TUI Cruises testet neue Homepage

@SeeFah08, hast du es am PC, Tablet oder Handy probiert? Bei mir erscheint sowohl am Tablet als auch auf dem Handy kein Deckplan bei der Kabinenauswahl, sondern eine fast leere Seite, auf der oben Bug und unten Heck steht. Da, wo der Deckplan zu sehen sein müsste, herrscht leider Leere. Da muss noch kräftig nachgebessert werden.

Zitat von Holly

@SeeFah08, hast du es am PC, Tablet oder Handy probiert? Bei mir erscheint sowohl am Tablet als auch auf dem Handy kein Deckplan bei der Kabinenauswahl, sondern eine fast leere Seite, auf der oben Bug und unten Heck steht. Da, wo der Deckplan zu sehen sein müsste, herrscht leider Leere. Da muss noch kräftig nachgebessert werden.

ganz genau so ist es bei mir auch

Die alte Seite geht wieder !

Zitat von Holly

@SeeFah08, hast du es am PC, Tablet oder Handy probiert? Bei mir erscheint sowohl am Tablet als auch auf dem Handy kein Deckplan bei der Kabinenauswahl, sondern eine fast leere Seite, auf der oben Bug und unten Heck steht. Da, wo der Deckplan zu sehen sein müsste, herrscht leider Leere. Da muss noch kräftig nachgebessert werden.

Am PC! Aber ich hatte ja bereits geschrieben, dass es bei meiner nächster KF (Griechenland mit Zypern II) geht, bei anderen Reisen, mit denen ich es probiert hatte, auch nicht.

Zitat von SeeFah08

ich schwöre dir, dass ich bei meinem Buchungsvorgang auf der neuen Homepage bei der Auswahl der Kabine den entsprechenden Decksplan sehe. Wechsele ich die Kategorie, wechselt auch das Deck. Nach wie vor wird bei den freien Kabinen auch angezeigt, wo das Bett steht, in Fahrtrichtung oder nicht etc. , etc. Links neben dem Deckplan steht die Legende.
Oben drüber steht Bug (vorderer Teil des Schiffes) und am Ende des Deckplans steht (Heck hinterer Teil des Schiffes) und dazwischen ist das jeweilige Deck, auf dem angezeigt wird, welche Kabinen frei sind und die Wunschkabine angeklickt werden kann und diese dann auch übernommen wird. Rechts davon wird der jeweils angepasste Preis angezeigt. Und das alles auf einer und derselben Seite!

Habe es jetzt auch mal mit 3 willkürlich ausgewählten Reisen probiert, funzt bei jeder davon wie oben beschrieben.

Ich muss zugeben, dass TC anscheinend doch noch eine Menge an der neuen Seite geschraubt hat, so langsam nimmt das Formen an.

Zitat von Farry

Die alte Seite geht wieder !

Wie bist Du dahin gekommen? Bei mir klappt es nicht, trotz Anwendung der hier im Thread beschriebenen Tricks.

* Man sollte festgestellte Mängel auf der Homepage direkt TUI Cruises mitteilen, aber sachlich und fundiert. Quengeln und nörgeln in irgendwelchen Foren hilft nicht weiter.

* Leider zeigen zahlreiche Erfahrungen in der IT-Welt, dass der Wechsel zu einer neuen Homepage oder der Relaunch einer bestehenden Homepage fast immer nicht störungsfrei über die Bühne geht. Die IT Experten rechnen schon im Vorfeld (leider) damit. Daher bleibt fast immer die alte Homepage zunächst noch freigeschaltet und beide laufen für einen Zeitraum X im Parallel-Betrieb.

* Tja und leider gibt es bei solchen Prozessen auch immer Anlaufschwierigkeiten. Diese können gering sein und werden in wenigen Tagen behoben. Andere dauern u.U. Wochen und Monate und treiben die User zur Weißglut. Allerdings ist auch der Internet-User ein Gewohnheitstier. Jede Veränderung, jede neue Menü-Führung, jeder neue Aufbau führt schnell zu der Kritik: "Früher war alles besser".

Wir sollten konstruktiv kritisch mit der neuen Homepage umgehen, aber den Jungs und Mädels die daran arbeiten auch eine Chance geben. Deren primäres Ziel besteht nämlich darin, dass es klappt und das keine frustrierten User auf der Strecke bleiben. Mit einer mangelhaften Internet-Darstellung, kann man nämlich sein Klientel schnell verärgern.

Ich stimme mit dir im Grund überein @MLCKalawy.

Aber: Der Kunde sollte auch nicht als günstiger Tester eines solchen Projektes genutzt werden, sondern eine höhere Investition in die IT-Qualitätssicherung täte einem Unternehmen wie TC sicher gut, bevor so ein Projekt in Produktion geht.

So habe gerade mal kurz etwas auf der Neuen Homepage "gespielt". Ja sie war etwas langsamer, aber nur geringfügig. Von "lahm" kann keine Rede sein. Der angezeigte Verlauf einer Reise ist inhaltlich und visuell deutlich besser als bisher. Zudem gestalterisch viel besser. Bei meinem Kurztest waren allerdings die angezeigten Flughäfen nicht ganz plausibel. So gab es bei dem kurzen Check z.B. nur ab Deutschland einen einzigen Abflughafen, aber beim Rückflug das übliche Angebot über 5 oder 6 Airports.

