Hallo Ihr,
ich suche Betroffene denen es geht wie uns,
sprich dass für die gebuchte Reise alle individuellen Ausflüge abgesagt wurden.
Konkret um die Erfahrung wie Aida mit Storno-Umbuchungswünschen umgeht.
Wir haben da Problem dass wir ein schwerstbehindertes Kind haben welches nicht Aida-Ausflüge machen kann (Bekommen auch immer den Sondertransfer) und so faktisch nicht von Bord kommen für die komplette Woche.
Neben dem kam gerade noch die Umbuchung dass der Rückflug nichtmehr direkt geht sondern über Düsseldorf mit 45 Minuten Umsteigezeit, geht bei uns garnicht.
Wir würden Sonntag schon losfliegen zur Mar, ich bemühe mich seit Samstag um eine Lösung.
Telefonische Infos von Aida wurden hinterher negiert, ans Reisebüro verwiesen ( was ja richtig ist)
denen man quasi erklärt ich würde über Inhalte von Telefonaten lügen, obwohl jemand danebenstand und es mitbekam.
Wie ich umbuchen könnte äussert man sich auch nicht, ergibt ja keinen Sinn wenn man nicht weiss ob dann Ausflüge machbar sind, sonst schlittert man von blauer Reise zu blauer Reise, es wäre auch alles umbuchen um 25% teurer.
Wären wir nun eine Normfamilie könnte man ja damit leben und eben Ausflüge in der Bubble machen aber wir können das einfach nicht. Ja, ich weiss es ist eine Pandemie, wir haben alles getan was wir konnten uns vor der Reise zu isolieren, dreifach geimpft, aber an Omikron dachte beim Buchen keiner. Wir haben mehrach vor dem Buchen angefragt nach den individuellen Ausflügen dass dies Voraussetzung sind, mehr fiel mir nicht ein zu machen.
Unser Reisebüro ist engagiert aber beisst auch bei Aida auf Granit, die tun mir auch schon total leid
