Die Reiseunterlagen waren sicherlich schon erstellt und unterwegs bevor Spanien seine Häfen dicht gemacht. Wieso dann ein Witz?
Ich meinte, dass die Reise stattfinden soll. Nicht zu Zusendung der Unterlagen.
Beiträge von Shary
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Soeben hat unser Reisebüro angerufen - unsere Reiseunterlagen sind da. Es geht am 05.04. mit der MS4 ab Mallora auf die Kanaren.... (Witz)
Aber weder das Reisebüro noch wir glauben daran. Die zwei Wochen Hafensperre wird vermutlich nie im Leben ausreichen. Er meinte, dass wir uns eher mit dem Gedanken vertraut machen müssen, dass unsere Reise abgesagt wird. Soweit waren wir aber auch vorher schon. Und ganz ehrlich, selbst wenn die Häfen wieder aufmachen würden - jetzt will ich nicht fahren!
Außerdem meinte er, dass mit einem Nachziehen von TUI bezüglich der Storno/ Umbuchungsregelungen zu rechnen ist. Der Druck steigt enorm, Sind natürlich nur Spekulationen.
Nach seiner Aussage hat TUI aber von Stornierungen betroffenen Kunden einen Nachlass von 10% auf den Kabinenpreis (nicht die Flüge) bei Umbuchungen angeboten.
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Ich würde mich jetzt nicht als Nörgler bezeichnen, auch wenn ich momentan genervt bin. Aber ich erwarte, dass TC jedem die Wahl lässt (!), ob er eine völlig andere Reise entgegennimmt als er gebucht hat. Wenn bei der Fahrt Kanaren mit Azoren und Madeira fast die gesamte 1. Woche ausfällt und durch unsichere Option auf andere Häfen ersetzt wird (wobei noch nicht einmal klar ist, ob alle Kanareninseln angelaufen werden können), kann niemand erwarten, dass ich das freudig begrüße. TC müsste einem die Möglichkeit geben, eine Alternativentscheidung zu treffen, ohne auf den Kosten hängen zu bleiben. Ausgefallene Einzelhäfen wegen Sturms hatten wir auch schon - geschenkt, aber jemanden nächste Woche anreisen zu lassen, ohne dass dieser weiß, was ihn erwartet, hat mit Wohlfühlen nichts zu tun. Dass TC sich nach Alternativen umschaut für die, die fahren wollen, ist ja in Ordnung. Aber eine Storno-/Umbuchungsmöglichkeit einzuräumen, ist ein „Federstrich“!
Das sehe ich genauso!
Mag ja sein, dass ich es falsch verstanden habe, aber eine Kreuzfahrt ist doch eine Pauschalreise, oder? Wenn diese Reise in wesentlichen Teilen (z.B. An- und Abflughafen, Zielgebiet Kanaren entfällt usw) vom Reiseveranstalter nicht erfüllt wird, muss ich eine alternativ angebotene Reise doch nicht antreten und kann vom Vertrag zurücktreten. Dann müsste ich den vollen Reisepreis erstattet bekommen, und zwar innerhalb von 14 Tagen.
Oder habt ihr da andere Infos?
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Ich bin sooooo traurig
Das kann ich gut verstehen. Das tut mir wirklich leid für dich.
Leider befürchte ich aber, dass es noch viele weitere Reisende in diesem Forum treffen wird.
Ich denke, dass immer mehr Länder/ Häfen dicht machen werden und ich denke das wäre auch
durchaus nachvollziehbar.
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Wenn Dich der Newsletter nervt, dann bestell ihn doch momentan einfach. Was spricht dagegen? Infos über Deine Reise bekommst du doch auch so und nicht über den Newsletter.
Ja, Danke für den Hinweis. Ich finde einfach in der jetzigen Situation passt ein 08/15 Newsletter nicht. Aber ok. Klar, ich kann ich abbestellen.
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Vor allem, wenn ich auf der HP sowas lese wie:“Wir beobachten die Entwicklung der internationalen Lage sehr genau und stehen dafür im täglichen Austausch mit ... sowie den Sicherheitszentren unserer Mutterkonzerne TUI und Royal Caribbean Cruises....“
muss man sich schon wundern, wenn die Kreuzfahrtmutter zu einem gänzlich anderen Ergebnis kommt, da wird der Kunde tatsächlich nicht ernst genommen.
Genau! Ich fühle mich nicht ernt genommen und bekomme dann auch noch suggeriert: Bevor du uns kontaktierst, lese doch erst einmal unsere Hinweise auf der Homepage. Von meiner KF ist da noch gar nicht die Rede. Soll ja auch erst in 26 Tagen stattfinden... Nur die Ruhe ....
