Ausflüge durch TUI Cruises storniert/umgebucht - warum?

    Liebe Foris,

    als MeinSchiff-erfahrene Kreuzfahrer könnt ihr mir sicher sagen, welche Gründe es haben kann, das TUI eigenmächtig Änderungen an Ausflügen vornimmt?

    Ich hatte mich gefreut, dass ich mir in den letzten Wochen ein buntes Programm an Ausflügen für meine erste MeinSchiff-Fahrt zusammenstellen konnte (Ausflüge sind TUI-organisiert, TUI-vermittelt, fremdorganisiert und in Eigenregie). Reiseplanung steigert ja bekanntlich die Vorfreude und ich fand mein "Programm" sehr vielfältig.

    Nun habe ich heute morgen per Zufall in meinem Reiseplan gesehen, dass mein TUI-organisierter Bikeausflug am Vormittag nicht mehr angezeigt wird und stattdessen dort Mittag/Nachmittag steht. Ich hatte ihn bewusst am Vormittag gebucht, damit man den vermutlich heissen Temperaturen mittags/nachmittags aus dem Weg gehen kann.

    Was können Gründe dafür sein? Mangelndes Interesse/zu wenig Buchungen? :/

    Warum wird man nicht darüber informiert, dass man umgebucht wurde?

    Die Freude ist jetzt schon ein wenig getrübt. Wenn ich das aber erst an Bord erfahren hätte, weil man sich ja eh beim Bikeschalter melden muss, wäre ich umso enttäuschter gewesen.

    Die Alternativen, die nun stattdessen angeboten werden, kommen für mich mit Beginn 04:30 Uhr und doppelten Kosten bzw. nur an Bord buchbar (ohne weitere Informationen zu Beginn und Ende) wohl eher nicht in Frage. Wie sieht es mit den Stornierungsmöglichkeiten aus? Ich habe mal die 04:30 Uhr Tour geblockt (eigentlich ein absolutes NoGo ||), will mich aber an Bord nochmal über die andere Tour informieren, welche nur dort buchbar ist. Kommen da Kosten auf mich zu, wenn ich mich erst einen halben Tag vorher entscheide, die 04:30 Uhr Tour nicht anzutreten? Es steht keine Frist in der Beschreibung.

    Nun ja, ändern kann man es eh nicht, also werde ich mich mal in die neue Planung stürzen und ein Alternativprogramm zusammenstellen...

    Counting the days

    alexxx

  • Pooldeck 24 - Die Kreuzfahrspezialisten

    Ich möchte die vorherige Antwort etwas präzisieren: Im Online Portal kannst Du alle Ausflüge kostenfrei vor Antritt der Reise stornieren.

    Wenn Du dann an Bord bist, gibts pro Hafentag einen sogenannten Buchungsschluss - meist etwa 2 Tage bevor der Hafen angefahren wird. Der Termin steht auch in der Bordzeitung. Bis auf explizit als nicht stornierbar gekennzeichnete Ausflüge (meist wenn spezielle Eintrittstickets lange vorher reserviert werden müssen) kannst Du bis zu diesem Buchungsschluss auch an Bord kostenfrei stornieren. Danach nur noch wenn Dich der Bordarzt aus dem Rennen nimmt.

    Trotzdem solltest Du immer ganz genau am Anreisetag kontrollieren, was auf den Ausflugstickets steht. Wir hatten da auch schon überraschende Änderungen, konnten das aber immer vor Ort klären, z.B. Stornieren oder umbuchen.

    Viel Spaß bei der Reisevorbereitung, für mich ist das auch immer schon fast der Urlaubsbeginn ;)

    Viele Grüße,
    GreenSeaTurtle

    alexxx , bei uns haben die Ausflüge des Bike-Teams immer nur einmal pro Tag stattgefunden.

    Wenn ich mich recht erinnere, war es gegen 10 Uhr.

    Eine Verschiebung kann also aus organisatorischen Gründen vorkommen. Tendern statt Hafen heißt z.B., dass die Räder erst an Land gebracht werden müssen .

    Den Ersatzausflug kannst du nur bis 24 Stunden vorher wieder stornieren, wenn nix anderes da steht.

    alexxx

    Die Bikeausflüge finden immer nur einmal pro Tag statt (zumindest war es bei meinem Mann bisher immer so...und der hat schon etliche mitgemacht).

    In welchem Hafen hast du denn den nun geänderten Bikeausflug reserviert, ist es ein Tenderhafen und wie sind die Liegezeiten? Das hat alles Einfluss auf den Beginn der Tour...

    Nächte an Bord...108 auf AIDA; 365 auf Mein Schiff…und noch immer nicht genug…

    Erstmal ganz lieben Dank für die Rückmeldungen... <3

    Um es mal konkret zu machen:

    Ich habe die "Bike-Tour ins traditionelle Dubai" (also nix Tenderhafen) in der App reserviert (also nix mit Ausflug ausgebucht). Es handelt sich um den "zweiten" Tag in Dubai, das Schiff liegt also schon seit der Nacht davor im Hafen.

    Diesen gab es zum Zeitpunkt meiner Reservation einmal mit der Angabe vormittags (habe ich reserviert) und einmal mit der Angabe nachmittags. Zusätzlich wurde der gleiche Ausflug (gemäss detaillierter Beschreibung) min. einmal, wenn nicht sogar zweimal am Tag - das weiss ich jetzt aber nicht mehr genau - auch als E-Bike Tour mit den gleichen Zeitangaben angeboten (also nix mit nur ein Bike Ausflug am Tag).

    JETZT steht bei mir im Reiseplan "Bike-Tour ins traditionelle Dubai" (Beginn mittags) :!::?::!:

    Zusätzlich werden an diesem Tag bei den Ausflügen nun noch die folgenden Touren angeboten:

    Sonnenaufgangstour in der Wüste per E-Bike (Startzeit 04:30 Uhr)

    Burj Khalifa und Creek per Pedelec (Ganztags 6.5 Stunden, nur an Bord buchbar)

    Mit dem E-Bike zum Dubai Creek (Beginn mittags, gemäss Beschreibung der gleiche wie mein ursprünglich gebuchter)

    Bike-Tour ins traditionelle Dubai (der, auf den ich nun umgebucht wurde)

    Jetzt, wo ich das so niederschreibe, kommt mir natürlich die Vermutung auf, dass durch die beiden neuen Touren (Sonnenaufgang und Burj Khalifa) die Bike Guides bereits auf den entsprechenden Touren unterwegs sein werden und drum die vormittags Tour gestrichen wurde...

    Nun bin ich halt in einer Zwickmühle, da ich für den Nachmittag über einen Fremdanbieter eine Wüstensafari gebucht habe.

    Zweimal an einem Tag in die Wüste ist aber irgendwie doof und die anderen Touren werden vermutlich nicht in den Zeitplan betreffend der Wüstensafari passen... :/

    Oder einen der Bikeausflüge buchen und die Wüstensafari (wenn möglich) auf den vorletzten Tag der Reise umbuchen???

    Liebe Grüsse von einer hin- und hergerissenen

    alexxx

    alexxx ...hmm, da bin ich jetzt raus :/...musst du selbst wissen. was dir wichtiger ist.

    Und sorry...in Dubai hatten wir tatsächlich noch keinen Bike-Ausflug;)

    Nächte an Bord...108 auf AIDA; 365 auf Mein Schiff…und noch immer nicht genug…