einsammelt. Wir saßen z.B. noch eine Stunde im Terminal und dort hat natürlich keiner Infos. Ist halt so - nicht weiter schlimm. -
Gebucht habe meine Eltern bei TUI auf der Webseite direkt. Über das Online-Reisebüro wurde die Busanreise nicht angeboten. Und da konnte man nur den Startort auswählen, die Rückfahrt war damit automatisch auch zu diesem Ort.
Wir wohnen etwa Mittig zwischen Köln und Düsseldorf. Von der Fahrzeit ist das fast egal. Und so macht es keinen Sinn, erst mit dem Auto nach Süden zu fahren, wenn ich nach Norden muss, um dann mit dem Bus quasi wieder an der Haustüre vorbei zu fahren.
Allerdings ist mein Arbeitsbereich der Kölner Raum und Nachmittags habe ich an dem Tag Termine in Hürth. D.h. für mich wäre es einfacher sie auf dem Rückweg in Köln einzusammeln, als erst nach Düsseldorf zu fahren und dann wieder die halbe Strecke zurück.Zwei Fahrer wären schon mal gut, dann sind nämliche nur kurze Toilettenstops beim Fahrerwechsel erforderlich und keine lange Pause.
Mein Vater hatte TUI um die vorraussichtliche Ankunftszeit gebeten. Als erste Antwort kam ein "eine genaue Ankunftszeit können wir Ihnen nicht nennen. Eine Pause ist nicht vorgesehen. Abweichungen davon sind aber jederzeit möglich". Auf Rückfrage, dass man nur eine ungefähre Zeit haben wolle um die Abholung planen zu können (privat, ggf. aber mit ÖPNV wenn niemand zum Abholen da ist; aber ÖPNV geht halt nur bis zu einer gewissen Uhrzeit, sonst fährt bei uns kein Bus mehr) kam dann nur noch ein "Die genauen Informationen zu Ihrem Bustransfer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Eine konkrete Uhrzeit können wir ihnen nicht mitteilen."
Es war nie von einer genauen Zeit die Rede. Google gibt für die Stecke (schon mit Berücksichtigung der aktuellen Baustellen) eine Fahrzeit von etwa 5,5 Stunden an. Jetzt weiß Google aber nicht, ob und wo der Bus unterwegs noch hält, um Leute abzusetzen (und deswegen nicht die optimale Google-Route fährt). Aber TUI weiß es. Die Fahrer fahren die Stecke nicht zum ersten Mal. Die wissen zu welchen Zeiten sie üblicherweise gut durchkommen oder eben nicht. Unvorhersehbares immer ausgenommen. Und so hätte man dem Kunden antworten können: "Wir rechnen mit einer üblichen Fahrzeit von etwa 8,5 Stunden". Dann wäre klar gewesen: Bei pünktlicher Abfahrt wäre der Bus etwa gegen 20:30/21:00 Uhr in Düsseldorf. Und da sind dann die zusätzlichen Fahrtzeiten in die Stadt mit eingerechnet. Andere Reiseunternehmen können das nämlich. Und wenn der Kundenservice es nicht weiß, dann kann er bei dem beauftragten Busunternehmen nachfragen. Die sagen ihm dann schon, wie lange sie für die geplante Route brauchen werden. Das können die schon deswegen, weil sie danach die Fahrzeuge und das Personal planen. Wie jede Spedition auch.
Und damit kann man als Kunde auch planen. Dann kann man nämlich schauen, wer in diesem Zeitfenster die Zeit hat einen abzuholen. Wenn dann ein Unfall, eine Streckensperrung oder sonst was dazwischen kommt. Geschenkt. Das ist höhere Gewalt. Dann muss man eh umorganisieren.
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...ob der Bus zum 10:00 Uhr abfährt oder erst um 13:00 Uhr. ...
Hallo @neelix82
ich bin erst vor drei Woche mit dem TC-Bus von Kiel nach Hamburg gefahren, dieser Bus fuhr dann weiter nach Berlin und Leipzig. Schau mal in den Reiseunterlagen nach, da sollte auch für Bus-An- und Abreise ein Voucher bei sein. Und auf dem müsste auch die Abreisezeit stehen. Bei uns war es jedenfalls so.
Unser Busabfahrt war zu 12 Uhr vorgesehen, die anderen Busse nach Köln/Düsseldorf und Bremen/Hannover sollten auch 12 Uhr starten, deshalb gehe ich davon aus, dass die Busabfahrt generell für 12 Uhr vorgesehen ist. Wir hatten übrigens auch zwei Busfahrer.
LG waesserchen
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@neelix82 , ich vermute, um die Details kümmert sich TC nicht. Die Bustransfers werden an Busunternehmen vergeben, die dann den Rest planen. Das Unternehmen einer Bekannten hat das über längere Zeit von Dresden aus für diverse Reedereien gemacht.
Um die genaue Durchführung des Auftrags kümmern sie sich nicht.