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Stimmt, TUI kann nichts dafür, das ist mir klar. Und ja, wir müssen alle abwarten. Ich weiß.
Aber dieses Update heute war für mich einfach voll daneben.
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Ich weiß ja nicht wie es euch geht, aber als ich heute das Update auf der TC Seite gelesen habe, fühlte ich mich leicht verschaukelt.
Seit Tagen rufe ich stündlich diese Seite auf. Das die Updates nicht gekennzeichnet sind, etwa mit Uhrzeit oder Markierungen versehen werden - daran habe ich mich ja schon gewöhnt. Also scrolle ich jedesmal durch und versuche evtl. Änderungen ausfindig zu machen. Das aber nun auch noch durch die Blume gesagt wird, dass die Kunden ja so massiv nachfragen, dass es leider zu Wartezeiten kommt und man sich doch auch mal auf der Seite informieren soll - das schlägt dem Fass jawohl den Boden aus.
Eigentlich hätte ich eine Kulanzregelung bei den Umbuchungsfristen erwartet, statt dessen nun diese Ansage. Zusätzlich zu dem Newsletter, der mir nicht etwa Informationen zu meiner Reise oder Updates bezüglich meiner Buchung, sondern immer wieder neue Angebote von TUI anbietet - wie unsensibel kann man eigentlich sein?
Ich freue mich seit über 2 Jahren auf diese Kreuzfahrt und schüttele sie auch nicht einfach so aus dem Ärmel. Nach dem aktuellen Stand sind sich verschiedene Quellen eigentlich einig, dass Kreuzfahrten für Reisende Ü50 eine deutliche Gefährdung darstellen - zumindest was die Wahrscheinlichkeit einer Quarantäne angeht oder auch gravierende Einschränkungen was den Reiseverlauf oder den Erholungsfaktor betrifft. Und TUI erwartet, dass ich weiterhin das Gefühl haben soll, dass alles gut ist und ich eine ganz tolle Reise erleben werde! Echt jetzt?
Ich habe drei Anläufe gebraucht um auf eine konkrete Emailanfrage von TUI eine konkrete Antwort zu bekommen. Wenn die auf alle Mailanfragen 2x nur mit Wischi-Waschi-Standardmails antworten wundert es mich nicht, dass die überlastet sind.
Sorry, Kundenbetreuung sieht für mich anders aus.
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Bei uns soll (sollte?) es am 05.04. losgehen. Seit über 700 Tagen zählt mein App-Countdown runter. Auf meiner Uhr steht jetzt - 26 Tag und 23 Stunden - ...
und ich würde mich so gerne freuen ...
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Das sehe ich auch so …. unsere nächste KF würde Ende Oktober ab Venedig gehen. Wenn bis dahin noch immer keine Entspannung in Sicht ist, dann ist das wirklich unser kleinstes Problem.
Leid tut es mir für alle, die in den kommenden Wochen eine KF gebucht haben und jetzt so in der Luft hängen.
Danke schön. Ist echt kein gutes Gefühl...
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ich denke, dass im Hinblick auf tuicruises hier doch berücksichtigt werden muss, dass nun die 6 erstmal leer ist und nun offensichtlich auch die 5. Klar ist das ein wirtschaftlicher Schaden, Jedoch fahren noch fünf weitere Schiffe. Insofern würde ich mich zurück halten, was das Schwarzmalen angeht. An sich ist es ja der Vorteil von Schiffen ggü Hotels, dass sie ihr Einsatzgebiet wechseln können.
Viel entscheidender ist, so meine Meinung, dass sich unsere Politik mal durchringt, klare Entscheidungen gemäß der Vorschläge aus der Wissenschaft zu treffen. Dieses Rumeiern in Deutschland ist angesichts der Situation in Italien erbärmlich. Ich arbeite auch bei einem Arbwitgeber, wo man nach der Vogelstrauß Methode vorgeht. Sprich, Keine Seifen, Keine Hinweise, Keine Hygienevorgaben, die über das geyetzliche Mindestmaß hinausgehen. Und bei uns gehen täglich ca. 1000 Menschen unkontrolliert ein und aus. Andere Arbeitgeber sind da erheblich proaktiver.
