Sicherlich ist es ärgerlich das die Rückzahlung nicht funktioniert, der Frust und auch das Verständnis tendiert gegen Null.
Wo Wupperschiff aber recht hat, ist das die Leute trotzdem wieder buchen. Man sieht es ja auch an der Freude von den blauen Reisen
. Da waren sicherlich auch einige dabei, die gesagt haben nie wieder TUI.
Schön, das wir hier Hellseherisch begabte Person hier haben. 
Alles anzeigenZeitlich begrenzter Frust.
Eine solche Aussage ist nicht untypisch für Touristen, die sich ungerecht behandelt fühlen.
In Bewertungsportalen kommt dabei häufig die Formulierung:
Nie mehr wieder............
zur Anwendung.
Und wie geht es weiter ? Wenn sich nach wenigen Monaten der Frust reduziert hat, das Wetter immer besser wird, die Angebote attraktiver werden und die Sehnsucht nach Urlaub verstärkt einsetzt, tja dann wird trotzdem wieder beim gleichen Veranstalter gebucht. Nämlich bei dem Veranstalter, über den man noch Monate zuvor lautstark geschimpft hat und der in Bewertungen fleißig an den Pranger gestellt wurde.
Und genau das wissen die Veranstalter auch. Das vormals so frustriert hinaus posaunte
Nie mehr wieder.............
endet dann doch wieder mehrheitlich in einer erneuten Buchung.
Was willst Du uns sagen. Alles nur gesabbel hier. Lasse doch einfach diese User Aussagen so stehen, oder musst Du das ins lächerliche ziehen. 
Wenn ich so lese, was Phoenix an Reisen absagen muss, dann bekommt man mulmige Gefühle, wie soll dass die Hochseeflotte überleben.
Stimmt nicht. Jeder in Deutschland sollte vor dem AZ-Disaster ein Impfangebot bis Ende Sept. 2021erhalten. Impfangebot ist nicht die Verimpfung und schon gar nicht die 2. Folgeimpfung.
Wieso werden die Worte unser Kanzlerin verdreht. Ein wenig Optimistisch sein, kann doch nur gut sein. Oder ist jetzt der Miesepeter angesagt.
Ich denke auch nicht, dass diese Fahrt wie geplant stattfinden kann. Aber auch wir warten erstmal ab. Hotel in Hamburg und Anschluss-Aufenthalt auf Mallorca können wir bis kurz vorher kostenfrei stornieren. Einen Rückflug haben wir noch nicht gebucht.
Ich habe solche Sehnsucht nach dem Schiff und hoffe, dass spätestens die für Januar 22 gebuchte Karibikfahrt stattfindet. An die Fahrt nach Norwegen Ende Juli mag ich gar nicht denken, die könnte ich mir allerdings als blaue Reise vorstellen, gerne auch ohne Landgang.
Liebe Grüße
Daggi
Bis Mitte September ist jeder der will, geimpft. Das hat heute nochmal die Kanzlerin gesagt. Also wird die Reise starten. Ohne Cruise Days, ist allerdings, das Highlight dieser Reise nicht mehr dabei. Die meisten werden nur deshalb gebucht haben. Wir haben 2 mal die Auslaufparade mit Hapag Lloyd mitgemacht und schwärmen immer noch davon.
Wir warten auch seit 5 Monaten auf das Geld. Mehrmals per Mail angeschrieben und Fristen gesetzt. Außer Standard Entschuldigungen , auch immer mit dem gleichen Text kommt nichts zurück.
Also übe ich mich halt noch in Geduld
Aber TUI muss bei Dir nichts unternehmen. Die merken doch an Deinem Mail verkehr, dass Du in Ihren Augen, ENTSCHULDIGE BITTE, was ich schreibe „ein gutmütiger Trottel“ bist.
Ja Siegrid uschisiggi , aber laut Reisebüro haben sie das Geld auch erst dann erhalten.
lt. Reisebüro. Vielleicht haben die auch ein wenig damit gearbeitet. Egal, Phoenix ist in der Beziehung, als vorbildlich zu benennen.
Hier ist keine Rechtschutzversicherung nötig, weil es eindeutig zu Lasten TC geht, da sich TC nach 14 Tagen im gesetzlichen Verzug befindet.
