Beiträge von caro49

Meine Schwester hat eine ähnliche Geschichte erzählt wie Sopur, ging auch um den Kofferversand mit hermes zur Rehaklinik, bzw. war es bei ihr zum Glück erst beim Transport zurück nach Hause. Die Rehaklinik liegt nicht einmal 50 km von ihrer Heimatstadt entfernt und trotzdem hat es, wenn ich mich richtig erinnere, etwa 1 Woche und einige Telefonate gebraucht, bis der Koffer endlich ankam. Schlechter Service!

Chronologisch war da ja wirklich nichts und genau das war der Punkt, der uns einerseits ungeduldig und andererseits wütend gemacht hat...

Wir haben heute unser Geld zurück bekommen (Reise wäre am 23.3. gewesen, Absage am 12. 3.).

Bei uns gab es viel Schriftverkehr, mit Fristsetzung unsererseits und Bitten um Geduld vonseiten TUIs. Wir waren kurz davor, einen RA einzuschalten!

Letzten Freitag kam dann ein Anruf von TUI und die Frage nach unserer Bankverbindung.

Wie gesagt war dann das Geld heute Morgen auf dem Konto, mittags kam dann trotzdem noch die Mail mit der Bitte um Mitteilung der Bankverbindung...

Zumindest ist TC aber ein Fehler unterlaufen, was die Chronologie betrifft.

Unsere Reise wäre vor der von anaesthesist gewesen und wir haben noch immer weder Anzahlung noch Restzahlung zurück erhalten

nickel

Wir haben auch keine Mail bekommen...

Soweit ich mich erinnern kann, stand der Text vorher auch schon da, aber eben mit Datum

Das bedeutet garantiert, dass wir alle in den nächsten Tagen unser Geld auf dem Konto haben werden

Spaß beiseite - ich frage mich auch, was das schon wieder zu bedeuten hat

So geht's uns auch Rahelita - unsere Reise wäre auch früher gewesen.

Da bekommt man von Tui die Mitteilung, dass die Rückzahlung chronologisch nach Abreisedatum erfolgt und dann stellt man fest, dass das einfach nicht den Tatsachen entspricht. Natürlich gönne ich allen ihr Geld, aber trotzdem verursacht das zumindest bei mir zusätzlich Wut im Bauch!

Wir gehören auch zu denjenigen, deren Geduld mittlerweile überstrapaziert wurde!
2 x wurde uns die Rückerstattung des Reisepreises schriftlich zugesagt, nichts ist passiert.
Auf ein Einschreiben mit erneuter Fristsetzung unsererseits hat TUI nicht einmal reagiert , deshalb wird es nun leider einen MB geben.

Wir werden nicht tatenlos bis Ende Mai warten, denn unser Glaube, dass es dann tatsächlich zeitnah Geld von TUI gibt, tendiert gegen Null.

SaThLa

Wir hatten die gleiche Tour wie deine Kollegin gebucht (Dubai - Kreta ab 23.3.) und haben noch keinen müden Taler rückerstattet bekommen. (haben auch klar zum Ausdruck gebracht, dass wir nicht umbuchen möchten)

Wir haben auch mehrere nett geschriebene Mails von TC bekommen, wo um Geduld gebeten wird. Unsere Reise wurde vor mehr als 5 Wochen von TC storniert und da hätte ich jetzt gerne mal ne nette Rückzahlung statt einer netten Mail

Desweiteren glaube ich nicht so recht an eine chronologische Abarbeitung, da woanders (Gesichtsbuch) bereits vereinzelt zu lesen war, dass auch Reisen nach dem 9.3. bereits die Rückzahlung erhalten haben. Aber leider anscheinend nur sehr, sehr wenige...

Okay, da hast du wohl recht Partypapst , hatte das nicht so ganz genau verfolgt, ob man das Formular oder den Code hierfür im Laufe des Monats bekommt...

