fehlende Reiseunterlagen inkl. Bahntickets

Kato

Herrje...

wir haben letztes Jahr unsere Reise gebucht (Start 21.5. mit einer Bahnfahrt und 23.5. mit der MS1 ab Hamburg). Leider hat Tui-Cruises unsere Reiseunterlagen an das Reisebüro geschickt. Dieses ist allerdings seit Wochen wegen Renovierung geschlossen.

Wir wussten leider nicht, dass die Reiseunterlagen an das Reisebüro geschickt werden. Jetzt haben wir die Info, dass die neu erstellt werden und bis Anfang nächster Woche bei uns sei sollen. Übrigens gab es beim ersten Kontakt noch die Info, dass alles über das Reisebüro geklärt wird. Erst nachdem wir etwas nachdrücklich darauf hingewiesen haben, dass der Laden geschlossen ist, werden jetzt die Unterlagen erneut erstellt.

Nur für den Fall der Fälle: Das mit den Reiseunterlagen klappt zur Not auch per Mail, aber hatte schon jemand den Fall, dass die Bahntickets nicht da waren? Und was können wir in dem Fall machen? Wie gesagt: Unser Reisebüro ist bis auf weiteres geschlossen.

LG,
Tom und Karin

Verena

Also ich gehe mal ganz stark davon aus, dass das Bahnticket (genau so wie die übrigen Unterlagen) per Mail versandt und ausgedruckt werden kann Zumindest wüsste ich nicht, was dagegen spräche.

PinaColada

Wir hatten auch das Problem, dass die Reiseunterlagen nie bei uns ankamen (die Post hat die wahrscheinlich verloren). Das Reisebüro hat uns dann alles gemailt und wir habens auf normales Papier ausgedruckt - auch die Zug-zum-Flug-Tickets. Der Kontrolleur hat erst etwas komisch geschaut, hat die Tickets aber problemlos akzeptiert. Wenn ihr die Tickets per Mail erhaltet, sollte das eigentlich klappen.

(Das einzige, was uns fehlte, war der Kofferanhänger. Bei den Bussen am Flughafen gabs aber nette TUI Cruises Mitarbeitende, die noch solche Anhänger verteilten.)

ao1977

Hallo Tom und Karin,
wenn das Reisebüro nur renoviert wird (Oder war das ein Euphemismus? ;)), müsste es doch trotzdem weiterhin einen Briefkasten haben bzw. weiterhin postalisch und telefonisch erreichbar sein, sofern man nicht den ganzen Betrieb hinschmeißen will.

Könnt ihr denn die Betreiber nicht anrufen und fragen, was mit Euren Unterlagen passiert ist bzw. wo die nun liegen? Auch wenn Ihr von TUI Ersatz per Mail bekommt, wäre es doch schade um das schicke Unterlagenmäppchen und die Kofferanhänger.

Herzlichen Gruß
Andreas

KarinaS

Hallo zusammen,

fliegen nächste Woche mit dem An- und Abreisepaket nach Singapur und haben nun auch das Problem, dass die Reiseunterlagen nicht bei uns angekommen sind. Wir hatten bereits bei unserem Reisebüro nachgefragt und Tui wollte sie nochmal los schicken --> sind allerdings wieder nicht angekommen, auch nicht beim Reisebüro... (schon seltsam) --> erneute Nachfrage beim Reisebüro ergab, dass die Unterlagen nicht nochmal los geschickt werden (können) und wir haben sie dann per Mail erhalten.
Hat jemand Erfahrung mit Reiseunterlagen per Mail? Sieht ja schon ziemlich windig aus... Und Kofferbänder haben wir in Folge dessen auch nicht und ich bin mir auch ein wenig unsicher ob die Tui Mitarbeiter in Singapur schon solche Bänder verteilen...
Muss ich nervös werden (ein wenig beunruhigt bin ich nämlich schon... )

Viele Grüße
Karina

eklisaxab

KarinaS: Ich würde mir keine Sorgen machen, bei bestimmten Anbietern werden die Reiseunterlagen in der Regel nur noch per Mail verschickt. Wir sind letztes Jahr auch mit dieser Version gereist und es war überhaupt kein Problem. Aber schon blöd, wenn die Unterlagen zweimal nicht ankommen

AnMaRa1

Hallo @KarinaS ,

die Unterlagen werden ausreichen und die Kofferanhänger sollten vor Ort auch kein Problem sein. Viele checken auf dem Schiff auch das Handgepäck ein, damit sie es nicht mitschleppen müssen. Da wird Euch bestimmt gut weitergeholfen!

Habt einen schönen Urlaub!

LG Anke

KarinaS

Vielen Dank euch zwei für eure Infos! Wird schon klappen....

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