Ehrlich gesagt: Ich kann beide Seiten total verstehen. Das Ganze ist einfach ein riesiger Spagat, bei dem es eigentlich kein richtig oder falsch gibt.
Klar ist es für die Vollzahler im Pro-Tarif ärgerlich. Wenn man richtig viel Geld in die Hand nimmt, bucht man ja ganz bewusst diese Garantie auf Ruhe und Exklusivität. Und wenn dann über ein Upsell eine Kabine mit drei oder vier Personen für relativ kleines Geld das gleiche Recht bekommt, verändert das einfach die Dynamik in der X-Lounge. Das ist überhaupt kein Vorwurf gegen Familien oder Kinder – es ist schlicht die logische Sorge, dass ein Premium-Bereich zu voll und unruhig wird, wenn die Preisschwelle so stark sinkt. Das finde ich als Argument völlig legitim.
Aber Hand aufs Herz: Wer von uns würde nicht auch versuchen, über ein Gebot ein tolles Upgrade für die Familie abzugreifen, wenn es das Urlaubsbudget sonst sprengen würde? Die Freude darüber ist doch genauso nachvollziehbar. Und dass TUI Cruises die Kabinen nicht leer fahren lassen will, ist aus wirtschaftlicher Sicht ja auch logisch.
Am Ende ist es einfach ein Dilemma der Reederei. Die müssen irgendwie die Kurve kriegen, das Schiff vollzubekommen, ohne den Stammkunden das Gefühl von Exklusivität zu nehmen. Je nachdem, in welcher Buchungssituation man selbst gerade steckt, sieht man das eben anders – und irgendwie haben alle recht.
was sagt uns das, glaube nie das was Du siehst
