Beiträge von claudi64

Zitat von Flavia

Ach da bin ich unbesorgt, da mit Kreditkarte bezahlt, könnte man im Falle eines Falles rückbuchen lassen, das haben wir schon mal praktiziert und war überraschend unkompliziert! Sollte sich die Gelegenheit ergeben würde ich die umgebuchte Asienreise sogar vorziehen und ggf. gegen etwas anderes eintauschen was dann unkompliziert möglich ist, Griechenland mit Israel vielleicht im Herbst, bis dahin sollten wir ja geimpft sein!

Hatten wir auch (KK) Allerdings vor Jahren. Da is nix mehr mit Rückbuchung

Zitat von Peter

Verständlich.

Ich kenne auch die Veranstaltersicht und bin nur froh, dass wir lediglich als Vermittler auftreten, keine Kundengelder erhalten und folglich auch keine zurückzahlen müssen.

Die Rahmenbedingungen für die Pauschalreise müssen dringend verändert werden, kein Mensch hat sich eine solche Pandemie mit diesen Folgen vorstellen können, als der § 651 h in das BGB geschrieben wurde.

Nur noch kurz zur Klarstellung, damit keine Missverständnisse aufkommen: Lt. Internetseite der TUI handelt es sich "lediglich" um Autorisierungsanfragen. Die Gelder wurden demnach also nicht tatsächlich abgebucht, sondern der entsprechende Verfügungsrahmen "geblockt". Damit kann man dann Vorsatz endgültig ausschließen.

LG

Peter

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Leider hatten wir direkt die Email erhalten mit (Zitat) "...leider konnte der Betrag nicht abgebucht werden... bitten um Rückmeldung... erst dann kann Buchung ausgeführt werden..." War also keine Anfrage.

Unsere Buchungen liegen schon Jahre zurück. KK GsD mittlerweile abgelaufen.

Für Reisebüros/Vermittler hab ich vollstes Verständnis! Die können halt so gar nichts dafür wenn Kunden von Veranstaltern verärgert werden.

Danke Peter für deine Meinung.

Und es war ja nicht wirklich eine Unterstellung. Lediglich eine (Sarkasmus) "Idee".

Klar, bin ich verärgert wenn ein Veranstalter sich so verhält.

Nach Monaten Hinhaltetaktik sind Wertschätzung und Respekt meinerseits Texel irgendwann einfach auf der Strecke geblieben und mein Vertrauen ist erschüttert.

catschneck wenigstens ein Teilerfolg. Allerdings dürfte TC jetzt endlich in die Gänge kommen. Mein Reisebüro (wird auf Wunsch immer in cc gesetzt) kann's auch nicht glauben, dass so mit den/ihren Kunden umgegangen wird.

Weiß nicht, wie es Peter sieht?

Zitat von Maulwurf

claudi64 doch sowas ist automatisiert möglich. Evtl. gehackt worden oder, oder.

Schau mal auf den Absender evtl. auch eine fiese Spam. Habe zuletzt von einigen Kunden welche weitergeleitet bekommen (nicht von TC oder Tui), die Nachrichten z.T. auch mit Anhang waren gut gemacht. Nur zu entlarven anhand des Absenders (domain gab es nicht, oder Absender war schon als unseriös bekannt).

Das ist auch schlimm.

Bei uns war es tatsächlich von TC.

Hab dann auch zurück geschrieben und die Eingangsbestätigung erhalten.

Es ist (hier reichen die Smileys nicht mehr aus....)

Liebe Foris, leider passt das nur halb (für uns) zum Thema, aber nachdem uns TC immer noch fast 5.500 EUR schuldig ist, bekam ich fast einen Herzkaspar als ich am Donnerstag eine Nachricht von TC bekam, man konnte leider kein Geld ABBUCHEN (KK abgelaufen) und wir sollen uns wegen der Buchung melden. Nur hatten wir nichts mehr gebucht, und im Anhang befand sich die Stornobestätigung mit offenem Rechnungsbetrag - und mit neuem Datum!

Nun hab ich im Internet gelesen, dass in den letzten beiden Tagen unberechtigt Geld von Kunden seitens Tui (nicht speziell TC) abgebucht worden ist und die Begründung ist ein angebliches IT-Problem.

Also wenn ein Programm selbständig Kunden anschreibt und einen geänderten Anhang mitsenden kann... Ich bin ja nur Anwender, aber das halte ich für nicht plausibel? Oder bin ich auf dem Holzweg?

Ich bin mittlerweile geneigt zu glauben, dass versucht wird an Geld zu kommen.

Zitat von mcgee

Wir waren vor Jahren mal in Husum, wirklich nettes Städtchen. Wenn man dann ganz abschalten möchte, nimmt man von Schlüttsiel die Fähre zur Hallig Hooge...

.