Mein Tipp war schon gestern. Lass deine Eltern die Busfahrer fragen, welche Erfahrungen sie in den letzten Wochen gemacht haben.
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Haben Deine Eltern kein Handy?
Dann können Sie Dich doch auf dem Laufenden halten, wann Sie wo sind.
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@neelix82 , ich vermute, um die Details kümmert sich TC nicht. Die Bustransfers werden an Busunternehmen vergeben, die dann den Rest planen. Das Unternehmen einer Bekannten hat das über längere Zeit von Dresden aus für diverse Reedereien gemacht.
Um die genaue Durchführung des Auftrags kümmern sie sich nicht.
Mein Tipp war schon gestern. Lass deine Eltern die Busfahrer fragen, welche Erfahrungen sie in den letzten Wochen gemacht haben.
Genau so ist es.
TC gibt die Anzahl der Personen und Standorte an ein Busunternehmen. Der Rest ist denen egal.
Das kann auch von Reise zu Reise unterschiedlich sein.
Ich würde sagen von 12 Uhr Abfahrt in Kiel mit einem Kleinbus und ohne Zwischenstopp und 15 Uhr Abfahrt in Kiel mit einem großen Bus und Halt in HB und D mit viel Stau ist alles drin.
Ersteres dabei sehr unwahrscheinlich.
Die Busfahrer kann man schon bei der Hinfahrt fragen. Die werden nicht zwingend auch die Rückfahrt fahren, aber die wissen ggf. schon ob ihr Unternehmen auch eine Woche später wieder fährt und welche Halts geplant sind.
Es können übrigens immer unterschiedliche Unternehmen sein. Also die Frage an TC welches Busunternehmen fährt um dort nachzufragen, kann man sich sparen. -
Da merkt man dann wieder den Unterschied zwischen den großen Konzernen (wo der Kunde nur eine Nummer im System ist) und kleineren Veranstaltern. Meine Eltern haben Kreuzfahrten bisher nur mit nicko cruises und Phoenix gemacht und sind da vermutlich vom Kundenservice verwöhnt. Da reicht nämlich ein Anruf oder eine Mail und bekommt die Infos. Die können einem vermutlich sogar noch das KFZ-Kennzeichen vom Bus nennen
Das ist jetzt ihre erste Fahrt mit TUI.
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Ja neelix82 , bei Phoenix ist alles super !!!
Bisher lief tatsächlich alles super. Also in Deutschland. Je südlicher man kommt, desto lockerer nehmen sie es mit Uhrzeiten.
Lassen wir uns mal überraschen, wie es am Sonntag um 5:30 Uhr losgeht.
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Da merkt man dann wieder den Unterschied zwischen den großen Konzernen (wo der Kunde nur eine Nummer im System ist) und kleineren Veranstaltern. Meine Eltern haben Kreuzfahrten bisher nur mit nicko cruises und Phoenix gemacht und sind da vermutlich vom Kundenservice verwöhnt. Da reicht nämlich ein Anruf oder eine Mail und bekommt die Infos. Die können einem vermutlich sogar noch das KFZ-Kennzeichen vom Bus nennen
Das ist jetzt ihre erste Fahrt mit TUI.
Ja Phönix fährt ja auch alle 7 Tage Kiel, Hamburg und Bremerhaven an.
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Und genau weil TUI immer wieder die gleichen Routen fährt und jede Woche dort ist, haben sie auch jede Woche die Bustransfers.
Und die wissen genau, wie sie die Fahrten planen müssen, damit die Busse rechtzeitig, aber nicht alle gleichzeitig am Schiff ankommen. Und die Stationen an denen die Busse Kunden einsammeln bzw. wieder abliefern sind ja auch immer gleich.Klar, wenn der Buss dann vier Stunden in einer Vollsperrung steht, dann ist das so. Das ist ja gerade der Vorteil, wenn man die Anreise im Paket beim Veranstalter bucht: Das Schiff muss auf den Bus warten. Oder sie müssen halt einen Transfer zum nächsten Zustiegsort organisieren.
Ist halt auch immer die Frage, wieviel Kundenservice man bieten will.
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Kannst du es nicht verstehen oder willst du es nicht?
TC hat einen Unterauftrag erteilt, x Reisende nach Kiel zu bringen und y Reisende abzuholen.
WIE das realisiert wird, ist Entscheidung des jeweiligen Busunternehmens.
Gebe ich Ware zur Spedition, interessiert mich auch nur, dass sie pünktlich ankommt.
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Gebe ich Ware zur Spedition, interessiert mich auch nur, dass sie pünktlich ankommt.
Ja, und dann sage ich dem Spediteur: Die Ware muss um 16:00 Uhr da sein. Und dann sagt mir der Spediteur, wann ich die Ware zur Abholung bereithalten muss.
Und TUI macht das auch: Die sagen dem Busunternehmer: Du lieferst die Ware zwischen 12:00 Uhr und 13:00 Uhr an. Dann können sie die Gruppen nämlich schon mal abfertigen bevor der ganze Rest kommt.
