Katastrophe so etwas! Wie kann das nur passieren! Deshalb mache ich nächste Woche bei einem anderen Privatanbieter einen Test welcher mir das Ergebnis in 12 Stunden garantiert. Express Test. Kostet zwar 30 Euro Aufpreis aber das ist es mir wert! Verlasse mich da nicht auf die Helios Kliniken!
Blaue Reise Kanarische Inseln 1&2 vom 27.11.2020 - 11.12.2020
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oh nein, das darf doch nicht wahr sein.
Da müsste TUIC doch mal langsam die "Strategie " ändern und gucken, ob es bei zukünftigen Reisen nicht andere Möglichkeiten gibt, wie die Mitteilung der Testergebnisse erfolgt... Am Besten direkt an die Gäste
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Man kann sich das Testergebnis in der Helios Klinik auch selber abholen. Wir haben das auf unserer Blauen
Reise nach Griechenland gemacht.
LG
jatijesa
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Oh nein, Elbflorentina, das ist wirklich der Supergau!
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Ich hab auch bei Helios am Mittwoch angerufen, waren Dienstag beim Test. Denn wenn uns das passiert wäre, hätten sie mich wahrscheinlich am Flughafen verhaftet - wegen Amoklauf
. Der Anruf in München war gar kein Problem. So unfreundlich sie beim Testen waren, desto freundlicheram Telefon
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Man kann sich das Testergebnis in der Helios Klinik auch selber abholen. Wir haben das auf unserer Blauen
Reise nach Griechenland gemacht.
LG
jatijesa
Das hilft nix. Es muss irgendwie von TUI gepüft werden.
Und auch Leute mit Test aus anderen Kliniken hatten Probleme, durften aber dann doch mit.
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Ich hab jetzt alles hier gelesen...aber so richtig kapiert habe ich es trotzdem nicht
Helios hat alles pünktlich an TUICruises übermittelt?
Und TUICruises hat die Ergebnisse nur nicht pünktlich an die Airline weitergeleitet? ...oder wie?
Wo liegt die Schwachstelle, die es zu umgehen gilt?
Kann man überhaupt selbst etwas im Vorfeld tun, um diesen Supergau zu umgehen?
Da vergeht einem ja echt die Lust da mit zu reisen, wenn die ganze Vorfreude am Flughafen dann so einfach zerplatzt...
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Au Backe - das ist ja zum Heulen
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Also, ich kann nur wiedergeben, was man uns gesagt hat.
Jedes Ergebnis muss vom Schiffsmedizinischen Dienst in Hannover oder Hamburg bestätigt werden. Dann wird das Dokument für Spanien erstellt und an einem Extraschalter durch Flughafenmitarbeiter verteilt. Und nur, wer dieses Papier hat, darf reisen.
Ein Test aus einem anderen Labor muss deshalb auch zu TUICRUISES hochgeladen werden. Deshalb hatten auch Reisende mit Test, z.B. vom Flughafen HAM Probleme.
Wir waren dann letztlich am Ar...
Warum es TC nicht schafft, am Donnerstag die Papiere für bummelig 1000 Menschen auf Vollständigkeit zu prüfen, ist mir rätselhaft.
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...einfach nur unverständlich
...wer fühlt sich da zuständig bei TC?Wollt ihr es auf einer anderen Reise nochmal versuchen? Oder ist es jetzt erstmal genug mit TC?
Erstmal alles sacken lassen...verstehen würde ich es
Es tut mit so leid für euch...
LG, Astrid
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Ohne Worte - lass Dich drücken.
Wäre der test positiv gewesen oder die Probe verloren, all das könnte man ja verstehen
aber einfach Schlamperei wo man schon Monate hofft irgendwie in Ürlaub zu kommen....
War Euer dritter Anlauf MS dieses Jahr oder ?
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Man kann sich das Testergebnis in der Helios Klinik auch selber abholen. Wir haben das auf unserer Blauen
Reise nach Griechenland gemacht.
LG
jatijesa
und wie ist dann die Prüfung durch TC erfolgt ? Am Flughafen ?
LG Sabine
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Bingo Uns wurde nur geraten sich die Testergebnisse abzuholen um sie dann am Flughafen vorzuzeigen falls TC sie nicht erhalten hat. In der Helios Klinik bekamen wir dann einen Ausdruck von dem Formular
was eigentlich an TC übermittelt wird.
LG
jatijesa
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Für die Kanaren macht das glaube ich keinen Sinn, sich dass Ergebnis abzuholen, wenn man dieses Formular in Englisch oder Spanisch braucht.
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Ich kann da kurz von unseren Freunden berichten, die ja gestern spontan mit den Kindern noch los mussten: sie haben den Test bei Centogene machen lassen und es Tui so auch mitgeteilt.
Die Ergebnisse kamen abends nach 18uhr dennoch haben sie diese über TUI Submit Box hochgeladen.Am Airport heute morgen war dann ein Vermerk in der Liste, und die Dame wollte den englischen laborbefund sehen. Danach gab es dann für unsere Freunde die Umschläge mit ihrem Ergebnis aus der Helios und für die Kinder zwei leere Umschläge.
Eine Bestätigung durch den Schiffsmedizinischen Dienst scheint zumindest in dem Fall jetzt nicht erfolgt zu sein
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Durften denn jetzt alle "Hamburger" einreisen?
Bei den letzten, die einen Brief bekommen haben, stand nämlich außer dem Namen nichts mehr.
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Eine Bestätigung durch den Schiffsmedizinischen Dienst scheint zumindest in dem Fall jetzt nicht erfolgt zu sein
Das waren dann aber nur die Kinder? Und für die war der Test ja nur für Spanien, nicht aber für TC erforderlich.
Es standen ja ausreichend Erwachsene mit eigenem Test da, die noch auf das Go von TC gewartet haben.
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Puh, da haben wir ja im September und Anfang November richtig Glück gehabt, dass es 2x problemlos geklappt hat. Vielleicht liegt es daran, dass unsere Klinik sehr klein war, ich glaube es ist die kleinste heliosklinik laut Homepage. Ich glaube, bei so einer Erfahrung ohne adäquatem Ausgleich würde ich nicht mehr mit TC buchen.
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Es lag ja gar nicht an der Klinik. Die hatten gemeldet, es ist aber bei TC nicht verarbeitet worden.
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Wichtige Frage:
Meint ihr es ist notwendig, alle exklusiven Leistungen zu stornieren? Oder geht das automatisch?
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