Ich habe mir jetzt aus Frust mit den Landausflüge einen Termin zum tätowieren reserviert...
LG Katrin
Jetzt habe ich endlich verstanden, warum das mit den Landausflügen nicht funktioniert! TUICruises will dadurch mehr Frustbuchungen für Tätowieren, Wellness, etc. und damit mehr Umsatz generieren - welch genialer Plan.
Irgendetwas tut sich bei TUI aber gerade doch mit den Landausflügen. Die Anzahl der buchbaren Plätze verändert sich bei vielen Ausflügen. So sind - meines Erachtens erstmals seit vergangene Woche Freitag - wieder zwei Plätze auf der E-Bike-Tour in Katakolon verfügbar. Auch bei anderen Ausflügen, die ausgebucht waren, sind nun wieder Plätze verfügbar.
Vielleicht räumt da jemand Doppelbuchungen (weil jemand einen bereits gebuchten Ausflug nochmals gebucht hat, weil dieser in Meine Reise nicht angezeigt wird) auf?
Das lässt doch noch hoffen, auch wenn in Meine Reise immer noch keine Ausflüge angezeigt werden....
Das ist dann meine Jule. Und dann dürft ihr gerne " Hallo, Jule" sagen... Sie ist dann happy, weil jemand ihren Namen kennt.
Wird gemacht 
Zum Stand der Ausflugsplanung:
Korfu haben wir in Eigenregie geplant und möchten mit Linienbussen zum Achilleion, danach Kanoni und Mon Repos und zum Abschluss Korfu-Stadt - alte Festung und Altstadt. Ist ein ziemlich gut gefülltes Programm, notfalls kürzen wir spontan.
In Katakolon haben wir vormittags den E-Bike-Ausflug gebucht (hoffen wir jedenfalls) und nachmittags einen Ausflug nach Olympia. Sollte das doch nicht gebucht sein, werden wir irgendwie anders nach Olympia fahren.
Für Piräus haben wir den Segway-Ausflug gebucht und werden anschließend noch ein bisschen Athen erkunden, wahrscheinlich Lycabettus mit der Standseilbahn, vielleicht Wachwechsel, vielleicht auch noch mehr Akropolis - je nachdem, was wir bei der Segway-Tour gesehen haben....
Hat schon jemand mit dem passsenger location form angefangen? Macht das Sinn, da schon mal reinzuschauen, oder erst am Donnerstag?
Ich bin da etwas zwanghaft und habe das schon im September vollständig ausgefüllt und auch den QR-Code erhalten. Es war früher wohl so, dass man den erst unmittelbar vor Anreise erhalten hat; inzwischen gibt es den aber, sobald das PLF vollständig ausgefüllt ist.
Update: Wenn ich einige gebuchte Ausflüge öffne, erhalte ich die Fehlermeldung "Keine Verbindung". Ich könnte sie also nicht mal löschen. Habt ihr das auch?
Ja. Wobei sie auch nur als ausgebucht angezeigt werden, nicht als reserviert. Ist also eigentlich wieder konsequent....man kann ja nur stornieren, was einem als gebucht angezeigt wird.
Dieselbe Meldung hatte ich bei den ausgebuchten Ausflügen auch, als unsere Buchung noch als "in Bearbeitung" angezeigt wurde.
Wir fahren auch ab 22.10., allerdings mit der 5. Bei uns besteht ein identisches Problem mit den Landausflügen, und zwar bereits seit Montag. Erst kam nur die Standardantwort, dass die Ausflüge überbucht seien und man sich an Bord um Restplätze / stornierte Plätze bemühen könne und sich auf eine Warteliste setzen lassen könne.
Da aber auch nicht ausgebuchte Ausflüge wieder "verschwunden" sind, ist inzwischen wohl auch bei TUI bekannt, dass es ein technisches Problem gibt.
Alle Mitreisenden von unserer Reise, von denen ich weiß, haben das identische Problem - niemand hat bisher mitgeteilt, einen bestätigten Ausflug zu haben.
Vermutlich sind die Ausflüge daher alle ordnungsgemäß gebucht, werden aber nicht angezeigt.
Blöd ist nur, dass das Zeitfenster für Alternativen immer kleiner wird, sollte diese Vermutung falsch sein...
Lange Rede, kurzer Sinn: identisches Problem auf der Mein Schiff 5!
Liebe Grüße,
Kerstin
Bei mir ebenfalls. Und eine Antwort auf meine Email vom Dienstag habe ich auch noch nicht erhalten....
Dann hat man dort inzwischen offenbar tatsächlich eingesehen, dass es ein technisches Problem bzw. Softwareproblem gibt / gab - das lässt in der Tat hoffen und ist auch anerkennenswert. Und wenn sich die Buchungen rekonstruieren lassen, besteht tatsächlich Hoffnung - denn eine Überbuchung kann dann eigentlich nicht passiert sein, da die Anzahl der buchbaren Plätze ja immer entsprechend der Buchungen reduziert wurde.
Ja, aber zwischenzeitlich wurde alles vollständig als ausgebucht angezeigt. Ich hatte die Hoffnung, dass nun irgendein Fehler behoben wird und dann die ursprünglichen Buchungen wiederhergestellt werden. Vielleicht klappt es ja noch.
