Ich habe eine Mail, in der auf eine neue Buchungsbestätigung hingewiesen wird aber keine neue Buchungsbestätigung
Das dauert etwas... kommt aber
02.-16.12.2026 Zauberhaftes Norwegen und Ostseemetropolen - ab/bis Kiel
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So wurde es uns auch erzählt, irgendwas hat mein Mann auch in den AGB gefunden... Wir sind förmlich gedrängelt worden... evtl. gibt es ja doch n Schlupfloch, aber wir hatten keine Lust uns damit weiter zu beschäftigen. Zumal wir exakt bei Anrufannahme eine Mail mit dem geänderten Preis als Reisebestätigung erhielten!! Was für ein freundliches Kundenverhalten
Sehen wir genauso und haben jetzt storniert.
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Haben hier jetzt alle storniert?
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Wir haben storniert aber buchen in 2 Wochen auf dem Schiff die Reise vom 09.12.-16.12.26.
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Haben hier jetzt alle storniert?
So wie ich das lese, ja, nur 642 hält sich bedeckt, hatte wohl nichts Schriftliches
evtl. hat er ja die höheren Preise akzeptiert.Mich würde interessieren, wie mit Reisebürokunden umgegangen wurde... jeder hier im Thread hatte ja wohl einen Anruf, das würde doch bei Buchung über pooldeck z.B. sicher über diese laufen und nicht persönlich über den Kunden.
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Mich würde interessieren, wie mit Reisebürokunden umgegangen wurde
Mich hat Pooldeck24 informiert über die Mitteilung von TC.
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Also mir ist klar, dass TUI ein Konzern ist und dass die Geld machen müssen. Aber ich verstehe nicht, warum man da so unter Druck gesetzt wird. Stornieren Sie heute oder Sie zahlen den neuen Preis. Hier besteht doch gar keine Eile und das wirkt irgendwie unprofessionell auf mich.
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Mich hat Pooldeck24 informiert über die Mitteilung von TC.
...und mich unserer RB per Mail.
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Wir wurden auch übers Reisebüro informiert.
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Also mir ist klar, dass TUI ein Konzern ist und dass die Geld machen müssen. Aber ich verstehe nicht, warum man da so unter Druck gesetzt wird. Stornieren Sie heute oder Sie zahlen den neuen Preis. Hier besteht doch gar keine Eile und das wirkt irgendwie unprofessionell auf mich.
Ja, das war schon sehr eng mit der Frist bis zur Entscheidung, quasi hat man den Kunden "die Pistole auf die Brust gesetzt".
Das hätte man kundenfreundlicher kommunizieren können, zumal bestimmt ein großer Teil Vielfahrer von TC waren?
Letztendlich hätte m. M. n. TC auch zu viel Verlust gemacht.
Wären es nur einige wenige Kabinen ( < 10) gewesen könnte ich mir vorstellen, dass TC kulanter verfahren hätte?
Hier waren es bestimmt mehr als hundert Kabinen und das tut finanziell schon weh.....
Auf Grund der Wintersaison könnte ich mir aber vorstellen, dass die Preise noch erheblich angepasst werden und letztendlich
über den Pur Preis angeboten werden? Einfach abwarten, alles können, aber nichts müssen
LG,
Doc
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Also mir ist klar, dass TUI ein Konzern ist und dass die Geld machen müssen. Aber ich verstehe nicht, warum man da so unter Druck gesetzt wird. Stornieren Sie heute oder Sie zahlen den neuen Preis. Hier besteht doch gar keine Eile und das wirkt irgendwie unprofessionell auf mich.
Damit du keine Zeit hast, alles überprüfen zu lassen eventuell??? Auch wenn was in den AGB`s steht muss es ja nicht rechtlich richtig sein... nicht alles, was in Verträgen steht, stimmt und hält Überprüfungen stand. Wir waren in Gedanken schon bei unserer Rechtsschutz - aber ehrlich, uns ist dieses ganze Theater so ein Luxusproblem nicht wert...