Kritisch wird die ganze Angelegenheit für die deutsche Kreuzfahrt dann, wenn international Deutschland zum Risikogebiet erklärt wird. Wie schnell das gehen kann, zeigt uns Italien. Vor 10 Tagen hatte Italien soviele Fallzahlen, wie Deutschland heute (Quelle: Statista). Allerdings unternimmt der Staat relativ wenig, die Seuche einzudämmen. Und das muss kommen. Eine höfliche Empfehlung, Großveranstaltungen über 1000 Menschen abzusagen, ist zu wenig. Wirtschaftlich werden wir einen viel heftigeren Schaden erfahren, wenn alleine der deutsche Pass ausreicht, nicht mehr die Grenzen zu übertreten. Und dies wird sich nicht auf den Tourismus beschränken.
Du sprichst mir aus der Seele !
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In einem TV-Bericht habe ich ein Interview mit einem Ehepaar unter Quarantäne mit einer Innenkabine gesehen. Sie durften einmal am Tag für eine Stunde an Deck, das Essen wurde vor die Tür gestellt. Ansonsten bekamen sie Zeitungen und Origami-Anleitungen für den Zeitvertreib.
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Das tut mir sehr leid für alle Passagiere die „Singapur bis Dubai“ gebucht hatten. 10 Tage vor Abreise braucht man das echt nicht.
Aber mal ganz ehrlich - eine Irrfahrt ohne zu wissen wo, wann und wie lange man überhaupt anlegen darf - das ist doch keine entspannte Kreuzsfahrt.
Ich befürchte, dass viele Häfen sich der Vorgabe von Vietnam anschließen werden. Die Reedereien müssen dort nachweisen, dass es bei Gästen und Besatzung in den letzten Tagen in keinem Fall zu erhöhter Temperatur gekommen ist. (Lt. Eintrag auf der TC Homepage)
Das können die doch gar nicht leisten, deshalb auch die Entscheidung von TC. Und selbst wenn, ich hätte echt keine Lust auf allmorgendliches Fiebermessen. Immer in der Angst, dass sich doch einer angesteckt hat. Das wäre für mich kein Urlaub!
Deshalb wird mir immer klarer - ich glaube ich muss den Tatsachen ins Auge schauen - das wird nix mit meiner Traumreise dieses Jahr.
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Wir haben eigentlich keine Angst vor Ansteckung, obwohl mein Mann und ich beide Ü50 sind. Wir haben wirklich Angst vor einer möglichen Quarantäne. Ein Passagier der positiv getestet ist reicht doch schon aus und alle müssen an Bord bleiben. Ob diese Maßnahmen jetzt überzogen/sinnvoll ist oder nicht sei mal dahin gestellt, wir haben das ja alle nicht zu entscheiden. Aber zwei Wochen oder länger in der Kabine gefangen zu sein - da dreh ich hohl. Das wär echt mein Horror und hätte für mich mit entspanntem Urlaub aber mal so überhaupt nix zu tun!
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Hallo Shary
Noch bekommt man auf Nachfrage bei TUI die Antwort, das unsere Reise (4 Häfen Italien) wie geplant stattfinden. Nix mit kostenfreien Ausstieg.
Ja, da hast du Recht. Das ginge nur wenn TC die Häfen nicht anlaufen darf, Ich dachte, dass das bei uschisiggi schon der Fall wäre.
Bei uns wurde vor Wochen Gibraltar rausgenommen, aber als einziger Hafen bisher. Denke und dachte damals nicht daran deswegen die Reise zu stornieren. Wenn aber weitere Häfen (Kanaren) ausfallen würden, würden wir es tun. Was nutzt mir eine Kanarenkreuzfahrt ohne die Kanaran? Aber soweit ist es ja noch nicht.
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Am liebsten "Nicht durchführen" , weil von 6 Häfen drei in Italien liegen ( MS 6 Kreta - Mallorca), die vermutlich nicht angelaufen werden können.
Ich warte allerdings ab und storniere nicht von meiner Seite aus.
So traurig das auch ist - bei dir ist jetzt wenigstens die Kostenseite klar. Da deine Pauschalreise jetzt nicht mehr der Reise entspricht die du gebucht hast, könntest du aus diesem Grund stornieren und TC müsste dir (wenn ich richtig informiert bin) die Kosten zu 100% innerhalb von 14 Tagen zurück erstatten. So bist du in der "glücklichen" Lage, dass du ganz nach deinem Gefühl entscheiden kannst, ob du fahren möchtest oder nicht.
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So betrachtet wäre es unklug, eine anstehende Reise in den nächsten Tagen auf 2021 umzubuchen. ( Ich hätte noch bis Freitag dazu Zeit) Abgesehen davon dass es schon eines Blickes durch die Glaskugel bedarf um sich festzulegen wohin, ist auch die Durchführung fraglich.
