Digitalisierung: Ja

Sinnvolle Kostenreduzierung: immer gut

Aber ob es bei KF Reisen angemessen ist dem geschätzen Kunden die telefonische Erreichbarkeit

zu entziehen ?. (sollte das so sein: sehr Schade)

Kundenservice wird offenbar überbewertet, auch bei hochpreisigen Produkten = Kreuzfahrten

Die Mitarbeiter am Telefon haben "vor Corona" immer schnell, kompetent und freundlich Umbuchungswünsche oder Fragen erledigt.

Und die Reaktionszeit per Email schwankt bei mir aktuell zwischen 20 Minuten und 2 Tagen..

nickel: halte mich für positiv bekloppt soweit voraus zu buchen. Aber wenn es eine spezielle Route und Kabine sein soll, muss man halt fix buchen...

Und Vorfreude ist die schönste Freude, der Urlaub an sich ist ja leider immer Ratz-Fatz vorbei

Jupp

Kito2601: München-La Romana: 1300,-- in der BC..... Haben ja noch viiiel Zeit zu sparen

War kurzentschlossen erfolgreich bei der TA von der Dom Rep nach BRHVEN auf der website. ( sorry Peter: die nächste Reise wird wieder bei pooldeck gebucht): JS und BC Flüge

Kito2601: Klasse erneuern kann mit dem TÜV für das Auto verglichen werden.

Es kommen Mitarbeiter einer Klassifikationsgesellschaft an Bord und prüfen den

technischen Zustand des Schiffes z.B Alarmsysteme, Rettungsboote, Steuerung,Maschinenanlage, Dicke der Schiffshaut, etc......

Ist alles okay, gibt es eine "Plakette" für die nächsten fünf Jahre.

Moin,

zum Thema Rückzahlung nach Reiseabsage: Holland America Line: Rückzahlung ohne Emails oder Telefonaten nach 21 Tagen. Geht also auch zügig und problemlos in Corona- Zeiten.

Bei TC habe ich mich für Umbuchung entschieden..

Zitat von Wupperschiff

Sie werden ihre JS behalten !

Man sollte erst lautstark Kritik verfassen, wenn man über Fakten verfügt. Bis jetzt ist der mögliche Verlust der JS Buchung reine Spekulation.

Insiderwissen? oder in der "Kabinenverteilabteilung" bei TC beschäftigt?

Mit der ruckelnden Buchhaltung bei Tui Cruises hatten wir auch unseren Spass:

es wurde unser Reiseguthaben vom Konto abgebucht....

Das wurde dann aber zügig korrigiert.

Umbuchen auf eine höhere Kabinenkategorie ging allerdings per Email innerhalb von 10 Minuten. Scheint Tagesform abhängig zu sein.

Im Sinne der Kunden sollten nun aber mal wieder die Telefone bei TC freigeschaltet werden.

Es sind wohl eher Standard Verbrauchsmaterialien für Deck und Maschine.

Ersatzteile werden eher nicht kompatibel sein, diese sind oft schon bei Schwesterschiffen unterschiedlich

Hoffen wir das Beste für die Herz: noch viele schöne Fahrten bis 2022

Anekdote zum Thema: Abbuchungen und Buchhaltung in Coronazeiten: bei uns wurde kürzlich ein Betrag in Höhe des Reiseguthabens abgebucht.... Da war die Verwunderung gross...

Wurde dann zügig von TC korrigiert.

Danke für diesen spannend und informativ geschriebenen RB.

Eine tour mit HL steht bei uns auch noch auf der Wunschliste...

Moin @Nitsrek8,

das ging ja flott, gibt es auch eine Zahl ?

VG

Moin Nitsrek8,

wow, die Reise ist ja sehr gut gebucht, zufällig etwas gehört wieviele Paxe ab dem 28.09.20

dabei sind? Kollege fährt mit.

VG

Moin Petra-HH,

Danke, dann ist das nicht die Notaufnahme sondern eine separate Teststelle?, Super

VG aus dem Hamburger Hafen

Moin zusammen,

hat jemand in Hamburg (Endo Klinik oder Mariahilf) einen Test machen lassen und

kann in Sachen Wartezeit bitte kurz berichten?

VG

Vermutlich war der Wellenschaden harmlos. Welche Art Welle auch immer.

Falls es eine Kurbelwelle war, eine solche sollte innerhalb kurzer Zeit verfügbar sein.

Und sollte es wirklich eine defekt KW sein, die einen Schlag hat, braucht sich niemand um seine Plomben Sorgen zu machen. Weil sich weit vorher der Motor abschaltet,

und mit einer unwuchtigen KW auf keinen Fall weiter betrieben werden darf.

Moin quer2000: eigentlich gar keine... Das ist Hafengebiet.

Ein Spaziergang zum Alten Elbtunnel vielleicht, der ist renoviert und Sehenswert.

Besser vorher noch Hamburg erkunden und dann "in time" zum Terminal fahren.

VG

Das darf Tui Cruises gerne auf den blauen Reisen beibehalten. Sind ja immer neue Paxe an Bord.

Wir haben vor Jahren auf der alten MS 1 die alte MS 2 beim auslaufen

in der Abenddämmerung getroffen.

War sehr cool: tuten, winken, rufen.

okay, ich notiere als Geschäftsidee: Bauchladen mit Fischbrötchen und Klappstühle.

Leider ist schon in nicht Corona Zeiten am Steinwerder Terminal kaum was los....