...oh jetzt ist die EU-Kommission wach geworden...
Sie schlägt eine Gutscheinlösung vor: abgesicherte Gutscheine, 1 Jahr Gültigkeit, Reisebedingungen und …..spätestens jetzt erkennt man, die Kompetenz....die ursprünglichen Flugzeiten müssen garantiert werden.
Ist aber nur ein Vorschlag....
gar nichts, warum so aggressiv ?
ich habe nur mitgeteilt, dass ich bisher von TUI nur über einen Newsletter am 2.4 informiert worden bin
Ich bin ganz tiefentspannt und habe sogar schon einen wunderschönen Spaziergang hinter mir.
In einem anderen Thread habe ich versucht, die Dinge zum Thema etwas zu ordnen.
Falsche Informationen führen leider dazu, dass dann in den Reisebüros Anfragen auflaufen: "Wo bleibt mein Gutschein, ich habe im Forum gelesen, die sollten gestern kommen"
LG
Peter
wie bei mir, kein Geld , keine Mail
lt. meinem RB sollte die Mail am 11.5. kommen , diese sollte ich dann an mein RB weiterleiten, eigentlich habe ich meinem RB und TUI schon Ende April mitgeteilt, dass ich mein Geld zurück haben möchte, unsere Reise sollte am 18.4 starten.
Was steht denn in dieser Mail so persönliches und individuelles drin, dass das jetzt wieder Wochen in Anspruch nimmt.....
Guten Morgen,
da bist Du leider falsch informiert worden. TC hat immer kommuniziert, dass der Versand ab 11.5. erfolgt und einige Tage in Anspruch nehmen wird.
Ich finde viele Dinge wirklich schlecht im Moment, aber man kann es auch übertreiben. Die erste Mail ist noch keine 24 Stunden raus und Du stellst die Behauptung auf, dass dies nun wieder Wochen in Anspruch nimmt. Was möchtest Du damit erreichen?
LG
Peter
Alles anzeigenJustitia ??? da steht 31.10.2020
- 10 % Ermäßigung auf Ihre neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.10.2020
Sie können noch nicht langfristig planen und benötigen etwas mehr Zeit? Dann gehen Sie in die Verlängerung:
- 5 % Ermäßigung auf Ihre neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.12.2021
Mail kam vorhin Peter hast Du schon, oder soll ich sie Dir senden?
Gerne!
Peter ich blicke nicht mehr durch
Wir haben über Euch umgebucht die 10% wurden berücksichtigt, die Anzahlung hat TUI abgebucht.
Heißt das jetzt wir bekommen unser Geld für die abgesagte Reise zurück oder nur die Differenz zur neuen Buchung (der Reisepreis war höher wie der von der neuen Reise) oder oder oder
Ich mach auch ein Kaffeepäusle
Grüßle Tanja
Hallo Tanja,
ich habe meinen Beitrag oben ergänzt. Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an info@pooldeck24.de
LG
Peter
Hallo,
zum Thema Reiseguthaben versuche ich, es einmal kurz und knackig auf den Punkt zu bringen.
1. Du möchtest nicht umbuchen, sondern eine Erstattung und wartest auf Geld?
Hier gibt es zwei Möglichkeiten:
a) Du hast bereits eine Stornobestätigung / Rechnung von TUI Cruises über Deine Buchungsstelle (zum Beispiel Pooldeck 24) erhalten, welche ein Guthaben ausweist: Du brauchst nichts zu unternehmen. Die Zahlungen werden von TUI Cruises in chronologischer Reihenfolge der ursprünglichen Abfahrtstermine ab dem 25.05.2020 erstattet.
b) Du hast eine solche Stornobestätigung noch nicht? Bitte warte ab, bis Du die Mail von TC über das Reiseguthaben erhalten hast. Dies wird in den nächsten Tagen erfolgen. Bitte sende diese Mail an die Buchungsstelle (z.B. Pooldeck 24) und nicht direkt an TUI Cruises (nein, es geht nicht schneller) mit der Bitte um Erstattung des offenen Rechnungsbetrages (Guthabens).