Die 14 Tage interessiert doch TUI nicht. Es gibt nur eine Reederei die sich an das Gesetz hält und das ist Phoenix.
Servus zusammen,
also ich muss auch sagen, dass ich langsam echt verärgert bin.
Kann ja vieles verstehen und habe auch für einiges Verständnis, aber 13 Wochen ist meiner Meinung nach schon arg zu viel.
Habe TC auch mehrere Mails mit Fristen gesetzt und eigentlich will ich auch die Rechtschutz nicht in Anspruch nehmen -- aber man bekommt ja nicht mal eine verbindliche Aussage.
Hat denn einer länger als 15-16 Wochen warten müssen ?
Wozu hast Du denn eine Rechtsschutzversicherung?!
Und bekommt dafür einen Shitstorm...richtig so
Wieso. Als Veranstalter setze ich die Regeln fest. Muss ich doch nicht buchen. Andere sind höchstwahrscheinlich glücklich, dass alle rundum geimpft sind.
Nicht speziell, aber da gab es ja einige, die selbst schon nach kurzer Wartezeit solche Maßnahmen ergriffen. Ich kann schon verstehen, dass es an den Nerven zehrt, wenn man immer wieder vertröstet wird. Ist wirklich kein gutes Verhalten. Aber ich denke auch, dass es insgesamt niemandem nutzt, wenn zusätzliche Kosten verursacht werden.
LG Susanne
Die Kosten erzeugt doch TUI durch sein fehlerhaftes Verhalten und nicht der Kunde. Es ist keinem Kunden, auch nur ansatzweise, zu unterstellen, dass er Mehrkosten erzeugt.
Hallo uschisiggi
Du hast ja auch schon Phoenix Erfahrungen mit Umbuchungen gesammelt, daher meine Frage, kann man eine schon umgebuchte Reise auch noch einmal umbuchen?
Ich glaube nicht so richtig an die Ostern-Flussfahrt auf dem Rhein oder sagen wir es mal so, wenn, dann nur verkrampft unter erschwerten Bedingungen.
Aber sorry, es ist ja Dein Thread.
Einfach mal bei Phoenix anrufen und mit denen Sprechen. Mit ein wenig Glück, sind die kosten garnicht so hoch.
Liebe Siegrid uschisiggi ,
eine schöne Route habt Ihr Euch da ausgesucht. Die könnte mir auch gefallen. Aber derzeit hoffe ich immer noch auf irgend ein super Angebot nach Grönland.Liebe Grüße
Verena
Immer mal bei Plantours (Hamburg) für Grönland hinschauen. Kleines Schiff mit sehr guten Lektoren.
Uns ist der Termin Oktober zu spät im Schwarzen Meer. Daher fahren wir im August mit der Mein Schiff Herz. Euch trotzdem viel Spaß.
Gehts nichts eigentlich um Rückzahlungen hier. Einige haben das aus dem Auge verloren.
Ärgert vielleicht einige, aber TUI Cruises ist da eine mittlere Katastrophe und zu entschuldigen ist das nicht.
Alles anzeigenMan sollte auch nicht alles überbewerten, es lohnt sich einfach nicht
Ja es kommt sicherlich vor - warum auch immer - das sich einige wenige Kreuzfahrtgäste auf TUI Cruises Schiffen unberechtigt die X Lounge erschleichen. Aber wie oft kommt es vor ? Das kann niemand hier tatsächlich beurteilen.
Wenn es ein paar User gesehen und erlebt haben, muss das ja nicht bedeuten, dass das häufig und oft vorkommt. Mir ist es bei diversen Reisen noch nie aufgefallen, wobei ich auch nicht darauf achte. Und wenn ? Ja es ist nicht okay, aber ich gebe ganz sicher nicht den Denunzianten !
Bei der Deutschen Bahn gibt es abgezockte Fahrgäste, die die 2. Klasse buchen und dann in der First Class hocken. Ist ein Zugbegleiter in Sicht, verschwinden sie schnell.
Im Europa-Verkehr auf der Lufthansa Linie gibt ab und an auch den Business-Class-Erschleicher. Bucht Economy und wechselt nach erreichen der Flughöhe (sofern ein Platz verfügbar ist) in die Business. Klappt manchmal, manchmal auch nicht.
