Beiträge von peter42

Zitat von OHV_44

Davon sind wir sicher jetzt mal alle ausgegangen.

Wenn wir aber mal nur kurz über den Tellerrand hinausschauen, weil es sogar hier einige User gibt, die mit anderen Reedereien gefahren sind oder auch noch fahren werden, muss ich leider zu einem anderen Schluss kommen.

Kann noch mitgehen, was das Procedere der Reiseabsagen angeht. Aber bestimmt nicht, was zum Thema Flexibilität passiert. Mir fällt neben besagtem Veranstalter nur noch Hapag Lloyd ein, der ähnlich verfährt. Zu wem die gehören, wird wohl jeder wissen.

HLC gehört künftig zum JV TUI Cruises (statt alleine zu TUI), hatte ich ja schon berichtet.

Und ja deren Kundenservice ist leider unterirdisch...

Zitat von Peter

FCC ist ein Guthaben, aber keine Umbuchung gem. TC Definition. Aber natürlich wäre das eine gute Möglichkeit.

In dieser Zeit wäre es eine "Win - Win" Situation.

Keine Ahnung, ob sie das so schnell hinbekommen.

LG

Peter

wieso sollten sie das nicht können? Die Mutter kann es ja auch.

Zitat von Hedwig1959

Der spanische Ministerpräsident Pedro Sánchez hat am Freitagnachmittag (13.3.) in xxx bitte keine externen Verlinkungen xx Alarmzustand ausgerufen. Es handelt sich dabei wörtlich um einen "estado de alarma", die erste von drei Stufen des Ausnahmezustandes. Dieser Alarmzustand gilt laut Medieninformationen für das gesamte Land für einen Zeitraum von 15 Tagen. Sánchez ließ allerdings in seiner Erklärung noch nicht durchblicken, welche Maßnahmen genau ergriffen werden.

Quelle Mallorca Zeitung

kann man nicht wenigstens Links zu Nachrichten- und offiziellen Seiten zulassen?

Zitat von RunningBine

Warum soll sie denn nicht sicher zurück kommen, wenn der Arbeitgeber einen Flug bucht? Sie wird wohl auch nicht die einzige sein.

VG RunningBine

genau deswegen, er wird irgendeinen Flug an irgendeinem Tag buchen. War das Schiff für PMI eingeplant? Wenn nein, dann wird TC schon einiges an Kapazitäten weglaufen.

Zitat von Peggy203

das Buchen liegt in der Hand von Sea Chefs, dem NochArbeitgeber meiner Tochter

Naja dazu sage ich nur, better safe than sorry...

Das Geld wäre es mir wert, dass sie sicher zurückkommt...

Zitat von Maulwurf

Gute Frage, vielleicht Südsee oder Südafrika

AFAIR sind einige Südseeinseln und auch die Malediven zu.

Zitat von Peggy203

Ich habe eben einen Anruf von meiner Tochter bekommen, die aktuell auf der MS 4 arbeitet.
Eigentlich wollte sie am 14.3. von Barcelona aus nach Hause fliegen.

Allerdings sind ab sofort alle spanischen Häfen dicht.
Nun weiß sie nicht, wann sie von Mallorca aus nach Hause kommt.

Ehrlich gesagt bin ich heilfroh, wenn ich Samstag oder Sonntag mein Kind in die Arme schließen kann.

Ist eigentlich noch irgendwo ein Schiff, was nicht von Hafenschließungen betroffen ist?

LH hat noch massig Plätze ex PMI, solltest aber zeitnah buchen.

nein glaube ich nicht und TC sollte uns umbuchen lassen.

Zitat von thonau53

Hallo zusammen,

mal was positives von unserer gebuchten Airline Qatar, die wir für 01-2021 Südafrika gewählt haben. Die haben "sorglos reisen" eingeführt. Das sind mal kundenfreundliche Bedingungen, obwohl das noch weit in der Zukunft liegt.

Zitat Qatar-Mail von heute:

Wir bei Qatar Airways verstehen in der aktuellen Situation die Notwendigkeit von Flexibilität bei der Buchung Ihrer Reise. Aus diesem Grund haben wir unsere Richtlinie "Sorglos reisen" eingeführt. Unsere Passagiere, die eine Reise bis zum 30. Juni 2020 gebucht haben oder buchen möchten, können ihr Reisedatum kostenlos ändern oder ihre Tickets gegen einen einjährigen Gutschein eintauschen. Wir bieten unseren Fluggästen die Flexibilität, diese Änderungen bis zu 3 Tage vor dem Abflug* vorzunehmenZitat Ende

Wir hoffen zwar, dass bis 01-2021 alles wieder gut ist, aber da wir diese Business-Flüge individuell gebucht haben bringt uns das Sicherheit.

