Wir haben jetzt vor 10 Tagen im Meine Reise Portal über die App das Paket die ganz große Freiheit gebucht. Alles super, bis zum Serverabsturz letztes Wochenende... da hieß es auf einmal in unserer App, dass wir das Paket 5 mal gebucht hätten, und jetzt haben wir gar keines mehr. Neu buchen nicht mehr möglich, da angeblich ausgebucht. Laut TUI Hotline müsste ich jetzt z.B. mit Hilfe von Screenshots beweisen, dass ich es überhaupt schon einmal gebucht hätte, ansonsten keine Chance mehr.
Ich empfinde das als bodenlose Frechheit. Man macht doch nicht von jeder zusätzlichen und teuer aufpreispflichtigen Zusatzleistung Screnshots.
Eigentlich sollte es mir egal sein, aber wir haben uns so sehr darauf gefreut und empfinden uns in der Vorfreude auf die gesamte Reise jetzt doch sehr ausgebremst. Zumal es auch noch als Geburtstagsüberraschung dienen sollte.
Behalt die Nerven!
Wie ich gesehen habe, startet Eure Reise erst am 22.10.23. Das sind noch fast 2 Monate.
Dass die bei TC immer mal wieder Probleme mit ihrem System haben, ist allseits bekannt. Wir haben da auch schon so unsere Erfahrungen gemacht. Bei unserer letzten Reise im Dezember 2022 war das GGF-Paket aufgrund eines Systemfehlers auch lange nicht buchbar. In der Maske sah es so aus, als wenn es ausgebucht wäre. Und siehe da, irgendwann ging es dann doch. Man muss halt immer wieder ins System reinschauen. Das würde ich Dir auch empfehlen.
In der Regel ist es so, dass das GGF Paket sowieso nicht von so vielen Leuten gebucht wird, dass das vorgesehene Limit erreicht wird. Ist halt vielen Leuten viel zu teuer. Wir buchen dieses Paket, solange es das gibt. Es war auf keiner der Reisen so, dass es ausgebucht war.
LG Richy
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