Wir werden es niemals ändern, dass sich eine einstellige Prozentzahl von Mitgliedern in unsere Gesellschaft nicht so verhält, wie es die Gesellschaft vorgibt und erwartet. Darüber mögen wir ja emotional verprellt sein, meistens erleiden wir jedoch dadurch ganz persönlich keine direkten Nachteile.
Also cool bleiben. Ein Corona-Leugner und Corona-Maskenverweigerer der andere gefährdet, handelt 100 x verwerflicher, als ein "X Lounge Erschleicher" oder ein "1. Klasse Erschleicher" bei der Bahn. Genau so wie die ICE Nutzer, die auf einem (meinem) reservierten Platz hocken.
Schön das Du soviel Verständnis für Fehlverhalten aufbringst. Ändert aber nichts dran, ich habe Exklusivität erkauft und die möchte ich auch so verbringen. Das heißt ganz einfach, Passagiere aus anderen Buchungsklassen, egal wie nett sie sein mögen, gehören da nicht hin und ich erwarte von der TUI, dass darauf geachtet wird.
Vielleicht ist die Tür nicht richtig ins Schloß gefallen?
Das ist oben auf dem X-Sonnendeck auch schon passiert und wenn dann darauf von den Suitengästen oder auch Crews nicht geachtet wird, sind dort schnell Gäste die dort nicht sein sollten/dürften.
Es gibt ja immer wieder Leute die so etwas ausnutzen. Freunden von uns sogar auf ihrer Hochzeit passiert, dass sich Fremde dort eingeschlichen haben.
Wieso kann TUI niemanden vor die Tür stellen. Das ist mit den Suiten Gästen schuldig, denn die haben sich die Exklusivität teuer erkauft.
Ich kann schon verstehen, wenn man nicht mehr fahren möchte. Die Ausfahrt bei den Cruise Days ist ein Highlight und wer das mal mitgemacht hat, wird das nie wieder vergessen. Die Feuerwerke, Menschen die jubeln und die Schiffsparade. Der Ausweichtermin ist mit hoher Wahrscheinlichkeit der September 2022. Die Cruise Days sind immer an der Seatrade Europa Messe gekoppelt. Also den Termin suchen und man weiß, wann die Cruise DAYS 2022 sind.
Alles anzeigenVielen Dank für die Antwort.
Ja, ich denke wir warten noch ein wenig und ich werde die Reisen weiter beobachten.
Nach vielen Reisen mit Tui und Aida lassen wir nun die Routen entscheiden, die Deutschland ist sicher anders als das was wir kennen aber wenn die Route stimmt liegt unser Fokus nicht mehr nur auf Schiff, Kabine etc. Dann würden wir jetzt mal neue Wege gehen. War auf der neuen MS1 ( kannte vorher nur die " alten" Kleinen) und die Größe war nicht meins...Von daher gerne auch ein wenig plüschiger und wieder mehr Nähe zum Wasser.
Ich drücke Dir ganz fest die Daumen dass Deine nächste, traumhafte, Reise stattfindet.
Lg Silke
Gerade wenn es nach Grönland gehen sollte, dann sollte das Schiff passen. Die MS Deutschland hat mit Glück nur 400 - 500 Passagiere an Bord und das ist ein unschätzbarer Vorteil bei teilweise sehr begrenzten Ausflügen. Die Freiflächen auf der MS Deutschland sind auch reichlich vorhanden. Plüschig ja, aber hat Stil. Die Artania u. Amera haben bis zu 1200 Passagiere. Das ist auf Grönland ein Nachteil. Nach Grönland wenn mit Phoenix, dann die MS Deutschland oder die Amadea.
Wir würden die Route auch sehr gerne mitfahren, aber bis wir buchen können, wird es sicherlich keine schönen Kabine mehr geben. Juniorsuiten sind ja jetzt schon weg. Aber wer weiß, manchmal kommt es anders ..........
Varanda Kabine ist doch auch toll und wer kulinarisch mehr will, holt noch die Große Freiheit. Das ist in unseren Augen besser als die X-Lounge.