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Wir hatten Dienstag auch gebucht und heute kam eine Mail von TUI mit neuem Preis und wir dann haben storniert.
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Uns hat TC, trotz Storno, die Anzahlung abgebucht.
Soweit noch verständlich, aber dass nun die Anzahlung vom höheren, abgelehnten Preis erfolgt, finde ich bemerkenswert......
Gruß,
Doc
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Uns hat TC, trotz Storno, die Anzahlung abgebucht.
Soweit noch verständlich, aber dass nun die Anzahlung vom höheren, abgelehnten Preis erfolgt, finde ich bemerkenswert......
Gruß,
Doc
Interessant.
. bei uns nicht möglich.. zahlen immer schon mit Überweisung.. -
Bei mir wurde gestern 25% vom alten Preis abgebucht.
Ich habe gerade eben die Lastschrift zurückgebucht.
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Wenn ich das so lese frage ich mich was TC sich so alles erlaubt ist ja schließlich kein kleines Unternehmen und sollte seine Internetseite incl. den Preisen besser im Griff haben. Die Krönung die Anzahlung abbuchen trotz Storno ist schon sehr fragwürdig... so meine Meinung
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Zuerst möchte ich sagen, dass das folgende meine persönliche Erfahrung war/ist.
Ich hatte ebenfalls bei Buchungsstart diese Reise fest gebucht.
Dann im normalen Vorgang die Mail zur Zahlung über das entsprechende Portal vorzunehmen, erhalten. Für den Preis bei Buchungsstart eine Einzugsermächtigung erteilt. Einen Tag später den Anruf erhalten, daß TC, wegen eines angeblichen Systemfehlers, den Preis von 2500€ auf 4800€ erhöht hat. Man überlasse den Kunden, gnädigerweise (Achtung: Sarkasmus) die Wahl den erhöhten Preis zu bezahlen, oder kostenfrei zu stornieren. Eigentlich hatte ich überlegt wiederum meine Anwältin zu beauftragen, mich dann aber dagegen entschieden, weil ich mir daß Theater ersparen wollte. Habe also am Donnerstag schriftlich storniert. Am Samstag dann gesehen, TC hat eigenmächtig den erhöhten Reisepreis im Vorgang hinterlegt und die deutlich höhere Anzahlung, nicht autorisiert, NACH der Stornierung eingezogen
Das allein empfinde ich schon als Frechheit.Deshalb habe ich die Lastschrift zurück buchen lassen.
Aber die Krönung kommt jetzt: habe ich doch eben eine Mail erhalten, der Betrag konnte nicht belastet werden, ich solle mitteilen, wann diese vorgenommen werden kann und die 4,50€ für die Rücklastschrift solle ich unter Angabe der Vorgangsnummer begleichen.
TC hat eine deutliche Mail bekommen. Was ich darin alles geschrieben habe, möchte ich nicht wiederholen, da würde sich möglicherweise hier wieder der ein oder andere auf den Schlips getreten fühlen. Aber ich war ziemlich deutlich in meiner Meinung. Wenn ich so arbeiten würde, würde mein Chef sicher nicht mehr sagen ich wäre sein bestes Pferd im Stall...sorry, aber ich bin echt richtig sauer gerade
642 du hast alle deine Kommentare im Thema gelöscht, ging es dir auch so ?
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Auch wir haben heute dieses "freundliche" Schreiben erhalten, mit der Aufforderung 4,50 Euro für die Rücklastschrift zu begleichen.
Meine Mail an Tuicruises ist auch nicht sehr freundlich geschrieben worden.
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Ich habe letztlich auch storniert. Stornobestätigung habe ich. Mein Bauchgefühl sagt mir weiter, dass da was drin gewesen wäre aber wir hatten auch keine Lust auf den Hickhack mit Anwalt etc zumal wir seit Freitag an Bord sind
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