Ansonsten aber eher Ostseefreund

Und auch mit Wohnmobil? Oder vielleicht gutes gehört?

Wir würden auch gerne an die Nordsee fahren. Allerdings mit dem Wohnmobil und möglichst ohne Vorresevierung.

Hätte da jemand von euch auch einen Tipp/Erfahrungen für uns?

Also ich kann mich darüber (noch?) nicht aufregen. Es darf/muss doch jeder Gewerbetreibende, Reiseveranstalter etc. für sich entscheiden können?

Anders würde ich es sehen, wenn staatliche/öffentliche Einrichtungen ohne Impfung nicht genutzt werden dürften, da das ja dann einer Impfpflicht gleich kommen würde.

Zitat von Mrfrixx

Von Arosa kann ich nur abraten. Haben gerade eine Klage am Laufen.

Unsere gebuchte Reise fand nicht statt nachdem sie vier Tage zuvor abgesagt wurde und sie berechnen trotzdem anschließend unzulässigerweise 80% Stornogebühren.

Das ist freilich mehr als unerfreulich

nickel ja, nur buffet. Und das ist das, was wir (überall) lieben. Hat Phönix "nur" Bedienrestaurants? Wir wollten, zu gegebener Zeit, wieder eine Flusskreuzfahrt unternehmen denn ich kann Heike0113 nur beipflichten: es war super-entspannend (wir hatten das AI und haben nichts vermisst)

Leider waren wir selbst erst einmal auf Donau-Fluss-Kreuzfahrt (A-Rosa Mia).

Wir waren wirklich sehr zufrieden.

Kabine, Essen, Getränke, Service: alles gut.

Die Unterhaltung ist freilich nicht mit einem Hochseeschiff zu vergleichen gewesen

Allerdings waren ein paar der, durchaus älteren, Mitreisenden nicht sehr glücklich darüber, dass es keinen Aufzug gab. Vielleicht ist das für euch auch ein Kriterium für die Auswahl?

Zitat von WIRauch

Wir hatten im letzten Jahr eine Donau-Kreuzfahrt gebucht die dann abgesagt wurde.

Am 13. Tag war das Geld wieder auf unserem Konto.

Wir hätten uns schon gefreut, wenn nach 13 Wochen unser Geld zurück gebucht worden wäre...

Zitat von Flavia

Ja ich hoffe auch das TUI Cruises überlebt, ich habe heute noch über vergangene Reisen sinniert! Kreuzfahrt ist für viele Destinationen für uns einfach Ideal. Vor allen Dingen wenn man älter wird! Deswegen lasse ich mein Geld mal lieber bei TUI, eine Investition in die Zukunft (hoffentlich)!

das hatten wir ja mit einer Reise auch gemacht (umgebucht).

Jetzt will ich nur noch endkich mein Geld zurück.

Leider bin ich mir gar nicht mehr sicher ob TC überlebt.

Zitat von willywusel

Nach § 651h Abs. 5 BGB muss der Reiseveranstalter die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen vornehmen. Sofern der Reiseveranstalter nicht innerhalb der 14 Tage wie im vorgenannten Absatz zurückerstattet, hierzu aber verpflichtet ist, ist er mit der Rückerstattung in Verzug.

Der Verzug tritt automatisch ein. Dafür brauche ich kein Einschreiben schicken. Wenn ich es auf die harte Tour will, kann ich auch einen Mahnbescheid schicken.

LG

Reiner

Da bin ich gespannt...

Zitat von Stabsfeldwebel

Da bist du nicht allein, wir haben die Anzahlung (2.2K €) für unsere am 06.10.2020 abgesagte Karibik-Tour mit der MS-2 (20.11.-05.12.2020) auch noch nicht zurück erhalten. Am 23.10.2020 haben wir von unserem Reisebüro im Buchungssytem von TUIC eintragen lassen, dass wir die Option "Rückzahlung" wollen, und weder Umbuchung noch Gutschein haben wollen. Seitdem ist seitens TUIC ganz einfach Funkstille, keine Post, kein Anruf, keine eMail. Aber uns in regelmäßigen Abständen mit Newslettern vollblasen. So was geht gar nicht, wir sind jetzt mit unserer Geduld auch am Ende.

Spätestens nächste Woche bekommt TUIC ein Einschreiben von uns, wo wir für die Rückzahlung eine letzte Frist (2 Wochen reichen da völlig aus) setzen. Ist bis dahin auf unserem Konto kein Zahlungseingang zu verzeichnen, setzen wir sie (TUIC) ab dem xxDatum (die Frist + 1 Tag) in Verzug.

Dieser Satz ist ganz wichtig bei solchen Schreiben. Er berechtigt nämlich auch, dass man ab dem Zeitpunkt des Verzuges neben der Also wurde in der Zwischenzeit bei TUIC unsere Reise/Vorgangsnummer bearbeitet, und die monatelang offene Rückzahlung wohl einfach mal ignoriert. Auf Anweisung... ??