Die Buchungsstelle muss die Nummer des Reiseguthabens in das Buchungssystem einpflegen. Wir werden die Ausführung des Auftrages an TC unseren Kunden bestätigen, ob es eine zusätzliche Bestätigung gibt, ist mir zum derzeitigen Zeitpunkt noch nicht bekannt.
Die Zahlungen werden von TUI Cruises in chronologischer Reihenfolge der ursprünglichen Abfahrtstermine ab dem 25.05.2020 erstattet.
2. Du möchtest umbuchen und den 10% Bonus auf den ursprünglichen Reisepreis nutzen?
Bitte sende die Mail mit dem Reiseguthaben an die ursprüngliche Buchungsstelle (z.B. Pooldeck24). Das Reisebüro wird über das System eine entsprechende Gutschrift veranlassen, der Gesamtbetrag des Gutscheins wird auf den Reisepreis angerechnet. Ist der Gesamtreisepreis der umgebuchten Reise höher, als der ursprüngliche, wird der Restbetrag zur normalen Fälligkeit eingezogen. Ist der neue Preis niedriger, wird die Differenz von TUI Cruises erstattet.
3. Du hast bereits umgebucht oder eine andere bestehende Reise?
Bitte sende die Mail mit dem Reiseguthaben an die ursprüngliche Buchungsstelle (z.B. Pooldeck24). Das Reisebüro wird über das System eine entsprechende Gutschrift veranlassen. Ist bereits eine Anzahlung erfolgt, wird der Gesamtbetrag des Gutscheins auf die Restzahlung angerechnet. Zuviel gezahlte Beträge werden von TC erstattet.
LG
Peter
P.s.: Ich habe es so dargestellt, wie ich es begriffen habe - Änderungen vorbehalten
Daran glaube ich auch weiter, zumindest keine Kreuzfahrten in 2020 in der Form wie wir Kreuzfahrten kennen.
Die Joussen Idee von der "Hamburg, Helgoland, Sylt, Rostock" Kompositionen, deren inhaltlichen Be-und Einschränkungen wir bisher nicht kennen, sind für viele Kreuzfahrer nicht das was sie erwarten. Für einige ja, für viele nicht.
Ergo in diesem Jahr Kreuzfahrten so wie wir sie kennen, ganz sicher nicht. Wie und in welcher Form 2021 - werden wir sehen.
Es sei in diesem Zusammenhang auch an Deine damalige Prognose erinnert. Nämlich wieder Kreuzfahrten ab Juli in diesem Jahr. Das wird sicher nicht bewahrheiten.
Noch nicht einmal im Juli die "Corona-Nordsee-Variante".
Die Hamburg, Helgoland, Sylt, Rostock "Komposition" - ich sage einmal Route dazu - wurde schon immer angeboten und ich habe es schon freiwillig - ganz ohne Corona - gebucht .
Das war richtig schön.
Und so lange wir zum Beispiel in Restaurants Einschränkungen hinnehmen müssen, ist das ganz bestimmt auch bei Kreuzfahrten so.
Ferner ist mein Eindruck: Das Thema ist jetzt "durchgekaut" genug.
LG
Peter
Hallo,
bekommen dieses Schreiben auch diejenigen, die zwar aktiv storniert haben, aber bis jetzt kein Geld gesehen haben?
LG Tanja
Gem. Mail von TC:
"
Dazu gab es ursprünglich meiner Meinung nach eine andere Information.
LG
Peter
Wichtig für alle, die das Reiseguthaben für eine Umbuchung nutzen möchten:
Bitte keinesfalls vor Erhalt des Reiseguthabens und Rücksprache mit der Buchungsstelle eine neue Buchung tätigen, in der Annahme dieses könne nachträglich eingesetzt werden. In diesem Fall würde zusätzlich die Anzahlung abgebucht.
Guthaben direkt am Tag der Buchung einlösen: Nur so kann eine Verrechnung mit der neuen Anzahlung erfolgen. Später einlösen: Verrechnung mit Restzahlung. Die Anzahlung wird in diesem Fall in voller Höhe fällig.
LG
Peter
Peter hat mich gerade dran erinnert,
heute soll die Mail kommen, da bin ich mal gespannt,
bisher ist noch nichts gekommen
Es war immer die Rede davon, dass ab dem 11.05.20 die Mails verschickt werden. Das dies einige Tage dauern muss, da es ja individuelle Mails sind, leuchtet mir sehr gut ein.