So wie ich es mitbekommen habe, Maulwurf , läuft es bei Aida keineswegs besser. Da haben anscheinend einige wenige, die z. B. einen Mahnbescheid oder ein Schreiben vom Anwalt geschickt haben, ihr Geld bekommen. Aber freiwillig geht da irgendwie auch nix voran...

Bei Aida soll es jetzt allerdings im Laufe des Monats ein Formular geben, mit dem die Kunden entweder die Rückzahlung oder einen Gutschein beantragen sollen / können.

Wie flott das dann klappt, wird sich zeigen - mein Vertrauen wäre bei Aida derzeit keinesfalls größer als bei TC!

Wir haben die Info von TC per Mail erhalten, dass die Reisen chronologisch abgearbeitet werden. Nun stutze ich, dass es für eine Reise im April schon eine (angebliche?) Anweisung seitens TC für die Rückzahlung gab, für unsere abgesagte Reise im März allerdings ist noch nichts zu sehen

Mich regt das alles mittlerweile wirklich sehr auf, weil man nicht weiß, was richtig ist - immer und immer wieder bei TC nachhaken, MB veranlassen oder einfach abwarten (was mir zugegebenermaßen echt schwer fällt, da ich leider Zweifel habe, ob wir unser Geld tatsächlich "freiwillig" von TC zurück bekommen werden )?!?

Da gehörst du wohl tatsächlich zu den sehr wenigen, die das Glück der zügigen Erstattung hatten hellipelli

Wir haben nur paar Tage später am 12.3. die Absage unserer Reise ab 23.3. bekommen und leider keinen einzigen Euro zurück erhalten

Uns geht's wie bukri2020 - wir möchten auch unser Geld zurück!

Ich bin einerseits sehr skeptisch, ob, bzw. wie es in diesem Jahr mit Kreuzfahrten weitergehen wird, andererseits habe ich für dieses Jahr gar nicht mehr so viele Urlaubstage übrig, um einen Gutschein in der Größenordnung, wie wir ihn jetzt, sollte die Gutschein-Lösung kommen, erhalten würden, "abfahren" zu können. Für nächstes Jahr ist der Haupturlaub ohne Kreuzfahrt verplant. Also müsste ich gezwungenermaßen eine hohe Geldsumme (bei uns sind es gut 5000 €) verleihen, in der Hoffnung, dass es dann in mehr als 1 1/2 Jahren auch mit der Auszahlung klappt.

Und das möchte ich einfach nicht!

Wenn ich Geld in dieser Größenordnung verleihe, möchte ich schon selbst entscheiden, an wen und wie lange...

Maulwurf wir hatten ebenso wie kuddel1896 nachgefragt und heute die gleiche Antwort bekommen

OHV_44

In der Mail, die unser RB von TC bezüglich unserer abgesagten Reise bekommen hat, steht nichts davon, dass die Rückerstattung erst im Mai kommen wird.

Diese Informationen auf der Homepage über Umbuchung, bzw. Stornierung bis 30.4. kamen auch erst später, da hatten wir unsere Info über das RB bereits.

Deshalb sind wir nicht der Meinung, dass wir solange warten müssen, sondern dass es nach 14 Tagen eine Rückerstattung geben muss.

Wir nicht

Es gab noch nicht einmal eine Antwort auf unsere Mail mit der Aufforderung zur Rückerstattung (Absage der Reise war am 12.3.)

Für UNS PERSÖNLICH kommt ein Gutschein nicht in Frage, ebenso wenig wie eine Umbuchung!

Wir gehen nicht davon aus, dass wir dieses Jahr mit gutem Gewissen auf ein Schiff gehen können, für nächstes Jahr steht eine große Reise ohne Schiff auf dem Programm.

Deshalb möchten wir jetzt allmählich mal unser Geld für die Reise, die am 12.3. von Tui abgesagt wurde, zurück erstattet bekommen - Gutscheine über mehr als 5000 € will ich hier garantiert nicht bis 2022 oder länger rumliegen haben!