Ansonsten arbeitet "Meine Reise Login" in der bewährten Form

Fazit: In der Ruhe liegt die Kraft. Einiges wurde deutlich verbessert, an anderen Stellen besteht noch Optimierungsbedarf. Und wie gesagt, egal ob Lufthansa, VW oder viele andere A-Marken, alle haben solche "IT-Störungen" schon so oder ähnlich gehabt. Ich bin kein IT-Experte, sondern komme aus dem Vertrieb-und Marketing. Daher werde ich solche Defizite einerseits auch nie verstehen, habe aber in den letzten 25 Jahren ähnliches schon 100 fach mit erleben müssen.

Ist ähnlich (Achtung Ironie) wie bei einem neuen Medikament oder neuen Auto. Am Anfang läuft nicht alles rund.

@Faulpelz wie ich auf die alte Seite gekommen bin? Da fragst du mich was ! Ich hatte immer die alte Seite in meinen Favoriten gespeichert (komme mit der Neuen gar nicht zurecht). Als ich dann gestern gelesen hatte, dass die alte Seite offline geht, bin ich ganz normal (manuell eingegeben) auf die TUIC Seite gegangen. Irgendjemand hatte gestern geschrieben, dass die alte HP heute wieder on sein soll. Also hab ich heute meinen unter Favoriten gespeicherten Link ausprobiert....und siehe da.... MEINE Seite ist wieder da.

Habe noch etwas auf der neuen Seite gespielt. Diverse Funktionen sind deutlich komfortabler geworden, so z.B. die Suche nach bestimmten Terminen.

Negativ war nicht die Geschwindigkeit, aber ab und an hing die ein oder andere Seite mal. Aber auch das werden IT Menschen sicherlich noch in den Griff bekommen. Jeden Tag ein Stückchen mehr. Noch ist es nicht optimal, aber in einer Übergangsphase kann man damit leben.

Wollte gerade noch ein paar weitere Reisen antesten - jetzt sind die alle "im Urlaub"...

Zitat von MLCKalawy

* Leider zeigen zahlreiche Erfahrungen in der IT-Welt, dass der Wechsel zu einer neuen Homepage oder der Relaunch einer bestehenden Homepage fast immer nicht störungsfrei über die Bühne geht. Die IT Experten rechnen schon im Vorfeld (leider) damit. Daher bleibt fast immer die alte Homepage zunächst noch freigeschaltet und beide laufen für einen Zeitraum X im Parallel-Betrieb.

* Tja und leider gibt es bei solchen Prozessen auch immer Anlaufschwierigkeiten. Diese können gering sein und werden in wenigen Tagen behoben. Andere dauern u.U. Wochen und Monate und treiben die User zur Weißglut.

Klar Weissglut, aber mehr als berechtigt.
und wir sind halt keine User im herkömmlichen Sinne, wir sind Kunden. Und das Unternehmen will unser Geld. Das sind doch bekannte Argumente oder?

Hier sind es auch wirklich keine vernünftigen Tests. Die Umstellung läuft seit Mai 2017. das sind in der IT riesige Ueiträume. Man darf da durchaus hinterfragen, warum so etwas auf den Kunden losgelassen wurde. Erst im Alpha Stadium, dann Beta und nun als Golden Master...
So Sachen gehören auf Spielwiesen getestet vor solchem Ausrollen.

Es ist nur zu verständlich, dass die KF Freunde sich hier verschauelt vorkommen und entsprechend kritisch versuchen an die gewohnten Informationen zu gelangen.

Apropos, hier kann zu oder?

es ist ja nun kein Test mehr, sondern ein Release

Zitat von eagle

Apropos, hier kann zu oder?

es ist ja nun kein Test mehr, sondern ein Release

Ich würde trotzdem diesen Thread erstmal offen lassen, der Kontinuität halber.

just my €0.02...

Zitat von eagle

Man darf da durchaus hinterfragen, warum so etwas auf den Kunden losgelassen wurde. Erst im Alpha Stadium, dann Beta und nun als Golden Master...
So Sachen gehören auf Spielwiesen getestet vor solchem Ausrollen.

Es wäre ja sogar eine gute Idee und absolut legitim gewesen, wenn TC hier im Forum angefragt hätte, ob ein paar Foristi exklusiv die neue HP auf Herz und Nieren testen wollten. Da hätte man gleich ein umfangreiches Feedback bekommen - auch dazu, was man eventuell noch an neuen Features einbauen könnte. Leider ist man bei TC nicht auf so eine Idee gekommen.

Zitat von Faulpelz

Ich würde trotzdem diesen Thread erstmal offen lassen, der Kontinuität halber.

just my €0.02...

komm schon,
Lese es im Kontext des Beitrages davor.
Übrigens heisst das Ausrollen nicht, das es eine fertige Version ist.
Für mich ist das weiter Betastatus

@eagle :

Sorry, dann habe ich Dich wohl missverstanden.

http://www2.tuicruises.com
Wenn man das eingibt, kommt man jetzt wieder auf die alte Homepage. Mal schauen wie lange.