New York triff Jamaika 27.10 - 13.11.2017

Alternative Ziele wären für uns ok.
Aber weitere Seetage sind absolut inakzeptabel.

Falls die Route wirklich nicht zum positiven geändert wird dann war das unsere allerletzte Tour mit ...Tui...aus unserem Freundes und Bekanntenkreis sind ebenfalls alle über Tuicruises entsetzt und buchen nun bei der Konkurenz mit den 4 Buchstaben.. Aber zum Glück gibt es ja so viele Kreuzfahrtschiffe , die ihren Kunden auch noch Freude auf den Urlaub bieten und entsprechend andere Häfen anfahren.
Ist ja das gleiche wie mit Antalya... Tui Schifft ja ebenfalls noch alle Touristen dorthin , während alle anderen Schiffe andere Häfen auswählen .Falls sie doch Vorhaben uns zu den Katastropheninseln hinzufahren freut sich unser Anwalt schon auf dementsprechende Fotos.

Auch wenn ich den Unmut einiger Leute hier verstehen kann macht es wenig Sinn sich in etwas hinein zu steigern wofür weder TC noch ihr was könnt. Ich empfehle euch einfach mal Punkt 5 der AGB #Leistungsänderung# zu lesen.

Und eine erhebliche Änderung der Reiseleistung wird es nicht geben. Ihr geht in New York an Bord und in Jamaika wieder runter.
Ich kann euch nur empfehlen abzuwarten und lasst euch die Vorfreude nicht nehmen. Und glaubt mir es gibt viele tolle Inseln in der Karibik.
Für uns war jedenfalls immer die Reise das Ziel und selten eine Insel.
VG
LeCroq

Hallo LeCroq,
ganz so einfach, wie Du es schreibst, ist es nun doch nicht. M.E. sind hier doch wesentliche Voraussetzungen entfallen, was ich u.U. In Kürze durch einen RA prüfen lassen und auch durchsetzen lassen werde. Wir haben nämlich die Fahrt gekündigt. Und nach Auskunft des Reisebüros stehen unsere Chancen nicht schlecht. Hinzu kommt noch eins: viele Leute haben, so wie wir, andere Prioritäten, die man auch akzeptieren muss/sollte. Und wenn uns und vielen anderen diese Inseln wichtig sind, so ist das nicht einfach mit einer Routenänderung oder damit abgetan, dass es viele andere tolle Inseln gibt!! Es ist schon eine erhebliche Änderung der Reiseleistung, wenn Inseln nicht angefahren werden, wegen denen man gerade gebucht hat. Wenn zudem alle anderen Unternehmen Änderungen herbeigeführt habe, dann frage ich mich schon, weshalb. dann hat das sicherlich seinen Grund, auch wenn TUI nichts dafür kann. Und ich glaube nicht, dass TUI einen Katastrophentourismus will -kommt, glaube ich-nicht so gut für deren
Image. Für mich sind wesentliche Voraussetzungen für das Buchen entfallen, weshalb wir die Konsequenzen gezogen haben. Für Dich ist die Reise das Ziel, für andere ein oder mehrere bestimmte Orte oder Inseln. Und dann reicht es nicht aus, wenn schon dann die Reiseleistung erfüllt ist, wenn man von A nach B gebracht wird.

Für uns war jedenfalls immer die Reise das Ziel und selten eine Insel

Diese Ansicht kann ich nicht teilen , denn dann kann ich ja auch eine x-beliebige Kreuzfahrt buchen.Diese Kreuzfahrt wurde aber wegen der besonderen Zusammenstellung der anzufahrenden Ziele ausgesucht ,die jetzt zu einem Teil nicht mehr existieren und da kann ich doch vom Reiseveranstalter erwarten , daß er mich informiert , daß diese Reise nun eine andere sein wird , wie es ja die Konkurrenz schon getan hat.So kickt Tui sich doch selbst ins "Aus"

Okay, das mit der "Reise das Ziel" kann ich akzeptieren, aber gerade die Zusammenstellung war für uns das Entscheidende! Und da dürfte wohl das ein oder andere Ziel usw. entfallen, was eben für uns wichtig war.
unbestritten ist, und da sind wir uns wohl einig, ist das katastrophale Krisenmanagement und die Infopolitik von TC. So wird uns allen die Möglichkeit genommen, entweder zu kündigen oder umzubuchen. Und das allein könnte auch schon ein gefundenes Fressen für einen Rechtsanwalt (für Reiserecht) und ggf. auch für die Medien sein. Wir lassen es jedenfalls darauf ankommen!