LG
Peter
Sie hat sich meiner Kenntnis nach zuletzt nur in der britischen Presse (The Telegraph) geäußert:
Der Artikel weist auch darauf hin, dass sich diese positiven Erwartungen von denen der Luftfahrtgesellschaften unterscheiden.
Eine direkte Nachricht an die Kunden habe ich allerdings auch bislang vermisst.
Obwohl klar sein sollte, dass diese auch aus der PR Abteilung kommen würde.
Sehr optimistisch. Von wann ist denn das Interview?
LG
Peter
Guten Morgen,
heute wurden wir über den Versand der Reiseguthaben per Mail von TUI Cruises informiert.
Dieser wird einige Tage in Anspruch nehmen.
Um unsere Kunden bestmöglich zu beraten, wäre es super, wenn mir jemand so ein Exemplar per Mail an xxx senden würde. Erledigt - vielen Dank!
Der Versand erfolgt nämlich ausschließlich an die gemeinsamen Kunden, das Reisebüro bekommt keine Kopie.
Persönliche Daten, die Buchungsstelle etc. sind für mich nicht von Interesse.
LG
Peter
"Noch eins, wer ein vorher bekanntes Risiko eingeht, hat narmalerweise keines Anspruch auf Regresse. Da zahlt auch keine Versicherung."
Welches bekannte Risiko, welche Regresse, welche Versicherung meinst Du ganz konkret?
LG
Peter
Borddurchsage: Familie Diehm aus der Kabine 12345....sie können nun zum Schwimmen kommen....
Schön, nur passt mir meine Schwimmhose mit dem Seepferdchen Abzeichen nicht mehr.
Oh, da geht es mir besser 
ich meinte wegen der Abstandsregeln eher weniger Fläche, die zur Verfügung steht. Ich weiß schon, dass es Freunde der Seetage gibt, sonst gäbe es ja keine Kunden für Transreisen...ich bin darüber jetzt trotzdem entsetzt, zumal wir um Großbritannien schippern und das nicht immer so sonnig und warm ist. Wir können ja umbuchen, haben noch genug Zeit für die Entscheidung...
Aber wenn das Pooldeck plötzlich nur noch von einem Drittel der Menschen genutzt würde (in der Praxis am Anfang vielleicht von wenigeren, weil alle Balkonkabinen hätten) ...dann hat doch jeder mehr Platz oder mache ich einen Denkfehler? 
Und so wäre es doch in allen Bereichen...
Mit Entsetzen habe ich das auch gelesen. Die Kreuzfahrten machen wir jedenfalls wegen der Destinationen und nicht wegen der Seetage, womöglich noch mit geschlossenem Pool und reduzierter Pooldeckfläche...🤨🤔das fehlt mir noch für Tausende von Euros...😱aber vielleicht erstmal abwarten, ob das so hinhaut wie der Herr TUI Chef sich das vorstellt😉
Jeder Jeck ist anders, aber warum sollte man die Pooldeckfläche reduzieren?
LG
Peter
Chrisi und mir ist gerade eingefallen: Wir haben da doch noch eine Buchung nach Spitzbergen mit der Mein Schiff 3 Ende Juli. Die Route gehört wohl zu denen, die aufgrund der Seetage und Route theoretisch und wenn alles passt machbar sein könnte.
Wir haben uns gerade gefragt: Und wenn unsere Reise plötzlich durchgeführt würde?
Wir haben für uns entschieden: Bei reduzierter Passagierzahl wären wir dabei.
Hilfe, ich komme plötzlich in Urlaubsstimmung 
Allerdings bin ich auch realistisch und lasse die Koffer erstmal da, wo sie gerade sind....Übertriebene Euphorie und übertriebener Pessimismus sind schlechte Ratgeber.
LG
Peter
Freibäder in NRW öffnen Ende Mai wieder, Hallenbäder Mitte Juni.
Der Zeitpunkt, den TUI Cruises für seine Schiffe als "voraussichtlich" definiert und den hatte ich ja oben genannt.
Guten Morgen,
stimmt ,sorry.
Und ich teile Deine Meinung, dass der wohl nicht zu halten ist...
Einen schönen Sonntag.
LG
Peter