Und nun ist wieder ein Großteil verfügbar.... da scheint gerade aktuell jemand aufzuräumen....
Spannend - nun hat man bei TUI offensichtlich doch etwas gemerkt. Gerade sind sämtliche Ausflüge dieser Reise auf "nicht mehr reservierbar" gesetzt worden. Vielleicht wird nun doch noch alles gut....
Gibt es denn irgendjemanden, der einen Ausflug tatsächlich bestätigt hat????
Zumindest habe ich das von niemandem bisher gehört.
Meine Vermutung ist, dass das System die Buchungen registriert hat, die Anzahl der verfügbaren Plätze reduziert hat und die Buchungen anschließend aufgrund eines Fehlers wieder gelöscht hat, ohne dass die Anzahl der verfügbaren Plätze wieder erhöht wurde.
Das würde jedenfalls unsere aktuellen Probleme erklären.
Ich habe das an TUI auch noch einmal so ähnlich geschrieben, zumal ja auch der Ausflug, den sie für mich reservieren wollten, nicht im System ist.
Damit ein solcher Fehler auch bei TUI auffällt, müsste sich jemand natürlich mal die Mühe machen, nicht nur nachzuschauen, wie viele Plätze für einen Ausflug noch verfügbar sind, sondern tatsächlich mal nachzusehen, ob und gegebenenfalls wer auf diesen Ausflug gebucht ist.
Sollte meine Vermutung zutreffend sein, dürfte dann entweder niemand auf den Ausflug gebucht sein oder unsere Buchungen dort vorhanden sein, nicht aber in unseren Einzelkonten....
Ich gebe die Hoffnung noch nicht auf.
Nun habe ich auch eine Antwort per Mail erhalten - vielleicht hat es länger gedauert, weil ich zusätzlich zu den Textbausteinen einen individuellen Satz in der Mail habe....
Zum E-Bike-Ausflug habe ich auch nur die Mitteilung erhalten, dass das Kontingent leider ausgeschöpft sei.
Der andere (noch verfügbare) Ausflug sei für mich reserviert. In meinem Reiseplan ist er aber auch nicht ersichtlich - also bin ich wohl trotz Buchung durch TUI direkt auch dort wieder gelöscht. Ich weiß nicht, ob ich das noch mal monieren werde - eigentlich wollten wir den nur machen, um nach dem Bike-Ausflug ohne Streß noch nach Olympia zu kommen. So langsam habe ich gar keine Lust mehr auf TUI-Ausflüge....
Andererseits verstehen sie vielleicht endlich, dass sie ein Problem in ihrem Buchungsprogramm haben, wenn auch diese von ihnen selbst eingegebene Buchung wieder verschwindet....
Oh, da bin ich auch gern dabei. In 11 Tagen starten wir auch mit der Mein Schiff 5 unsere Griechenlandtour - und Fotos von Sonnenuntergängen und Essen sind sowieso immer toll!
Bei Fac...book habe ich gerade gelesen, dass es auch auf der MS4 und MS1 solche Probleme gab. Vielleicht klärt es sich ja noch ...
Allgemein oder für den gleichen Zeitraum?
Ist schon irgendwie merkwürdig.... vor allem, da ja zumindest hier keiner auch nur einen einzigen Ausflug bestätigt bekommen hat und auch die als buchbar angezeigten nicht mehr gebucht werden können.
Ich habe jetzt eine erneute Rückantwort erhalten. Jetzt heißt es, dass es für den eBike Ausflug zu viele gleichzeitige Buchungen gab. Nur seltsam, dass ja morgens zwischen 07:00 und 09:00 Uhr immer noch freie Plätze vorhanden waren und erst um 09:30 war der eBike Ausflug voll. Naja, dann ist es halt so.
Um welchen E-Bike-Ausflug ging es denn? Wir hatten den in Katakolon gebucht, und da gab es nach meiner Erinnerung auch später am Freitag vormittag noch Plätze. Glaubwürdig ist anders.....
Ich habe nun nach langer Wartezeit telefonisch über die Hotline auch dieselbe Antwort erhalten. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat auch in der "Fachabteilung" nachgefragt, aber auch keine andere Antwort erhalten. Da bei uns auch ein Ausflug betroffen ist, der noch als buchbar angezeigt wird - und hier ja einige das Problem auch bei Neubuchungen haben - kann es mE nur ein technisches Problem sein. Vielleicht merkt das TUI ja dann doch noch....
Ich habe nun zusätzlich auch noch eine Mail dazu geschrieben.
Ich drücke Euch und uns die Daumen, dass das alles noch wieder funktioniert.
Liebe Grüße,
Kerstin
Da stimmt irgend etwas nicht. Bei uns sind auch alle reservierten Ausflüge wieder nicht mehr sichtbar. An den Verfügbarkeiten kann es nicht liegen - ich habe am 08.10. direkt um Mitternacht gebucht. Außerdem ist auch ein Ausflug wieder gelöscht, der jetzt noch mit einer Verfügbarkeit von mehr als 20 gelistet ist.....
Bei uns war die Zuteilung 17 Tage vor Reisebeginn. Wir haben Balkon Plus (also nicht Plus Plus) gebucht und haben ebenfalls Deck 11 bekommen. Pur gab es bei unserer Reise nicht.