Bei dem sehr hohen Preis der Kreuzfahrt ( über 10 TEUR) sollte man als Kunde doch erwarten können, dass TUI endlich bekannt gibt, ob definitiv umgeroutet wird und wenn ja, welche Inseln dann angefahren werden!
Die Konkurrenz schafft es doch auch! Auch wenn der Beginn der Kreuzfahrten ja "erst in mehreren Wochen" stattfindet wissen wir doch alle, dass die Inseln bis dahin nicht in viel besserem Zustand sind! Wir möchten in unserem Urlaub keine zerstörten Inseln anschauen!!!!

Genauso ist es. Und das soll ein verlässlicher Partner sein, zu dem man Vertrauen haben soll? Hmmm, was passiert, wenn mal eine richtige Katastrophe passiert und dann TC aktiv werden muss? Da fällt es wegen der jetzt aktuellen Verhaltensweise doch schwer, zu glauben, dass TC Lösungen findet, die auch im Sinne des -sehr gut zahlenden- Kunden findet. Es ist alles ein sehr einseitiges Handeln (oder auch nicht, bzw. sehr, sehr spät), ohne an den Kunden zu denken. Wenn ich nur an das Umbuchen des Flughafens von D'dorf nach Frankfurt denke. Weshalb werden nicht die Kunden gefragt, ob diese auch andere, für den Kunden genehmere, Flughäfen nehmen würden. Zum einen war die Misere mit AB schon länger bekannt und zum anderen: was ist mit dem Rückflug? Stehen immer noch nicht fest!!! was ich inzwischen gehört habe, sollen das Flüge mit Zwischenlandungen
sein! Habe ich das gebucht? Nein! Es muss doch wohl möglich sein, Lösungen analog der Buchungen zu finden! Vielleicht bin ich etwas blauäugig, aber hier kommt viel Negatives zusammen. Mit andren Worten: TC handelt nur unter dem Aspekt, die Fahrt unter allen Umständen durchzuführen, ohne auch nur in irgendeiner Form an seine Kunden zu denken. andere Unternehmen können es jedenfalls um ein vielfaches besser

Wahrscheinlich stoße ich jetzt nicht auf sehr viel "Gegenliebe"....
Natürlich haben wir uns diese Reise auch unter anderem wegen einem Teil der Häfen ausgesucht (und auch nicht wenig für diese Reise bezahlt). Aber das es zu dieser Naturkatastrophe kommt konnte man ja nicht ahnen. Auch wenn die Hurikansaison ist, hätte ich wirklich nicht gedacht, das es so schlimm werden könnte.
Sicherlich wäre es nicht der "Traum" jetzt eventuell eine zerstörte Insel anzulaufen - aber wenn man den armen Menschen so vielleicht ein wenig helfen kann (die Leute leben nun einmal vom Tourismus), wäre das für mich uns kein Thema.
Sollte es dann eine andere Insel werden, ist es für uns auch in Ordnung, wenn wir es etwas später erfahren.
Es würde ja doch nichts ändern, ob ich es jetzt weiß oder erst in ein paar Tagen.
Natürlich weiß ich es nicht, aber ich glaube nicht, das man als Kunde bei der anderen Reedereien dann so ohne
weiteres sagen kann, man möchte dann die Reise nicht antreten.

Wie gesagt, man weiß ja das im Moment die Hurikansaison ist und das da schon einiges passieren kann.
Das auch noch AirBerlin Insolvenz geht, ist natürlich doppelt unglücklich.
Aber auch da habe ich gelesen, das Reisende von der Reederei mit den vier Buchstaben erst einen Tag vorher mitgeteilt bekommen haben, das der Flug nicht geht.

Sicherlich ist die Informationslage nicht ganz glücklich, aber man sollte vielleicht auch bedenken,
das TUI diese Route zum ersten mal anläuft.

Wünsche trotzdem allen eine schöne Cruise - wir freuen uns auf jeden Fall

@hamster
Ich danke dir 1000 x für deine Worte!!!
Ich bin hier teilweise echt fassungslos was geschrieben wird! Was haben einige Leute doch in Anbetracht der Lage in der Karibik für ein Luxusproblem!!!

LG
Sandy

@Schoko1954
Mit den Flügen geb ich dir Recht bei uns steht auch immer noch die AB Flüge ab Dus in den Unterlagen.
Und wir wissen ja dass das nix wird.
Und ein Flug von Frankfurt am Main wäre für uns auch unangenehm.
Wenn man dann auch noch sieht das es Condor nicht schafft ihre Passagiere innerhalb von zwei Tagen von Mallorca zu holen bleiben nicht mehr viele vertrauenswürdige Fluglinien übrig
LG LeCroq

Genauso wie Schoko1954 sehen wir das ganze auch .
Auch wir ziehen es in Betracht diese Reise zu stornieren , haben noch bis Montag Zeit uns das Ganze durch den Kopf gehen zu lassen . Auch uns sind fast 10.000 Euro Zuviel mit diesen Einschränkungen . Die Ausweichhäfen wenn es denn welche geben sollte , sind bis dahin voll mit anderen Kreuzfahrtschiffen. Und wir brauchen nicht noch drei extra Seetage , wo wir dann im Kreis fahren .

