Was mir bei Hurtigruten gut gefällt ist allerdings die Art der Abwicklung. Ein sehr persönlich gehaltenes Schreiben mit ausführlicher Erklärung der Umstände, die zur Absage führten.
Hi Regina,
ist dein Fall in Bearbeitung oder eventuell sogar schon abgeschlossen? Können wir vielleicht die Tage mal diesbezüglich telefonieren? Ich kann leider auch nichts finden, wann die Fridtjof Nansen wieder fahren wird. Schade!
LG waesserchen
Hallo Claudia,
Unser Fall ist noch nicht abgewickelt, ich haben mich noch gar nicht entschieden, welche Lösung ich wählen möchte.
Es geht uns ja ebenfalls um "DAS Schiff" und leider steht ja ja in den Sternen, ob es hier noch einmal so zum Einsatz kommt. Auf einer FB Seite Hurtigruten Insiders wurde gemunkelt, dass die Reparatur /der Ausfall des Schiffes intern mit 6 Monaten "geplant" wäre.
Ich würde schon gerne das Reiseguthaben und die Prozente nehmen... habe daher eine Anfrage zwecks ggf. späterer Umwandlung von Reisegutschein auf Auszahlung gestellt...
Antwort dauert ja immer (mindestens 14 Tage).
Noch habe ich Geduld.
Telefonieren können wir gerne mal wieder... meld dich einfach, wann es passt.
LG Regina
Ich würde gerne noch meinen Senf dazugeben, weil wir das mit Hurtigruten - Rückerstattung etc. schon einige Male durchgespielt haben. Normalerweise ist man bei HR wirklich kooperativ und sucht nach individuellen Lösungen, eventuell muss man nur 2x oder so anrufen, um einen kompetenten und willigen Gesprächspartner zu finden. Das Besprochene wurde dann auch noch mal auf meinen Wunsch in einer e-mail bestätigt.
Im letzten konkreten Fall , als unsere Spitzbergenfahrt 2021 nur wenige Tage vor der Abfahrt endgültig abgesagt wurde, hatten wir keine Möglichkeit mehr, die gleiche Reise mit besten Konditionen ( gleicher Preis, gleiche Kabinenkategorie etc.) um ein Jahr zu verschieben , da einfach schon praktisch alles ausgebucht war. Also habe ich angefragt, ob wir dann auch 2023 fahren könnten, obwohl unser Gutschein normalerweise Ende 2022 ausgelaufen wäre, und das wurde auch problemlos genehmigt, - zu den üblichen Gutscheinkonditionen 25 % auf das eingezahlte Guthaben, 10% auf die neue Reise, 5% Treuerabatt. Nur die damals geltenden 500 € Bordguthaben waren weg.
Wir hätten uns auch zu einem späteren Zeitpunkt das Guthaben auszahlen lassen können.
Unsere jetzige individuelle Lösung sieht jetzt so aus: Spitzbergen 2023 war so teuer geworden, dass es unerschwinglich wurde, deswegen habe wir eine andere Reise für 2023 gewählt, die jetzt schon voll bezahlt ist. Dazu haben wir noch ein Restguthaben, das wir an Bord, für Flug und/ oder Hotel oder für eine ganz andere Reise einsetzen können.
Zur Fridtjof Nansen: Die Reise ab 11. April 2022 die Küste hinunter bis Lissabon ist derzeit noch buchbar, aber ich bin skeptisch geworden, ob sie bis dahin wirklich repariert ist. Nur meine persönliche Meinung.
Zur Fridtjof Nansen: Die Reise ab 11. April 2022 die Küste hinunter bis Lissabon ist derzeit noch buchbar, aber ich bin skeptisch geworden, ob sie bis dahin wirklich repariert ist.
Das wäre auch meine sofortige Option gewesen, bin aber auch sehr skeptisch.
Vielen Dank für deine Erfahrungen mit Hurtigruten.
LG Regina
Das wäre auch meine sofortige Option gewesen, bin aber auch sehr skeptisch.
Ich habe gestern auch mal bei HR gestöbert und Regina du weißt ja, die Hamburg - Lissabon - Reise mit den kleinen feinen Städten war ja schon immer ein Favorit von mir. Aber dann hatten wir uns doch für die Winterreise entschieden. Ich kann mir auch wirklich nicht vorstellen, dass die Fridtjof Nansen diese Reise zu dem Termin fahren kann/wird. Und was unser Kompensationsangebot in Bezug auf Neubuchung angeht, so muss diese bis 31.03.22 erfolgen. Das ist eigentlich nicht machbar, da es bisher keinen verbindlichen Aussagen zur Wiederindienststellung des Schiffes gib.
Ich habe aber mal "geträumt" und mir eine andere Fridtjof Nansen-Reise auserkoren, nach Grönland wollte ich immer mal wieder. Und mit dem Schiff muss es genial sein. Aber es bleibt ein Traum, auch wenn sogar unsere Kabine auf dieser Reise noch frei ist. 
LG waesserchen
waesserchen : Das mit dem Buchungstermin ist sicher noch verhandelbar, da ist HR eigentlich recht kulant; aber bis Ende März ist vielleicht auch klar, ob die Reise überhaupt stattfinden kann. Die Hamburg-Lissabon-Reise würde ich sofort nehmen - aber wir sind leider für Mitte April schon verplant.
Ja, die Grönlandreise wollten wir auch schon mal mit Hurtigruten machen - 2x ins Wasser gefallen, auf Spitzbergen umgebucht, auch nix... Jetzt fahren wir 2022 mit Phoenix nach Grönland... 
Und dieses Jahr sieht es ja ganz gut aus mit Grönlandreisen...
Die Hamburg-Lissabon-Reise würde ich sofort nehmen - aber wir sind leider für Mitte April schon verplant.
Hallo Saedis ,
ich meine es gibt sogar eine Anschlusstour, dann von Lissabon nach Hamburg, vielleicht passt das in deinen Zeitplan.
LG waesserchen
Nee, immer noch unterwegs.... Außerdem ist die erheblich teurer und deutlich mehr gebucht. Und im Mai/ Juni wartet auch der Garten auf intensive Betreuung. Wir haben jetzt nur noch eine Lücke Juni/Juli...
