Moin,
wieder einmal hat TUI Cruises Probleme die gebuchte Landausflüge darzustellen. In unserer List taucht lediglich ein Landausflug auf!
Die Landausflüge sind uns sehr wichtig, gleich am ersten Morgen haben wir uns rangesetzt und Ausflüge gebucht. Einer war auf Warteliste, wollte nur nachsehen ob es weitere schöne Ausflüge hinzugekommen sind. Dann der Schock, Probleme bei TC....
Habe gestern vertrauensvoll einfach mal bei TC gefragt, info@/offeneworte@ was mit den gebuchten Landausflügen, wenn nur einer angezeigt wird, passiert ist. Muss ich neu buchen, was ist mit ggf. anderen Ausflügen die ich buchen möchte, weil sie mir z.B. besser gefallen?
Tja, die einzige Antwort für einen StammKreuzfahrer bei TC, frag dein Reisebüro. Auch auf eine zweite Nachfrage kam wieder eine Absage zu Auskünften! - Kundendienst sieht meines Erachtens völlig anders aus, gerade wenn man seine Sorgen und Bedenken mit denen teilt. Vielleicht sind ja auch meine Ansprüche zu hoch, wenn ich denen zig 10tsd zahle eine Antwort auf eine einfache Frage zu erwarten.
Mein Reisebüro, welches ich nicht nennen darf, hat schon erwähnt, das TC immer mehr auf die Reisebüro abwälzt.
Natürlich werde ich mein Reisebüro fragen, die dann wiederrum TC fragen, welche dann die Antwort an mich übermitteln lassen... Das ist der Weg!
Mal vorab eine Frage in die Runde, wie sind eure Erfahrungen in so einem Fall (siehe Titel)?