Vorab, ich bin mit der Situation genauso wenig zufrieden wie andere bzw würde auch gerne wissen was als ersatz angefahren werden soll.

@Schoko1954

sorry aber eure Chancen stehen nicht allzu gut. Und ich würde jedem der sich hier darauf beruft klagen zu wollen empfehlen sich vorher mal über die ganzen Urteile zu informieren bzw wie es Rechtlich ungefähr bei Kreuzfahrten aussieht. Da gibts auch im Netz einiges. Und Eure Anzahlung wird weg sein.

Mal etwas von der Verbraucherberatung:

Bei wesentlichen Änderungen der Reise gibt es auch ein Recht auf kostenfreie Stornierung. Allerdings müssen dafür schon „reiseprägende“ Programmpunkte ausfallen. Entscheidend ist dabei nicht das subjektive Empfinden des Reisenden, sondern objektiv betrachtet die Beschreibung der Reise durch den Veranstalter. Liegt ein persönliches Highlight auf der Kreuzfahrt-Route, das die Reederei aber in der Reisebeschreibung nicht sonderlich hervorgehoben hat, ist für den Passagier nicht viel zu gewinnen. Eine solches Storno-Recht ist also nur in sehr engen, juristischen Grenzen gegeben. Weitgehend eindeutig wäre ein Recht auf Stornierung also nur, wenn beispielsweise aus einer Norwegen-Kreuzfahrt plötzlich eine Reise zu den Kanaren würde.

Eine Reisepreis-Minderung kommt in Betracht, wenn sich wesentlichen
Teile der versprochenen Reiseleistung ändern – also beispielsweise ein
anderer als der geplante Hafen angelaufen wird. Ob der Veranstalter eine
Schuld trifft, spielt bei Minderungsansprüchen bei Pauschalreisen keine
Rolle.

Allerdings kann der Ersatz einer Karibik-Insel durch eine andere im
juristischen Sinne durchaus ein gleichwertiger Ersatz sein – ähnlich wie
ein gleichwertiges Ersatz-Hotel an Land, wenn das eigentlich gebuchte
Hotel überbucht ist. Wird ein Tag im Hafen durch einen Seetag ersetzt,
muss sich er Passagier bei Minderungsansprüchen einen Teil der an Bord
genossenen Leistungen an diesem Tag anrechnen lassen. Minderungsanspruch
für einen vollen Reisetag ist also auch in diesem Fall eher
unwahrscheinlich.

Also wenn überhaupt dann nur Minderung, und zwar nur für einzelne Reisetage. Und ganz wichtig für die die immer so laut rufen das sie endlich eine Umroutung wissen wollen:

Gibt die Reederei dem Passagier eine Routenänderung vor Antritt der
Reise bekannt, besteht ein Minderungsanspruch nur, wenn der Passagier
sich diesen ausdrücklich vorbehält. Tritt er die veränderte Reise
dagegen ohne Weiteres an, hat er die Änderungen akzeptiert und kann
hinterher keine Ansprüche mehr geltend machen.

Ähnliches kann gelten, wenn kurzfristige Änderungen erst während der
Kreuzfahrt bekannt gegeben werden. Typischerweise kompensierten
Reedereien diesen Nachteil direkt mit einer Gutschrift auf das
Bordkonto. Akzeptiert man dies ohne Widerspruch, hat man in der Regel
keine weiteren Ansprüche auf Minderung mehr.

Ja man muss die Prioritäten anderer repektieren, wie in Eurem Fall zB. Was ich aber nicht akzeptieren muss ist das hier jeden tag immer und immer wieder genau das gleiche steht. Mittlerweile weiss jeder wie kacke Tui Cruises ist und wie toll Aida usw usw. Muss man echt jeden Tag mehrmals schreiben das man jetzt gefälligst eine Route für die Umroutung wissen will. Reicht es nicht wenn man dazu einfach ein Like gibt in einem Post der genau das Gleiche aussagt. Seit Irma haben einige Gebetsmühlenartig immer wieder das gleiche geschrieben, ich zb nicht einmal, obwohl ich auch gerne wissen würde welche Inseln als Ersatz in Frage kommen. Ich finde auch das die Nörgler auch die Respektieren sollten die sich auf die Reise freuen.

Bei mir hat das was hier seit Irma steht leider mittlerweile dazu geführt das ich echt am überlegen bin zum Forentreffen zu kommen, denn ehrlich gesagt will ich mir das Dauergenörgel da nicht auch noch antun.