Es wäre echt hilfreich, wenn sich TUI und AIDA wie andere Reedereien endlich dazu durchringen könnten, eine schon lange vorher gebuchte Reise kostenlos zu stornieren. Bringt zwar im Moment keine Einnahmen, behält aber die zufriedene Kundschaft für die nächsten Jahre.
Schönen Sonntag wünscht allen Daheimgebliebenen und sich auf See befindenden Christine
Unsere Reise wird in 2021 gar nicht mehr angeboten und selbst wenn wir auf eine andere Route ausweichen würden - die guten Kabinen sind alle schon ausgebucht. Also wäre die Umbuchungsoption zwar ein kleines Entgegenkommen, aber letztendlich mit der Befristung bis Ende 2021 keine wirkliche Alternative. Sorry, aber von einer Premium-Verandakabine wollt ich jetzt nicht unbedingt auf eine Balkonkabine auf Deck 6 mit Sichtbehinderung umbuchen!
Insofern schließe ich mich Novak absolut an: Es sollten wirklich kostenlose Stornierungen angeboten werden oder zeitlich unbegrenzte Umbuchungen.
Es bleibt spannend...
Euch allen einen schönen Sonntag.
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Zum Kommentar von TC: Mitreise abgelehnt wegen grippeähnlichen Syptomen: wie schaut es dann mit den Reise-Kosten aus?
Hat sich dazu schon jemand aufgeschlaut? Bzw, hat Erfahrungen?
Die Reisekrankenversicherung Abbruch, wird das sicherlich nicht übernehmen...
Erstattet TC dann den Reisepreis?
Hallo Heavyfuel,
also wenn ich es richtig verstanden habe wäre es wohl so, dass ich entweder:
a) mit einem grippalen Infekt am Schiff stehe und TUI mir die Mitnahme verweigert. Dann würde TUI aber den mit mir abgeschlossenen Reisevertrag ihrerseits kündigen und ich würde (so hoffe ich) mein Geld zurück bekommen. (Muss dann halt nur irgendwie wieder nach Hause fliegen)
b) ich bleibe mit meinem Infekt Zuhause, trete die Reise also gar nicht an und lasse mich krankschreiben. Dann muss ich hoffen, dass meine Reiserücktrittsversicherung das anerkennt - was ich aber nicht mit Sicherheit weiß...
Pest oder Cholera?? Oder Corona... Irgendwie alles doof grade....
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Hallo in die Runde,
bin ganz neu hier und lese mit großem Interesse mit. Danke für eure bisherigen Informationen!
Unsere KF startet am 05.04. mit MS4, wir haben bereits vor 2 Jahren gebucht und freuten uns sehr auf die Premium-Verandakabine. Die kostenlose Umbuchungsfrist von 50 Tagen ist bei uns längst abgelaufen, zu dem Zeitpunkt war die jetzige Entwicklung noch gar nicht abzusehen. Also selbst wenn wir jetzt noch stornieren/ umbuchen wollten - bei dem Reisepreis ist das für uns einfach keine Option. Also müssen wir abwarten und schauen was passiert. Natürlich ist uns aber schon wichtig auch die Kanaren zu sehen, wenn wir "Mallorca mit Kanaran" gebucht haben. Sollte TC die Kanaren nicht mehr anfahren können, würden wir wahrscheinlich mit Bezug auf die Änderung wichtiger Bestandteile einer Pauschalreise stornieren. Jetzt kann man das aber eben noch gar nicht wissen oder entscheiden. In den nächsten Wochen wissen wir alle mehr... Aber stimmt schon - richtige Vorfreude sieht anders aus.
Von TUI habe ich auf meine Frage, ob auch eine Krankschreibung wegen einem grippalen Infekt 30 Tage vor Reiseantritt ein Problem darstellen könnte folgende Antwort bekommen:
Sollten Sie wegen einer Erkältung nicht Ihrer regulären Arbeit nachgehen können und deshalb hierfür eine Krankschreibung des Arztes vorliegen, würden Sie deshalb nicht von der Reise ausgeschlossen werden. Bei dem Hinweis handelt es sich ausdrücklich um Quarantänemaßnahmen mit Bezug auf den Coronavirus.
Allerdings besteht das Risiko, dass eine Mitreise abgelehnt werden kann, wenn Sie mit grippeähnlichen Erkältungssymptomen anreisen.Ich wünsche uns allen, trotz allem, wunderschöne Kreuzfahrten!
