Wann habt ihr das so gebucht?
Wurde in der Reisebestätigung explizit das Reiseguthaben von der Anzahlung abgezogen?
Wir haben das am Dienstag als Option gebucht.
Nein, da steht das dann alles etwas durcheinander: unter Teilnehmer stehe ich mit dem verminderten Reisepreis (Katalogpreis der Reise abzgl. der 10% und der Anzahlung aus der abgesagten Reise) und mein Mann mit dem "vollen" Reisepreis (Katalogpreis abzgl. 10%).
Bei der Leistungsbeschreibung steht der reguläre Flugpreis abzgl. der 10% (ist alles aufgegliedert), bei der Kreuzfahrt der Katalogpreis abzgl. Frühbucher abzgl. 10 %, dann Einlösung des Reiseguthabens (also die "alte" Anzahlung) und dann wieder der Rückflug abzgl. der 10%.
So konnte ich es auch nachvollziehen.
