Für 4 Personen Kreuzfahrt gebucht aber nur drei können Ausflüge buchen

Hilfe!!!

Hattet ihr das auch schon mal?

Wir haben für 4 Personen die Kanarentour gebucht. Ein Buchungsvorgang. Beim Versuch Landausflüge zu buchen, sind leider nur drei Personen sichtbar.Wir haben das jetzt über eine Woche beobachtet, änderte sich aber nicht. Jetzt sind leider schon viele Ausflüge voll.

Göga hat bei TUI angerufen, die verstehen den Fehler nicht, weil bei denen im System alle 4 sichtbar sind. Das Reisebüro meinte, es müsse eine Mail an TUI-Technik schreiben, das könne aber dauern, bis da mal reagiert wird.

Kennt ihr das Problem? Habt ihr Tipps?

Liebe Grüße

Zitat von Schifferlady2020

Habt ihr es sowohl am PC als auch mit der App versucht?

Ja, mit PC, mit App, mit Tablett.

Zitat von 642

Lasst mal jeden Reisenden einzeln mit seinem Kundenkonto einloggen, jeder bucht dann für sich.

Eine Person kann sich zwar einloggen, aber kann nicht auf die Landausflüge gehen.

Zitat von Nitsrek8

Wir hatten im letzten Jahr das Problem, dass ein Ausflug für meine Eltern nicht gebucht werden konnte, alle anderen waren buchbar.

Unser Reisebüro (Betreiber dieses Forums ) hat das dann für uns erledigt, daher mein Tip: bittet euer Reisebüro um Hilfe

Unser Reisebüro weiß auch keinen Rat. Die haben aber jetzt Tiu Cruises kontaktiert.

Zitat von Sowieso

Auf alle Fälle erstmal die Ausflüge für 3 sichern, ein Platz findet sich meist noch an Bord. Das ist aber wirklich seltsam.

Gute Idee!

Zitat von osna1

Zudem, wenn TUI alle 4 sah, warum haben sie dann nicht gleich gebucht??

Weil noch nicht sicher war, was wir buchen wollen.

Jeder kann sich mit seinem Namen einloggen. Das ist nicht das Problem. Eine Person kann Landausflüge nicht laden und die anderen drei sehen bei den Landausflügen, wenn man buchen möchte, die vierte Person nicht. Das Reisebüro hatte dieses Problem auch noch nie. Das Manifest ist bereits für alle 4 gemacht.

Übrigens ist es ein Staatsakt, wenn man in Hamburg anruft….., bis da mal einer ans Telefon geht…..

Zitat von britta1012

Hat eine Person die Reise später gebucht z.B. als Pur-Tarif, sodass sie Ausflüge erst später sieht/buchen kann?

Wie gesagt, ein Buchungsvorgang.

Das hab ich schon zweimal mal gemacht, nix passiert.

Werde morgen nochmal mein Glück versuchen….