IT Probleme legen zahlreiche Flughäfen lahm!

Zitat von hirschi

Es ist machbar.

ja klar. ich will auch Tui nicht verteidigen, aber wir kenne die Situation nicht.

ich hoffe ja, Tui äußert sich, wenn sie von dem Anwalt hören.

Wir hatten eher das Gefühl, es wird sich gekümmert die Leute auf das Schiff zu bekommen, Bei der Abreise interessiert es keinen mehr wie du nach Hause kommst.

Und eines könnt ihr mir glauben, eine solche Situation wünsche ich meinen größten Feind nicht. Kein Wasser, keiner vom Flughafen kümmert sich. Abends sind alle Läden zu. Am zweiten Tag gab es weder Seife noch Toilettenpapier auf den Toiletten. Am Tag 2 hat Eurowings weitere Flüge gestrichen also kamen zu den eh schon gestrandeten noch weitere dazu, Wir waren alle nervlich am Ende, die Anspannung viel erst ab als unser selbst gebuchter Condorflug abgehoben ist (es gab auch Flieger die haben sie kurz vor Abflug wieder aussteigen lassen).

Im Februar 2020 sind wir mit AIDA auf Gran Canaria gestrandet - Calima, Flughafen gesperrt. Auch Mein Schiff 3 war betroffen. Am Flughafen viele TUI-Mitarbeiter, deutlich weniger von AIDA. Nachdem TC entschieden hatte, alle Passagiere wieder an Bord zu bringen, hat AIDA nachgezogen.

TiPi

Schöne Tips (auf deinen Beitrag habe ich schon gewartet), nützt nur nichts wenn es keine Hotelzimmer gibt wegen ausgebucht. Ein Familienvater mit 2 kleinen Kindern hat mindestens 30 Hotels angerufen wegen einem Doppelzimmer ohne Erfolg, es war nachts 2 Uhr. Da haben wir es garnicht erst versucht, weil mir das in der Seele leid tat.

Zitat von TiPi

Lernen durch Schwerz wie man so schön sagt.

Mal wieder ein sehr empathischer Spruch von dir.

ich glaube, da es an allen spanischen Flughäfen an dem Tag so war, hättest du an dem Tag als individueller Passagier, auch Probleme gehabt, ein Hotel zu finden.

Zitat von TiPi

direkt den Flughafen verlassen, ein Hotel suchen (bevor das die anderen tun)

Oh, dann habe ich das falsch gelesen. Deine Reihenfolge war eigentlich wie im Zitat. Na, das nächste Mal bin ich (dank Dir) dann schlauer.

Zitat von TiPi

Dann kann ich auch noch checken, woher die Maschine kommt und wo Sie sich gerade befindet. Daraus lässt sich dann eine Menge ableiten und man kann eher reagieren.

Wie schlau, haben wir zweimal gemacht.

Flug 1:

Die Maschine stand in Mallorca zum Einstieg bereit. Es fehlte eine Stewardess laut Aussage des Piloten, da die andere spanische Stewardess ihre gesetzliche Pause machen musste. Sie flog übrigens gegen 2 Uhr leer nach Hannover zurück.

Flug 2:

Flugzeug sollte aus Berlin um 11 Uhr starten nach Mallorca, Flugzeug war pünktlich in Berlin. Stornierung von Eurowings kam 10.55 Uhr per SMS.

Was habe ich bitte falsch gemacht ?? Ich weis, ich habe keine Glaskugel, Du anscheinend schon.

So, Thema ist für mich jetzt hier beendet.

Ich mahne zur Vorsicht: wer sich selbständig um eigene Unterkunft/Transfer/Ersatzflug kümmert, hat evtl. hinter keinen Reklamationsanspruch zur Kostenübernahme, falls der Veranstalter doch noch Unterkunft, Transfer und/oder Rückflug organisiert. Auch kommen dann ggf. wichtige Informationen zum Weiterflug nicht beim sich absentierten Gast an, weil der Veranstalter ja nicht weiß, wo er steckt. Das rechtzeitige Erreichen eines vielleicht verspäteten Fluges oder Ersatzfluges liegt dann allein im Verantwortungsbereich des Gastes, der sich selbst gekümmert hat.

Zitat von TiPi

Sicher weiß ich das. Entweder über die App, oder spätestens am Flughafen. Dann kann ich auch noch checken, woher die Maschine kommt und wo Sie sich gerade befindet. Daraus lässt sich dann eine Menge ableiten und man kann eher reagieren.

Du bist ja offensichtlich ein ganz schlauer Fuchs und wir anderen hier haben überhaupt keine Ahnung. Chapeau

Zitat von TiPi

Das betrifft aber nur TUI Bucher und bestätigt meine Aussage. Ich muss darauf warten, dass die was machen. Wenn sie es denn tun. Never ever!

Das betrifft jeden, der ein An-/Abreisepaket bucht, egal ob bei TUI oder sonstwo. Natürlich kannst Du Dich in solchen Fällen immer selbst um Flüge und Unterkunft kümmern, nur musst Du damit rechnen, dass Du auf den Kosten sitzen bleibst.

Da Du An-/Abreisepaket TUI aber scheinbar ablehnst, betrifft Dich das ja ohnehin nicht

Ich möchte hier mal TiPi unterstützen.

Ich würde auch nicht 2 Tage auf dem Flughafen sitzen, ohne Wasser u. s.w. und darauf hoffend, dass sich jemand kümmert.

Es gibt zig Möglichkeiten die Situation selbst zu ändern. Ja, ggf. bleibe ich auf diesen zusätzl. Kosten sitzen. Das wird sich dann später finden.

Jeder klärt misslichen Situationen eben anders auf die für ihn richtige Art.

Zitat von bonbini

Ich würde auch nicht 2 Tage auf dem Flughafen sitzen, ohne Wasser u. s.w. und darauf hoffend, dass sich jemand kümmert.

Es gibt zig Möglichkeiten die Situation selbst zu ändern. Ja, ggf. bleibe ich auf diesen zusätzl. Kosten sitzen. Das wird sich dann später finden.

natürlich würden das die wenigsten machen.

Aber man darf eben auch nicht vergessen, dass das eine nie dagewesene Ausnahme Situation war und dazu sehr chaotisch

aber der Ton mach eben die Musik und damit meine ich nicht dich.

Zitat von bonbini

Ich würde auch nicht 2 Tage auf dem Flughafen sitzen, ohne Wasser u. s.w.

Ich glaube meine Texte wurden nicht richtig gelesen ...

Flug 1 wurde mitten in der Nacht abgesagt. Nachdem wir das Gepäck vom Band geholt hatten und dann am Eurowingsschalter anstanden um einen anderen Flug zu bekommen war es gegen 2 Uhr und da meint ihr es gibt riesig Auswahl an Hotelzimmern wo die Nacht fast vorbei ist, es Hochsaison ist und an dem Tag eh schon einige Flugausfälle gab ?? Wir hätten um 11 Uhr eh wieder ausschecken müssten, da unser neu gebuchter Flug ja um 16.30 Uhr starten sollte.

Das der zweite Flug auch storniert wurde konnten wir leider nicht hellsehen. Sollte ich dann ein Zimmer von 12.00 Uhr bis 16.00 Uhr suchen für die Zeit bis zum Abflug des dritten Fluges ??

Ausserdem hatte ich angemerkt, dass vom Flughafen nichts gestellt wurde (Wasser o.ä.), Wir sind durchaus in der Lage uns selbst zu versorgen.

Schön, dass ihr so allwissend seid.