Beiträge von nafetsattirb

Kate Super, vielen Dank für die Info

Hallo an alle,

die diese Reise schon gebucht haben. Wir haben noch nicht gebucht, würden aber gern mitfahren

Allerdings nur, wenn wir auch noch eine realistische Chance haben, in den Häfen von Bord zu gehen.

Auf den seit heute wieder möglichen individuellen Landgang möchte ich mich nicht verlassen. Das kann sich ja leider täglich wieder ändern

Deshalb meine Frage an alle, die schon gebucht haben: sind noch Ausflüge verfügbar und wenn ja, welche?

Ganz besonders interessieren uns die Biketouren.

Ich erwarte natürlich keine detaillierte Aufzählung aller verfügbaren Ausflüge. Aber eine grobe Auskunft über die Zahl der verfügbaren Ausflüge und deren Art (Bustour / Aktiv / Stadtrundgang / …) wäre toll.

Dafür schon mal ein Dankeschön im Voraus

LG Stefan

P.S. Kennt jemand einen anderen Weg, die verfügbaren Ausflüge herauszufinden? Mir ist nur die Frage im Forum eingefallen.

Hallo an alle Mitfahrer*innen,

ich mach mal den Anfang.

Wir waren noch nie in Norwegen. Für den Sommer 2020 war deshalb Norwegen mit Molde gebucht. Die Cruise ist aus leider bestens bekannten Gründen ausgefallen Dann sollte es als Ersatz die Blaue Reise in die norwegischen Fjorde werden. Also umgebucht. Die wurde dann eine Woche vor Abfahrt auch gestrichen. Letztendlich ging es dann im August mit der MS1 als Blaue Reise nach Stockholm und Turku. Die Schären waren toll, aber jetzt soll es endlich in die Fjorde gehen

Für 2021 ist uns die Situation noch zu unsicher. Also die Vorfreude verlängert und für 2022 gebucht

Was haben wir vor auf der Tour? Wanderung auf den Preikestolen und die 🚴- Touren. Freuen würden wir uns über Erfahrungsberichte zu den 🚴- Touren in Norwegen. Da sind die Einträge im Forum doch eher etwas „dünn“. Gern auch zu den sportlichen Touren

LG Britta & Stefan

Elbflorentina Danke für deine Info. 3 (Arbeits-) Tage sind ja noch nicht rum. Ich hatte schon vermutet, dass das Reiseguthaben händisch in den Buchungsprozess eingearbeitet werden muss. Nur die erste Bestätigung nach der Buchung wird wahrscheinlich sofort maschinell erstellt und verschickt.

Du hast meine Vermutung jetzt bestätigt und das Forum hat mal wieder funktioniert Hier werden deine Fragen beantwortet

... und eure NICHT-Kanarentour habe ich auch schon verfolgt. Da fehlen einem einfach die Worte!

Ich kann das Guthaben nicht über ein Reisebüro einlösen!

Das Guthaben stammt aus aus einer Buchung in einem Reisebüro, das inzwischen nicht mehr existiert (Insolvenz).

Ich muss also online direkt bei TUI-Cruises buchen, um das Guthaben überhaupt einlösen zu können. Das kenne ich schon aus dem Sommer von einem anderen Guthaben. Siehe dazu auch den Verlauf oben.

Im Sommer kam dann die Bestätigung mit eingelöstem Reiseguthaben auch erst, nachdem ich per Chat / Mail eine Mitarbeiterin von TUI-Cruises direkt erreicht hatte.

LG Stefan

Hallo inˋs Forum,

nach der schlechten Erfahrung im Sommer bin ich nun etwas entspannter daran gegangen, ein weiteres Reiseguthaben über das entsprechende Formular direkt bei TUI-Cruises auf der Internetseite einzulösen.

Ich habe zuerst eine neue Reise gebucht und sofort die neue Vorgangsnummer bekommen. Gleich danach das Reiseguthaben eingelöst und eine Bestätigung auf dem Bildschirm dazu.

Das war am Freitag Nachmittag.

