Unser Reisebüro weiß Bescheid und will bis spätestens Mittwoch eine zufriedenstellende Lösung parat haben. Die finden es ebenso nicht gut, dass TC hier Mist baut und wollen denen dass auch nochmal klar machen.
TuiCruises verrechnet Anzahlung nicht und bucht doppelt ab.
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AndreBI -
11. August 2023 um 21:53
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was Du brauchst, ist ein Nachweis der schriftlichen Anforderung an TC zur Auszahlung mit Fristsetzung, dann ggf eine Nachfrist-Setzung mit "Androhung" rechtlicher Maßnahmen. Wenn das Geld dann nicht da ist (oder ein Nachweis von TC, daß die Auszahlung veranlasst ist), die Kreditkartenbank einschalten und Chargeback beantragen; dazuu braucht es die o.g. Nachweise. Hat nicht nur bei mir schon problemlos funktioniert.
Aber ich denke, daß eine schriftliche "Androhung" wohl ausreicht, daß TC reagiert. Die wollen auch keine vermeidbaren Kosten.
So würde ich es auch machen.
Das klappt normalerweise
Die neue Anzahlung würde ich nicht zurück buchen, es sei denn du brauchst das Geld wirklich jetzt und sofort und es geht nicht nur darum, dass TUI sich hier nicht korrekt verhält.
Denn ich vermute schlimmstenfalls hat sich deine neue Reise erledigt
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Ich habe TC bereits zur Rückzahlung mit Fristsetzung aufgefordert, nützt mir halt nichts, wenn von denen keine Reaktion kommt. Bis Mittwoch hat TC noch Zeit, da aber heute das Reisebüro nochmal nachhaken wollte und bisher keine Info kam, sehe ich hier wohl schwarz, dass sich die Situation zum positiven ändert.
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Kurzes Update meinerseits.
Nachdem ich heute die Buchhaltung selbst erreichen konnte, wird mir das Geld heute ausbezahlt.
Keine Spur von Einsicht und was ich besonders frech finde, dass man den Fehler beim Reisebüro sucht, obwohl ganz klar der Fehler bei denen lag.
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Ganz sicher bin ich mir da aber nicht @AndreBI .
Bei all unseren Umbuchungen wurde uns NIE eine neue Anzahlung berechnet.
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Bei unserer Umbuchung im letzten Jahr wurde eine neue Anzahlung berechnet
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Nachdem ich heute die Buchhaltung selbst erreichen konnte, wird mir das Geld heute ausbezahlt.
Das ist doch das wichtigste @AndreBI und das Dein Partner schnell wieder gesund wird
. Der Rest ist ärgerlich ja aber versuch einen Haken dahinter zu machen 
.Schöne Grüsse
Bumblebee
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Ganz sicher bin ich mir da aber nicht @AndreBI .
Bei all unseren Umbuchungen wurde uns NIE eine neue Anzahlung berechnet.
Glück gehabt, sollte auch so sein, aber das klappt wohl eben nicht immer.
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Das sind doch gute Nachrichten @AndreBI . Nun könnt Ihr Euch auf die Reise freuen!
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Na hoffentlich kommen noch ein paar davor zustande Ruhrpottkind , solange halte ich das nicht aus.
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Na hoffentlich kommen noch ein paar davor zustande Ruhrpottkind , solange halte ich das nicht aus.
Ich drücke die Daumen!