Man könnte ja zB auch bei der Air Berlin Sache denken wenn man das hier so liest das Tui Cruises sowohl für die Pleite von Air Berlin sowie fürs canceln der Langstreckenflüge verantwortlich ist. Warum man sich keine Flughafen aussuchen darf und wieso man vlt sogar umsteigen muss ist doch eigentlich ganz logisch. Air Berlin ist neben Lufthansa die Zweitgrösste Airline in Deutschland. Wenn dort Flüge wegen Insolvenz wegfallen könen alle Reiseunternehmen und zwar nicht nur Tui Cruises froh sein wenn sie überhaupt noch Kapazitäten bei anderen Airlines finden. Da kann man nicht noch jedem einzelenen Reisenden Sonderwünsche zugestehen. Da kann man froh sein wenn man Über tui gebucht hat und sich nicht noch selber um Flüge kümmern muss. Und wieso sollen die Karibikflüge noch nicht feststehen?

Es ist schon eine Weile bekannt das ab Anfang November Condor einige Langstrecken von der Karibik weg übernimmt. Und ab Mitte November auch Eurowings. Leider darf man ja hier keine links verwenden. Dann wird hier gesagt Tui Cruises reagiert bei der Air Berlin Sache nicht schnell genug? Vorgestern wurde bekannt das ab 15.10 alle Langstreckenflüge auch ab Düsseldorf nach new York zB wegfallen und bereits heute haben erste Kunden Daten für einen Ersatzflug erhalten. Das finde ich durchaus schnell.

Ja ich freue mich auf die Reise, versteh aber auch jeden der enttäuscht ist. Nur bitte nicht immer nur in Schwarz und Weiss denken.

Zitat von Tanni.01

Genauso wie Schoko1954 sehen wir das ganze auch .
Auch wir ziehen es in Betracht diese Reise zu stornieren , haben noch bis Montag Zeit uns das Ganze durch den Kopf gehen zu lassen . Auch uns sind fast 10.000 Euro Zuviel mit diesen Einschränkungen . Die Ausweichhäfen wenn es denn welche geben sollte , sind bis dahin voll mit anderen Kreuzfahrtschiffen. Und wir brauchen nicht noch drei extra Seetage , wo wir dann im Kreis fahren .

Ich muss das like @Tanni.01, zurückziehen. Bin versehentlich auf den Button Like gekommen. Wollte Zitat Button drücken.

Wollte mal hier etwas dazusagen. Bei Storno der Reise werdet ihr juristisch keinen Erfolg haben weil höhere Gewalt vorliegt wofür die Reederei TUI Cruises nichts kann wenn Ausweichhäfen angelaufen werden. Sollte ein Seetag zusätzlich eingebaut werden, auch dann habt ihr keinen Anspruch auf Erstattung des kompletten Reisepreis.

Gruss @ daddycool

Also wir müsste 3600 Euro zahlen und dann wäre die Reise storniert. Komplett. Wir haben den Festbetrag auch noch nicht abbuchen lassen. Und das bleibt auch erstmal bis Montag so bis wir uns endgültig entschieden haben. Dann sind zwar 3600 Euro weg wegen Storno , aber eben keine 10.000 Euro die am Ende der Reise für nichterbrachte Leistung viel zu viel sein wird . Mal schauen.

Tanni.01

Viel Erfolg....

Gruss

@daddycool

moin, jeder muss selber wissen, wir er mit dieser reise umgeht.

wir fahren mit, und warten ab was passiert, halten uns aber regressansprüche vor.

unser flug wurde auch umgebucht von air berlin auf lh. wir fliegen jetzt 1 stunde später, dafür aber nach Newark und nicht mehr jfk.
so sind wir wahrscheinlich früher an bord, und können evtl abends noch nach manhattan.

für den rückflug gibt ex noch keine info.

ein punkt noch zum thema anlauf türkei - wie man hört bekommt tui, und auch phönix , für jeden anlauf eine gebühr
von usd 3o,- pro kopf, ab einer passagierzahl von 750, von der türkischen regierung. gruss

Tui hat sich geäußert. Wir werden laut Facebook umgeroutet

6. November 2017 Basseterre (St.Kitts) 07:30 19:00

7. November 2017 St.John´s (Antigua) 07:30 19:00

8. November 2017 Pointe-á-Pitre (Guadeloupe) 07:30 19:00

Ich bin froh das die Ungewissheit jetzt ein Ende hat und wie uns auf neue Inseln freuen können

Liebe Mitreisende,

gerade auf der TUI-Homepage gelesen statt St.Thomas, St.Maarten und Tortola fahren wir nun nach St.Kitts, Antigua und Guadeloupe.
Wir freuen uns darauf und hoffe das diese Alternative für ALLE in Ordnung ist und Ihr die Reise genießen könnt

LG Tanja

@jessi26 da warst Du 2 Minuten schneller wie ich