Bisher habe ich aber nur die Buchungsbestätigung mit dem vollen Reisepreis ohne Ermäßigung und ohne das angerechnete Guthaben

Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert, bis eine neue Bestätigung mit Ermäßigung und angerechnetem Guthaben kommt? Ich möchte vermeiden, dass die Anzahlung ohne Anrechnung des Guthabens abgebucht wird.

LG Stefan

Zitat von Dorothea

sehnen uns nach Stulle mit Brot (und Leberwurst)

Solche Gelüste kenne ich auch, sogar schon während der Kreuzfahrt

Aber das ist ja kein Problem: einfach in die Backstube und Artisanbrot mit Hausmacherwurst auf den Teller Und zur Leberwurst noch etwas Sülze und Mett. Hat mir sogar bei 30 Grad im Mittelmeer geschmeckt

Auch von mir ein für den tollen Bericht und die Bilder.

Erinnert mich stark an unsere Panoramafahrt mit der MS1 ab Kiel vom 21. - 28.08.2020 Viele Bilder sehen bei mir genauso aus - auch bei uns wurde das Wetter erst an den beiden letzten Tagen etwas durchwachsen.

Wir haben auf der Hinfahrt nach Kiel einen Stopover in Hamburg gemacht - bietet sich auch für die Abfahrt ab Kiel quasi zwangsläufig an

Kurz zum Ameron: da waren wir mal über Weihnachten und dann am Abend für einen Absacker in der Bar. Allein! Die Barkeeperin hatte eine Auszubildende an ihrer Seite und freute sich über ein Paar Gäste. Und um der Auszubildenden ein paar Cocktails beizubringen, wurden wir gefragt, ob wir auf Kosten des Hauses mal was ungewöhnliches ausprobieren möchten. Ja, möchten wir

Es gab dann Whiskey-Sour mit einem rauchigen Talisker statt einem Bourbon. War echt lecker. Und dann den Hauscocktail mit einer selbstgemachten Rote Beete - Reduktion, Himbeermark, Gin und einem Hamburger Kümmelschnaps. Boah, wat war der lecker. Name habe ich vergessen, aber unbedingt probieren, falls es den noch gibt. Mein bisher bester Cocktail überhaupt

Die Vorfreude steigt deutlich

Am Donnerstag machen wir uns aus NRW auf den Weg nach Kiel. Auf dem Weg gibt es einen Zwischenstopp in HH-Hafencity. Dann weiter nach Kiel zur Vorübernachtung im ganz neuen Me and All - Hotel.

Parkhaus Altstadt haben wir über TC gebucht.

Tja, und dann gibt es schon die Qual der Wahl beim Programm für unsere Cruise Das Programm ist so vielfältig und interessant, dass wir uns bei Überschneidungen oder direkt hintereinander liegenden Terminen doch tatsächlich entscheiden müssen: Sport oder Unterhaltung oder Vortrag Aber das ist ja nun wirklich schon ein „Luxusproblemchen“

Allen Mitreisenden eine gute Anreise

Zitat von nafetsattirb

Soeben gebucht

Als "Ersatz" für Norwegen mit Molde am 23.08.2020 ab Kiel

Wir sind nicht gerade die großen Fans von Seetagen, kennen aber die MS 1 noch nicht. Werden wir also das Schiff gaaanz intensiv erkunden

Sieht so aus, als würde das mit dem „Ersatz für Norwegen mit Molde“ wohl nicht klappen. Fahren wir halt nach Schweden und Finnland. Oder nach .... ???? Werden wir vielleicht auch erst an Bord erfahren, wohin es wirklich geht Wenn wir denn fahren

Aber ich denke, wir alle wissen, dass man sich im Moment einfach auf nix verlassen kann. Deshalb sind „Planänderungen“ zähneknirschend einkalkuliert.

Offensichtlich hat TUI Cruises inzwischen erkannt, dass die Einlösung des Reiseguthabens bei einer Direktbuchung etwas schwierig ist - oder besser: war!

