Beiträge von eklisaxab

In der FAZ (net) gibt es einen Bericht von heute Nachmittag in welchem steht, dass EU-Justizkommissar Didier Reynders den Gutschein-Plänen eine klare Absage erteilt hätte (aktualisiert 23.04. um 16.13 Uhr).

LG Silke

Gilt das neue Auszahlungsdatum für die aktuell neu abgesagten Reisen? Als unsere Reise abgesagt wurde stand dort für die automatische Auszahlung noch der 30.04. und dass chronologisch vorgegangen würde. Daher habe ich auf die Erstattung meines Differenzbetrags zwischen alter Reise und umgebuchter Reise "brav" gewartet. Wenn das jetzt um einen Monat nach hintern geschoben wird, komme ich mir doch ein wenig "veräppelt" vor...

LG Silke

Wir hampeln jetzt seit knapp 5 Wochen mit EW rum. Leider keine Reaktion auf nix. Chargeback klappt wahrscheinlich auch nicht, da ja ein Gutschein angeboten würde, damit sei der Umstand "keine Leistung" nicht mehr gegeben, so der Mitarbeiter, den ich zu dem Thema am Telefon hatte. Ob das korrekt ist? - Keine Ahnung! Gestern habe ich an EW per Fax + Einschreiben mit Rückschein eine letzte Aufforderung zur Zahlung bis zum 27.04. geschickt und den Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids angekündigt. Ich bin wirklich genervt davon, dass überhaupt keine Reaktion von EW kommt und das seit über 5 Wochen. Ich habe bei TC mal bezüglich der Rückzahlung unseres Differenzbetrages (stornierte Reise teurer als die umgebuchte Reise) per Mail angefragt, da bekommt man wenigstens eine Rückmeldung - wenn auch wenig konkret.

Ich bin gespannt, ob und wann jemand sein Geld zurück bekommt oder ob die Gutscheine sich EU-weit noch durchsetzen werden.

LG Silke

Dann sollte ich mich wohl beeilen.

Ich werde nach Montag mal versuchen, über besagtes Chargeback-Verfahren das Geld für unsere Flüge mit Eurowings zurück zu bekommen. Die Rückflüge aus New York wurden am 24.03. annulliert. Ich habe EW direkt angemailt und am 26.03. noch ein Einschreiben mit Bitte um Erstattung des Flugpreises hinterhergeschickt. Fristsetzung von mir war der 06.04.20. Bisher ist nichts passiert, weder Antwort noch Geld zurück. Also werde ich den Montag mal abwarten und dann die Unterlagen an die Bank schicken. Ob das dann zielführend sein wird, weiß ich auch nicht...

Hat denn schon jemand irgendeine Antwort von EW auf sein Anliegen erhalten?

LG Silke

Mosquito

Unsere Osterreise ab Jamaika ist ja ebenfalls ausgefallen. Wir haben zunächst auf eine Reise in den Herbstferien umgebucht. Das komplette Geld der Osterreise wurde auf die neu gebuchte Reise umgebucht. Also nicht nur die Anzahlung. Das hatte TC auf seiner Homepage auch so geschrieben. Da die Osterreise ab Jamaika teurer war als die neu gebuchte Reise müssten wir jetzt noch eine Erstattung bekommen. Da bat TC aber noch um etwas Geduld.

Die Reise Mittelamerika über Weihnachten / Silvester (21/22) haben wir auch noch im Blick. Vielleicht buchen wir die Herbstreise noch darauf um. Ich war auch überrascht, wie wenig Möglichkeiten es noch gibt. Auch bei den Flügen sind alle Premium Eco und Buisness Class Plätze bereits weg.

Allerdings ist es auch die einzige Reise in den Ferien, die der abgesagte von der Route nahe kommt.

Mal sehen, wir überlegen noch.

LG Silke

Bisher ist meine Wissens immer Eurowings von Düsseldorf aus geflogen.

LG Silke

Ich habe gerade eine Mail / Newsletter von TC erhalten. Darin steht unter anderem, dass ab heute die Reisen für den Winter 2021/2022 buchbar sind.

LG Silke

hesc

Meine Flüge wurden von Eurowings annulliert (Flug am 19.04. von New York nach D´dorf). Dies habe ich über die APP festgestellt. Die Mail von Eurowings mit der Info kam erst drei Tage später. Bevor die Airline nicht storniert, kann man natürlich nichts zurückfordern. Der Rückflug meines Mannes (eine Woche später als der von meiner Tochter und mir) ist noch nicht annulliert worden. Da schauen wir jetzt regelmäßig in die App, um dann ebenfalls das Geld zurück zu fordern. Ich bin wirklich gespannt, ob eine Reaktion von EW erfolgt und wie diese aussieht.

Es ist schon blöd, wenn man überall auf sein Geld warten muss. Aber ist wohl aktuell einfach so.

Wenn die angebotenen Vouchers eine Sicherung im Insolvenzfall enthielten und 3 Jahre gütig wären, würde ich mich vielleicht darauf einlassen. Aber es gibt keine Reise in den nächsten 12 Monaten, für welche ich diese einsetzen könnte.

LG Silke

Wupperschiff

Eine Empfehlung verstehe ich aber nicht als rechtlich abgesichertes Vorgehen. Und auch nicht als Änderung der Fluggastrechte.

LG Silke

hesc

Ich habe heute ein Schreiben per Einwurfeinschreiben an Eurowings verschickt und um Rückzahlung des Geldbetrages für die annullierten Flüge gebeten. Ich glaube im Moment sind sie noch verpflichtet das Geld zu erstatten. Nur der Anspruch auf Ausgleichszahlungen ist fraglich. So ist zumindest mein Wissensstand. Aber vielleicht bin ich auch nicht up to date? Ich bin gespannt, ob und wann eine Reaktion erfolgt.