Jetzt zittern wir nur noch für unsere Reisen 26.03.-05.04. MS 4 WMM und 21.08.-31.08. mit der MS 2 WMM. Bin mal gespannt ob wir in zwei Wochen auf der 4 sind.

Grüßchen

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Das ist analog den anderen Airlines, weil eben auchnur die Umbuchungsgebühren erlassen werden, aber nicht die faredifferenz:

"Umbuchungsgebühren – Diese werden erlassen, wenn die Umbuchungen mindestens 3 Tage vor dem Abflug getätigt werden. Es kann eventuell ein Differenzbetrag anfallen."

Zitat von Eine_Weltenbummlerin

Interessanter Einwand

Kann es mir aber kaum vorstellen, dass die dann von der Rückzahlung befreit sind.

Sonst wären ja spätestens als Corona zur Pandemie wurde die fraglichen Reisen seitens TC, etc. abgesagt worden

Aber das ist nur eine Vermutung meinerseits, wissen tue ich es nicht.

Nein nach meinem Verständnis bleiben sie rückzahlungspflichtig, einzig evtl. Schadensersatz ist dann eher nicht fällig.

Zitat von bebe66

tja Faulpelz so geht es geraden vielen Urlaubern. Wir haben das Geld von der stornierten Singapur- Dubai Cruise von TUI überwiesen bekommen, aber ein großer Teil z.B. Business bei Emirates, das Fullerton Bay in Singapur und das Dubai Palace bleiben Privatvergnügen.

Von TUI Cruises gab es zu der StornierungsInfo noch das Angebot 50% auf alle Transreisen 2020, 10% für alle anderen Reisen 2020...

Momentan nicht wirklich reizvoll.

Andere Leute sind auf Nachfrage nach Singapore zurückgeflogen worden.

Zitat von Faulpelz

Wir wollten aber vor und nach der KF noch ein wenig in den USA herumreisen, das ist alles individuell gebucht.

aber doch wenn direkt gebucht idR stornierbar?

Zitat von SeeFah08

Ich hasse Gerüchte, bzw. Informationen, die nicht belegbar sind ...

das mit dem Belegen ist hier leider schwer...

Zitat von Faulpelz

Aber die Befürchtung, das bereits in Kürze auf See nichts mehr geht, teile ich inzwischen auch. Für uns stellt sich dann die Frage, ob wir trotzdem fliegen und einfach das Programm verändern. Mit Erstattungen für so manchen Programmpunkt sowie die Flüge wird es nämlich sonst schon schwierig.

Die Airlines lassen doch eigentlich alle umbuchen oder annullieren den Flug gleich.

Zitat von bruenor75

Malta oder Malaga?

Malta - Grüße zurück

Malta ist jetzt auch zu für DE, CH, FR und ES.

Zitat von Wupperschiff

Nee der Kunde wird in den USA nicht einfach ernster genommen. Vielmehr basiert das vertragliche Verhältnis des Kunden zum Veranstalter (Reederei) auf einer ganz anderen juristischen Basis als hier bei uns in Deutschland.

Bei Veränderungen einer Reise oder sogar einer Absage laufen u.U. in den USA ganz andere Forderungsansprüche gegen den Veranstalter ein. Ergo handelt der Veranstalter schon im Vorfeld anders, auf Grund der dortigen Rechtsprechung.

Was dazu führt, dass der Kunde ernster genommen wird, Ursache ist erst mal egal. Customer Service ist in DE halt immer noch in den Kinderschuhen.

Zitat von kufi_42

Das geht m.W. bei TC nicht.

Doch geht - habe bei TC immer per CC gezahlt.

Zitat von andaha

@kufi42 .. und dann greift wieder die Insolvenzversicherung, die gedeckelt ist und nicht für alle Kunden ausreicht.

Das Spiel haben wir letztes Jahr mit Thomas Cook durch und das versprochene Geld der Bundesregierung ist immer noch nicht da.

Dazu braucht es eben erst mal ein Gesetz/Verordnung, ansonsten gilt die Regel Reisen immer per CC (Master oder Visa) zu zahlen.

Zitat von Maulwurf

peter42 man kann ein amerikanisches Unternehmen nicht mit einem Deutschen vergleichen. Dort wird einiges anders gehandhabt auch ohne Corona.

Ja schrieb ich ja schon im Kundenservice sind die uns weit weit voraus. Bei Hyatt bekommst du z.B. über Twitter in Minuten eine Lösung bei Problemen, bei TUI oder Robinson nach Tagen eine Textbausteinantwort...

Regent Seven Seas Cruises lässt jetzt auch bis 48h vorher stornieren.