Ich habe eben festgestellt, dass es jetzt ein Online-Formular für die Einlösung des Reiseguthabens auf der Seite von TUI Cruises gibt

Reiseplan geändert

Abfahrt 19:00 Uhr

Antwort zu Frage D im Eröffnungs-Thread und für alle Sportler*innen:

Auf der ersten blauen Reise gab es am ersten Seetag ein Cycling-Event und Jumping Fitness.

Schaut mal auf der Seite GenralalarmPunktde vorbei. Dort ist ein Tagesprogramm veröffentlicht (Startseite und etwas nach unten scrollen).

Gisi und einafets

Danke für eure Infos. Das nimmt jetzt schon mal die Sorge vor der nächsten Buchung direkt bei TUI-Cruises mit unserem 2. Guthaben. Scheint ja doch zu klappen ...

Ich brauche nur etwas mehr Geduld, Nerven und Erfahrung ...

Und da leistet dann ja auch eure hier veröffentlichte Erfahrung einen schönen Beitrag zu meiner Beruhigung Und andere Foris mit insolventem Reisebüro wissen jetzt auch im Voraus, wie das so läuft.

Warum habe ich den geschilderten Ablauf als "Drama" bezeichnet?

Es geht überhaupt nicht um das Verhalten der Mitarbeiter*innen bei TUI-Cruises. Sobald ich einen "echten Menschen" im Chat erreicht hatte, lief die Sache schnell und zielgerichtet. Ich war selbst einige Zeit im Homeoffice und kann all eure Erfahrungen nur bestätigen: funktioniert super Sogar mit Aufschaltung meines privaten Festnetzanschlusses auf meine Büronummer. So konnte ich von zu Hause über meinen Büroanschluss telefonieren und meine private Nummer blieb anonym

Problem bei TUI-Cruises ist meines Erachtens tatsächlich die schlechte Erreichbarkeit "echter Menschen" in Verbindung mit gut gemeinten und schnell erstellten Antworten über automatisierte Abläufe:

- ich musste über TUI-Cruises eine neue Kreuzfahrt buchen (Reisebüro insolvent)

- keine Möglichkeit, im Buchungsvorgang auf vorhandenes Reiseguthaben hinzuweisen

- Kontakt nur über Chat, aber dort kann Kontakt zu Mitarbeiter*innen nicht gehalten werden

- Antworten auf E-Mail an info@tuicruises.com brauchen etwa 48 Stunden

(das ist völlig OK, wenn es nur um Beantwortung von Fragen geht)

- gleichzeitig weist TUI-Cruises selbst darauf hin, dass ein Reiseguthaben nur direkt mit der neuen Buchung eingelöst werden kann => Wie soll das halbwegs "stressfrei" funktionieren, wenn bei buchung über TUI-Cruises keine Eingabe- und Kontaktmöglichkeit besteht??

Ja, ich war wohl etwas ungeduldig und stark verunsichert. Das liegt daran, dass die erste schnelle Buchungsbestätigung automatisch vom System verschickt wird und darin war das Guthaben eben nicht angerechnet. Haben die Mitarbeiter*innen zwar schnell korrigieren können, trotzdem herrschte bis dahin bei mir große Verunsicherung, ob und wie ich denn nun das Guthaben auf die neue Buchung übertragen bekomme.

Eventuell bin ich bisher ja nur einer von ganz wenigen betroffenen Kunden mit zugleich vorhandener Ungeduld und / oder Verunsicherung

Sollten aber weitere Reisebüros in die Insolvenz gehen und Buchungen tatsächlich nur direkt über TUI-Cruises möglich sein, sollte der Buchungsablauf um die Eingabemöglichkeit eines Reiseguthabens erweitert werden. Könnte aber technisch sehr aufwändig sein und für die Zahl der zu erwartenden Fälle nicht lohnen. Dann aber bitte wenigstens eine "beruhigende" Information, wie das mit dem Guthaben denn bei Buchung über TUI-Cruises läuft. Bitte! Hab nämlich noch ein weiteres Guthaben offen ...