LG Silke

Ich habe gerade im Rahmen eine Newsletters eine allgemeine Info von Eurowings erhalten. Darin wird noch mal auf die gelockerten Umbuchungsoptionen hingewiesen und dort steht auch:

"Neu: Voucher bei Flugannullierung". Es wird darauf hingewiesen, dass man im Falle einer Annullierung eine E-Mail erhält, in welcher man über die Optionen "Umbuchung" und "Ausstellung eines Vouchers" Informationen erhält (schön, ich habe meine Annullierung bisher nur zufällig in der App entdeckt). Unter anderem heißt es dort noch: "Der Einsatz Ihres Vouchers wird in seiner Höhe mit einem etwaigen Erstattungsanspruch verrechnet."

Wie habe ich denn das "etwaig" zu verstehen? Bisher bin ich immer davon ausgegangen, wenn ein Flug von der Airline nicht durchgeführt wird, habe ich Anspruch auf Erstattung. Eine Änderung diesbezüglich ist dann irgendwie an mir vorbeigezogen. Habe ich da eine Veränderung nicht mitbekommen?

LG Silke

Ich verstehe es so, dass es einen Gutschein über die Summe gibt, der ein Jahr gültig, übertragbar und auf alle EW Flüge anwendbar sein soll.

Ein Jahr finde ich sehr knapp.

LG Silke

nickel

Da der Flug von Eurowings annulliert wurde, wollte ich über den Storno - Button die Rückzahlung des bezahlten Geldes veranlassen. Auf der Homepage wurde das Vorgehen gestern im Falle einer Annullierung so erklärt, aber funktionierte wie gesagt nicht. Ich habe daher gestern per Mail daraufhin hingewiesen, dass das nicht klappt und darum gebeten, mir das Geld zu überweisen. Heute sieht die Seite von Eurowings schon komplett anders aus als gestern Abend. Jetzt gibt es nur noch die Möglichkeiten "Umbuchung" oder "Stono mit Voucher".

LG Silke

Zitat von Faulpelz

Ja, super! Die Lufthansa-Gruppe hat alle Erstattungen für stornierte Flüge unbefristet ausgesetzt. Wurde nicht mal kommuniziert, erfolgte klammheimlich am letzten Samstag.

Und für meine am Donnerstag stornierten M6M-Flüge habe zwar inzwischen die Meilen zurückbekommen, nicht aber Steuern&Gebühren - was auch nochmal gut zweieinhalbtausend Euro sind.

Es wird allmählich extrem ärgerlich.

Na super, ich hatte mich gestern schon gewundert, warum bei Eurowings der Button "Stornierung" grau hinterlegt ist.

Ich habe gestern Abend festgestellt, dass unsere Rückflüge von New York annulliert wurden und wollte eine Erstattung in die Wege leiten. In meiner Naivität bin ich noch von einem technischen Fehler ausgegangen und habe eine Mail an EW geschickt mit der Bitte um Erstattung. Mal sehen, ob da überhaupt jemand antwortet.

Kann sowas einfach ausgesetzt werden, ohne die Kunden zu informieren?

LG Silke

Ich habe gerade in der Eurowings App gesehen, dass unser Rückflug aus New York annulliert wurde. Auf der Homepage wird gebeten, Umbuchungen und Stornierungen über die App vorzunehmen. In der App taucht der Button Stornierung gar nicht auf, nur Umbuchung. Ich habe mit dann mal über die Homepage Zugriff auf meine Buchung genommen. Dort ist der Button für die Stornierung grau hinterlegt und kann von mir nicht angeklickt werden

Umbuchen könnte ich - will ich aber nicht. Ich hätte lieber mein Geld zurück. Ich habe jetzt mal eine Mail an Eurowings geschickt und bin gespannt, wie lange die Bearbeitung jetzt dauert. Da ist bestimmt gerade auch ordentlich was zu tun.

LG Silke

Was ich noch vergessen habe:

Wir hatten die abgesagte Reise auf dem Schiff mit Bordbucherrabatt gebucht. TC hat uns mit Hinweis auf Kulanz die 3% für die umgebuchte Reise nun als Bordguthaben gewährt.

LG Silke

Nitsrek8

Ich habe das Umbuchungsangebot von TC mit -10% angenommen, nachdem unsere Reise abgesagt wurde. Die Buchung der neuen Reise hat eine neue Buchungsnummer. Da ich die neue Reise im Wohlfühlpreis gebucht habe, hätte ich die Möglichkeit bis 50 Tage vor Reiseantritt kostenlos umzubuchen. Das Geld der abgesagten Reise wurde komplett auf die neue Reise übertragen. Da die abgesagte Reise teurer als die neu gebuchte Reise war, müsste ich noch eine Erstattung erhalten.

LG Silke

So, unser Flughafenparkplatz wurde nun netterweise auch storniert und lediglich die 3 € Reservierungsgebühr einbehalten. Die 9 € für die Sitzplatzreservierung bei der Bahn gibt es auch nicht zurück.

Sollten die Flüge bei Eurowings noch storniert werden, wären die 12 € die einzigen Zahlungen, die wir nicht zurück bekämen, was ich absolut gering finde.

Und die Flüge ließen sich ja zur Not noch umbuchen. Also für mich ist damit alles gut.

LG Silke

Ob das Rechtens ist, weiß ich nicht. Aber mir fehlt das Geld nicht und so müssen wir im September nichts mehr bezahlen. TC hilft es vielleicht über die Zeit.

Ob ich das auch so entspannt sehen würde, wenn die Reise erst im Herbst 21 wäre, weiß ich nicht.

LG silke