LG

-Uwe-

Aber natürlich auf Anweisung.

Ich möchte nicht wissen wie ein Arbeitgeber reagieren würde, wenn vermeidbare Kosten (durch entstehende Mahnverfahren etc) von Arbeitnehmern absichtlich herbeigeführt und Kunden evtl nachhaltig verärgert werden würden.

Anweisung kommt "von oben", und nicht von unfähigen Mitarbeitern...

Zitat von catschneck

Also... ich warte jetzt schon seit mehr als drei Monaten... aber angesichts des nicht unerheblichen Betrages, der bei zwei abgesagten (eine am Abend VOR Antritt der Reise!) ist es für mich schon so, dass ich bei jeder Werbe-Mail von TC "einen Hals" bekomme...

Vorfreude auf die zwei - unabhängig gebuchten - anstehenden neuen Reisen (eine ist eine Umbuchung zu einer ebenfalls abgesagten Reise) kommt da schon gar nicht mehr auf.

Ich habe echt VIEEEEEL Verständnis aber wenn bis Ende der Woche nichts da ist gehe ich den juristisch begleiteten Weg.

Das kann ich nachvollziehen.

Ich hab den Newsletter aus diesem Grund bereits vor einigen Wochen deaktiviert.

Zitat von Susi66

Nicht speziell, aber da gab es ja einige, die selbst schon nach kurzer Wartezeit solche Maßnahmen ergriffen. Ich kann schon verstehen, dass es an den Nerven zehrt, wenn man immer wieder vertröstet wird. Ist wirklich kein gutes Verhalten. Aber ich denke auch, dass es insgesamt niemandem nutzt, wenn zusätzliche Kosten verursacht werden.

LG Susanne

Wegen der zusätzlichen Kosten bin ich ganz deiner Meinung. Aber das kümmert TC leider überhaupt nicht

Zitat von Susi66

Ich habe von keinem gelesen, der sein Geld nicht letztlich bekommen hat. Eventuell hätten ein paar es sogar schneller bekommen, wenn nicht die vielen zusätzlichen Kosten für Mahnbescheide, Anwälte usw. angefallen wären.

liebe Susi66 (denke, du meintest mich?) , wenn man anfangs wochenlang Geduld (und sicherlich auch Verständnis in diesen Zeiten) hatte, dann wöchentlich Vertröstungen, Fragen (mehrere!) nach "gültigem" Konto, wieder Versprechen (nach letzter Fristsetzung) mit "nächste Woche auf Auszahlungsliste" usw.usw. bekommt, das jetzt fast über 5 Monate... da bin ich praktisch gezwungen, das nun anderweitig anzugehen.

Mir wäre es anders auch lieber, glaub mir.

Und: Witz des Tages: heute wieder eine Email bekommen, sie können nicht überweisen, weil ein gültiges Konto fehlt...

Zitat von saha3

Wir haben insgesamt ca. 8 Wochen gewartet, ich selbst habe eine email mit Fristsetzung geschrieben. Mein Reisebüro kam nicht weiter, daher hatte ich selbst die Debitoren Buchhaltung von TUI angeschrieben.

catschneck nicht aufgeben, permanente mails scheinen eher schädlich zu sein. 3 Wochen ist aber definitiv zu wenig Zeit. Hab Geduld, ich weiß, mir ist auch der Kragen mehr als einmal geplatzt.

Bei SAS mussten wir fast 6 Monate warten, bis unser Flug erstattet wurde. Das Geld hatte ich schon abgeschrieben.

Kosten für Anwälte wollte ich nur im äußersten Notfall produzieren, obwohl ich eine Rechtschutzversicherung habe.

Sehr viele Foris haben auch ohne Anwalt ihr Geld bekommen. Ich drücke die Daumen.

da ist wohl das Pech auf unserer Seite...

und ja, ohne RA wär's mir auch lieber.

Zitat von catschneck

saha3 ... freut mich sehr für dich ... und gibt mir etwas Hoffnung.

Darf ich noch einmal fragen, wie lange hatte es jetzt bei dir gedauert hat?

Ich warte nämlich leider immer noch und das obwohl das Geld (für zwei abgesagte Reisen) angeblich schon angewiesen war (Mittwoch drei Wochen her)...

hallo catschneck ,wir warten ja auch noch (Termin beim RA steht)

Ich würde das so nicht wirklich glauben.

Uns wurde letztens mitgeteilt, dass bereits eine (von 2 ausstehenden) Zahlung angewiesen worden war - diese aber zurück kam.

Normalerweise würde man den Kunden dann informieren und nicht warten, bis rechtliche Schritte zu erwarten sind, oder?

Wünsch dir in jedem Fall viel Glück!