Hmm.. ich fühle mich als Stammgast nicht wertgeschätzt. Wenn genau diese Klientel den Laden am laufen hält dann hätte die Erreichbarkeit immer gewährleistet sein müssen. Sich 1 1/2 Jahre verstecken ist eine absolute Frechheit.
Die meisten von uns sind Erwerbstätig und tragen die Pandemie mit, nach Anfangsschwierigkeiten hat jede Firma es gebacken gekriegt, „Ihre geschätzte Kundschaft“, zeitnah zu erreichen, die Anliegen zu erledigen.
Bald kommen die neuen Reisen raus und ich sitze hier mit angezogener Handbremse und buche vorerst nicht.
Und wenn, dann über das Reisebüro. Den die haben den Laden von Tui Cruises laufen lassen und nicht Tui Cruises selber. Und wer denkt das Tui Cruises nur mit der „geschätzten Kundschaft“ so umgesprungen ist, der täuscht sich.
Genauso wurde mit den Reisebüros umgegangen, genau diejenigen die noch Geld in die Kasse von Tui Cruises gespült haben. Aber eben, Tui Cruises muss/darf Provision an ein Reisebüro zahlen, wieso also sich auf Augenhöhe begegnen?
Für mich besteht Tui Cruises aus zwei „Firmen“, die Crew die einen super Job macht (aber auch nicht von Tui Cruises direkt rekrutiert wird sondern Seachefs) und die Zentrale in Hamburg, von denen man manche auf den Mond schiessen könnte.
Ich habe 2 Seelen in mir, diejenige die gerne auf das Schiff gehen würde weil es mir gefällt und die andere die in mir sagt, „ach Claudia wenn du buchst, dann gibst du denen in Hamburg die Bestätigung alles Richtig gemacht zu haben“.
Sicher werde ich irgendwann wieder eine Reise bei Tui Cruises buchen (Ja, seit 1 1/2 - 2 Jahren nichts neues gebucht 
) aber es wird garantiert viel weniger und ich bin bereit „fremd zu gehen“. Tui Cruises hat für mich viel Glanz verloren.
Aber ich glaube nicht das sich die gute Wybcke dafür interessiert, was meine Meinung ist 
Einen sonnigen Sonntag
Herzlichst
Claudia
Nur die ganz normalen Standard Tests.