Hallo tauchtwas

hatte ich vergessen zu erwähnen: ich war im Online-Portal unterwegs.

Aber natürlich trotzdem ein Danke für deinen Tipp. Hätte ja auch eine Fehlerquelle sein können.

kufi_42

Vielen Dank für die Info. Dann war meine Vermutung nicht ganz falsch ...

Wäre natürlich schön, wenn das im "Meine Reise" - Portal wenigstens etwas besser erklärt oder erkennbar wäre. Muss man sich im Moment doch eher selbst "zusammenreimen"

Soeben gebucht

Als "Ersatz" für Norwegen mit Molde am 23.08.2020 ab Kiel

Wir sind nicht gerade die großen Fans von Seetagen, kennen aber die MS 1 noch nicht. Werden wir also das Schiff gaaanz intensiv erkunden

Ich klinke mich hier mal mit ein, da ich die gleiche Frage habe (ist hoffentlich erlaubt, bin noch recht neu hier

Ich habe eben eine neue Reise gebucht: Panoramafahrt ab Kiel ab 21.08.2020.

Online Check-In erst ab 31.07.2020 verfügbar.

Unter "Programm" wird noch gar nichts angeboten / kann nichts ausgewählt werden.

Ich möchte jetzt schnellstmöglich die Zeiten für den Check-In am Anreisetag reservieren. Dafür gibt es unter Programm eine Rubrik, die aber wohl noch nicht "freigeschaltet" ist.

In den FAQ steht dann noch etwas zur "Anreisezeit". Man solle die angeben, damit die Zeitfenster für den Check-In besser verteilt werden können. Aber wo kann und soll ich die eingeben? Habe nichts gefunden Erst im Online Check-In?

Wie läuft das denn jetzt?

Erst Online Check-In abwarten?

Dann erst darin die Anreisezeit angeben?

Kann ich dann eine Zeit aussuchen oder wird fest zugeteilt?

aktuelles Update: Drama in 3 Akten mit gutem Ausgang

Sowohl vom Pooldeck als auch direkt von TUI-Cruises kam die Rückmeldung, dass eine Buchung nur direkt über TUI-Cruises möglich ist. Man habe für die konkrete Insolvenz meines ursprünglichen Reisebüros geprüft, ob das Guthaben über ein anderes Reisebüro eingelöst werden kann, sei aber zu einem negativen Ergebnis gekommen.

Lass ich mal so stehen. Könnte ja irgendwie mit Insolvenzrecht und noch zu zahlenden Provisionen zu tun haben .

Bei Pooldeck also die Buchungsoption schweren Herzens storniert.

Dann über das Internet direkt bei TUI-Cruises gebucht und während der Buchung festgestellt, dass dort die Nummer vom vorhandenen Reiseguthaben nicht eingegeben werden kann. Also Chat eröffnet und Glück gehabt: "echte" Kundenberaterin erreicht Die schreibt, ich solle die Buchung abschließen und dann im Chat die Vorgangsnummern des Guthabens und der neuen Reise eingeben. Sie würde dann das Guthaben übertragen.

Gebucht und .... Kundenberaterin im Chat nicht mehr zu erreichen. Nur noch Antwort von Thies Immer wieder probiert - klappt nicht

Inzwischen ist die Buchungsbestätigung per Mail da: voller Preis, kein Guthaben angerechnet, keine Ermäßigung

Anruf bei Sophie im Pooldeck. Sie versucht über den Chat eine Kundenberaterin zu bekommen - klappt Und schon taucht auf wundersame Weise auch in meinem Chat wieder ein "echter Mensch" auf (Großes Lob an Sophie fürs Kümmern ).

Problem geschildert, Zusage bekommen, dass das noch heute geklärt wird. Es sei aber eine interne Rücksprache erforderlich Rückmeldung erfolgt per Mail ...

Keine 15 Minuten später neue Buchungsbestätigung mit Ermäßigung und angerechnetem Guthaben per Mail bekommen Geht doch ...

... ist mir aber irgendwie zu anstrengend.